Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
captcha

Регистрация Вход
Лента заявок Тарифы Добавить заявку Как работает лента заявок?

Возврат автомобиля дилеру

Возврат автомобиля дилеру. Причины

Возврат автомобиля дилеруВнимательно проанализировав сегодняшний автомобильный рынок, мы в очередной раз пришли к выводу, что качество выпускаемых машин ухудшается с каждым годом, в транспортных средствах присутствуют неисправности (дефекты), которые невозможно устранить следуя технологии предписанной заводом-изготовителем. На рынке появилось очень много, т.н. бюджетных машин, которые в большинстве своем вообще не ассоциируются с выражением «безопасная эксплуатация», эти модели «сырые» и имеют множество неустранимых дефектов. Естественно возникает вопрос: «Как осуществить возврат автомобиля дилеру?».

Существуют несколько причин, по которым можно осуществить задуманное. Подробнее об этом можно узнать здесь.

Возврат автомобиля дилеру осуществить непросто, но реально.

Первое, о чем Вы, как потребитель должны помнить, что доверить такое дело стоит людям, у которых есть практика ведения подобных дел в суде. Не стоит доверять горе-юристам, которые выигрывают все суды (как они говорят со страховыми компаниями). Суд с продавцом (импортером) — это не суд со страховой. Продавец (импортер) будет биться до конца и крайне редко идет на мировое соглашение. Возврат автомобиля дилеру — это его прямые убытки, которые импортер машин ему не всегда и не в полном объеме возмещает.

Второе, о чем также необходимо знать — суд с продавцом (импортером) долгий процесс, который может затянуться не на один год. И не верьте все тем же юристам, которые говорят, что выиграют его за 3 … 4 месяца. Это просто нереально.

Также Вы  можете ознакомиться с некоторыми вопросами, которые задают нам читатели про возврат автомобиля дилеру.

Преференции

Согласно Закона «О защите прав потребителей» Вы можете рассчитывать на штраф 50 % от суммы иска и неустойку 1 % в день от стоимости товара. Простой пример. Вы приобрели машину стоимостью 1 млн. руб., проездили на нем предположим несколько месяцев и появились предпосылки для возврата автомобиля дилеру. Продавец (импортер), в свою очередь, в досудебном порядке вопрос решать не захотел и Вы были вынуждены обратиться в суд за отстаиванием своих законных прав и интересов. Вы — выиграли суд. Помимо стоимости дефектной машины (1 млн. руб.) дилер обязан Вам заплатить штраф 50 %, т.е. 500 тыс. руб. и неустойку за каждый день неудовлетворения Ваших требований, например 200 дней, т.е. 200 %. Согласно ст. 333 ГК РФ судья несколько снизит размер неустойки, но 100 % в любом случае останется. Таким образом, выиграв суд Вы получите минимум двойную стоимость транспортного средства. Так что овчинка стоит выделки — действуйте.

Еще раз повторимся, что осуществить задуманное дело совсем непростое. Никто Вам просто так деньги не вернет. Но если Вы хотите добиться желаемого надо стойко идти до конца и тогда все получится.

Помощь специалистов

Мы без всякой скромности заявляем, что знаем как осуществить возврат автомобиля дилеру. Наша компания уже много лет специализируется на этой процедуре. Нами возвращена уже не одна машина. Поэтому, если Вам нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь. Мы Вам поможем…

Возврат автомобиля дилеру можно также заказать, например, в следующих организациях

 Название Адрес Заказать услугу
ПРЕМЬЕР-ОЦЕНКА Москва, 4-й лесной переулок, д. 4 Подать заявку на возврат автомобиля дилеру
Общество Содействия Автомобилистам Санкт-Петербург наб. Обводного канала, д. 121 Подать заявку на возврат автомобиля дилеру
АВТО РАССЧЕТ Новосибирск, Толстого, 133 Подать заявку на возврат автомобиля дилеру
ООО Анэкст Екатеринбург, Хомякова, 2 Подать заявку на возврат автомобиля дилеру
ООО Авто-Адвокат Казань, Салимжанова, 10 Подать заявку на возврат автомобиля дилеру
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 Оценок: 5 - Рейтинг: 5,00
Загрузка...

Ваши вопросы и комментарии

  1. Илдус:

    Я езжу на Mazda уже 1 год. До этого года все было нормально. Недавно руль стал поворачиваться, как мне показалось, трудно. Пошел в сервис. Посмотрели, когда сказал что машине всего год уверенно сказали, «что все в порядке даже можете не оставлять». Я забрал. Ездил неделю. И случилась такая вещь, что я попал в ДТП. Но я не смог повернуть руль. Он у меня просто, как будто за что-то зацепился. Сказал гаишникам, они не поверили. Проверили, оказалось, что там на самом деле был дефект. Теперь я думаю, могу ли я потребовать от автосервиса, по идее они виноваты в ДТП. Даже не взяли на осмотр. Заверили что все в порядке. Но никаких документов и чеков у меня нет. Как быть?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Илдус, добрый день. То, что у Вас нет никаких документов — это плохо. Нужно искать 2 свидетелей, которые подтвердят, что слышали как Вы обращались в сервисный центр с проблемой и на нее никак не отреагировали. Следствием этой проблемы возможно стало ДТП. Если будут свидетели, то можно будет инициировать проведение независимой технической экспертизы и устанавливать истинную причину неисправности. А далее отработанная схема. Досудебная претензия — иск — суд.

    [Ответить]

  2. Петр:

    Ситуация такая. Купил машину Subaru Forester два года назад. Через какое-то время треснуло лобовое стекло. Я обратился в салон, где приобрел машину. Стекло мне заменили бесплатно без проблем. Поездил еще пару месяцев и опять ситуация повторяется, опять появляется трещина. Опять я еду в салон и мне меняют стекло, бесплатно. Через три недели я опять обнаружил трещину. Поехал в салон уже с намерениями вернуть машину. Как мне кажется, это заводской брак или же машина была битая, но в салоне Subaru оба факта не признают. Кроме салона никуда не обращался, подскажите пожалуйста как мне поступить в данном случае и могу ли я рассчитывать на замену автомобиля, так как это не только приносит дискомфорт, но и опасно для жизни?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Петр, добрый день. Если одна и та же неисправность возникает неоднократно (повторно), то Вы можете вернуть автомобиль продавцу (производителю, уполномоченной организации). В Вашем случае надо доказать, что стекло лопается не по причине нарушения Вами процесса эксплуатации транспортного средства, а в результате производственного дефекта, например нарушена геометрия кузова автомобиля. Для этого можете провести независимую техническую экспертизу и установить причину происходящего.

    [Ответить]

  3. Николай:

    Здравствуйте. Мы купили автомобиль в одном городе, а на ремонт этот дилер посылает нас в другой город за 140 км., обосновывая свои действия тем, что у них нет какого-то там оборудования, а в другом сервисном центре есть. Скажите такие действия со стороны работников сервисной станции правомерные или нас просто разводят, как лохов? Спасибо. Ждем вашего ответа.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Николай, добрый день. В Вашем случае действие сотрудников сервиса можно признать неправомерными. Насколько я понял из Вашего сообщения Вы обратились к продавцу. Если у продавца нет какого-то оборудования, значит он должен самостоятельно организовать доставку Вашего автомобиля в другой сервисный центр на ремонт, а не гонять Вас.

    [Ответить]

  4. Константин:

    Здравствуйте. Купил новый автомобиль Рено Флюенс в 2013г. у официального дилера . На 2-ой день после покупки а/м , обнаружил в багажном отсеке осколки битого стекла , как потом выяснилось , заднее стекло было заменено . Обратился в автосалон, там мне пояснили что возможно повредили при транспортировке . Предложили компенсировать эту неприятную ситуацию , зимней резиной. Я согласился , подумал ничего страшного, стекло поставлено хорошо, нигде не течет . Через 1,5 года, я заметил, на заднем правом крыле дефекты в ЛКП в виде небольших бугорков . Приехав на 2-ое ТО , показал мастеру-приемщику этот недостаток . Осмотрев а/м со специалистами , он ответил : что на заднем правом крыле, краска не заводская ! На данный момент а/м 2 года . Подскажите пожалуйста, существует ли экспертиза, которая устанавливает сроки давности ЛКП ? Что в данной ситуации посоветуете делать ? И возможно ли заменить автомобиль ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нет, такой экспертизы не существует. Заменить автомобиль по этим основаниям не получится.

    [Ответить]

  5. Светлана:

    Здравствуйте! Салон дал заключение авто «разрушение компрессионных колец возможно из-за использования некачественного топлива». Это реально?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можете более подробно описать ситуацию? Какой автомобиль? С какой скоростью двигались? Как изменилось поведение автомобиля и т.д.?

    [Ответить]

  6. Фанис:

    Купили новый автомобиль, через 10 месяцев, выяснилось,что автомобиль перекрашен. Толщина ЛКП в разных местах, в том числе и на крыше доходит до 5.4. При покупки брали КАСКО. Хотим вернуть машину. Можем ли провести экспертизу, на то, что машина была битая и перекрашивалась? КАСКО приобретали у них в день покупки. Я в ДТП не участвовал. Страховая компания может это подтвердить.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Фанис, из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  7. Фанис:

    Я из г. Кемерово? У меня Гранд санта фе.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Фанис, боюсь, что через 10 месяцев после покупки уже не удастся ничего доказать. Позиция дилера в этой ситуации простая — он сам попал в ДТП и некачественно покрасил автомобиль.

    [Ответить]

  8. Фанис:

    Но у меня ведь КАСКО. с первого дня. Там ведь можно сделать запрос, что у меня там все чисто.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А если Вы не обращались в страховую? Есть, например, франшиза, а ремонт мелкий.

    [Ответить]

  9. Фанис:

    Я в страховой менял только лобовое стекло. Поймал камушек. Больше не обращался. Страховая может это подтвердить, выдав соответствующую бумагу по запросу суда. Я ходил к ним узнавал.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Фанис, это все понятно. Но то что Вы говорите слабое доказательство. По нашей практике подобные вопросы можно положительно решать, если прошло не больше месяца со дня покупки.

    [Ответить]

  10. Добрый день. Ситуация следующая. В декабре 2014г.вышли из строя задние парковочные датчики (заводские) — был выполнен ремонт автосалоном по гарантий. В декабре 2015г. ситуация повторилась- автосалон также признал случай гарантийным, предложил ремонт. На ремонт еще не ездил. После обращения в автосалон попал в ДТП — сдавал задним ходом (парктроники соответсвенно на тот момент не работали).
    Сведения о ремонте за 2014г., и сведения о приемке в ремонт за 2015г. у меня отсутствуют.
    Гарантия на автомобиль истекает 22 февраля 2016г..
    Скажите могу ли я вернуть автомобиль в данном случае автосалону, т.к. считаю что после ремонта ситуация с поломкой повторится + ДТП удалось бы избежать. Устроило бы мировое соглашение с автосалоном — в качестве безвозмездного ремонта после дтп.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Руслан, из какого Вы города?

    [Ответить]

  11. Уфа, Башкирия

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Руслан, можно конечно попробовать начать процесс расторжения договора, но шансы, на наш взгляд, не стопроцентные. По каким именно основаниям Вы хотите начать процесс? Консультировались с юристом по этому вопросу?

    [Ответить]

  12. На основании наличия существенного недостатка в товаре — неисправность (дефект) появляется вновь после устранения. Статья 18 ЗОЗПП.

    С юристами консультировался. В основном говорят что недостаток несеръезный (это не поломка двигателяи или др. основных узлов). Но есть и те которые готовы взять дело — единственное после предоставления мной документов.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Руслан, я больше склоняюсь к первой категории юристов. Думаю, что шансы на возврат невысокие.

    [Ответить]

  13. Спасибо. За консультацию

    [Ответить]

  14. Алексей:

    Здравствуйте! На момент ДТП не прошел и месяц как автомобиль был куплен у дилера. Дефектовку, покупку запчастей и ремонт был произведен у дилера. Автомобиль находится в ужасном состояний после ремонта. Окрашен плохо, не попали в цвет, огромные зазоры и еще по мелочам. Сначала поставили отремонтированные петли крышки багажника вместо новых которые были куплены. Теперь у меня нет не какой уверенности в том, что другие запчасти установлены новые и оригинальные, а не китайские,в виду огромных зазоров. Подскажите, что мне делать и как правильно поступить и есть ли у меня возможность вернуть им автомобиль (расторгнуть договор купли продажи) или это не возможно, так как это не гарантийный ремонт?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, вернуть автомобиль не получится, т.к. нет производственного дефекта. В Вашем случае надо сделать независимую экспертизу и доказать факт некачественного ремонта. Потом можно требовать исправления некачественного ремонта или денежную компенсацию. Независимую экспертизу можете провести в нашей организации.

    [Ответить]

  15. Алексей:

    Спасибо за консультацию. Я из Новокузнецка в моём городе есть ваше представительство?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да. Мы проведем в Вашем городе экспертизу.

    [Ответить]

  16. Евгений:

    В ноябре прошлого года в автосалоне Демидыч в городе Пермь преобрёл авто Лифан себриум-по документам 2014 года. На данный момент пробег10000 км.За время владения поменяны фары-из-за некачественного покрытия,выдано направление на покраску крышки багажника-коррозия,перегорел обогрев заднего стекла-зафиксировано в сервисе автосалона в декабре,не заменено. Зафиксированы светлые пятна под лаком на капоте,ответа пока нет. Зафиксированы тёмные пятна на хроме,ответа пока нет.Зафиксированы светлые пятна под лаком на крыше автомобиля,жду ответа. Слишком много для нового авто. Является ли направление на покраску доказательством не качественного авто? Возможно ли вернуть авто автосалону?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, какие у Вас есть документы (заказ-наряд, акт выполненных работ и т.д.) по описанным вами случаям обращения на сервис? Можете прислать сканы этих документов на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  17. Максим Львович:

    Доброго дня! Вопросы следующего характера. 1) 15.09.2016 года мной был приобретен по программе treid-in у официального дилера Kia «ИРБИС»г.Моска, автомобиль киа 2013 года выпуска (по гарантийным срокам дилера, авто на гарантии до 2018 года). Гарантию на данный автомобиль мне не дали, мотивируя тем, что предыдущий владелец машину у ОД не обслуживался. Законно ли это, если нет то как в этом случае поступить? 2) В течении 15 дней эксплуатации автомобиля выявлены неисправности АКПП и передней подвески, при покупке авто мне про данные неисправности не предупредили, выдали диагностический лист, в котором сказано что авто полностью исправно, как поступать в этом случае? С Уважением!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можете прислать договор купли-продажи этого автомобиля?

    [Ответить]

  18. Игорь:

    Добрый день! Я живу в Челябинске. 30 июля 2016 года я приобрел автомобиль Митсубиши Оутлендер у официального дилера Регинас (новый, комплектация предпоследняя, двигатель 2,4) через три месяца эксплуатации (пробег 5000) автомобиль у меня не завелся. Показал ошибку иммобилайзера. Приехавшие специалисты из салона ничего сделать на месте не смогли. Вызвали эвакуатор, забрали в салон.через два дня сообщили что нужно менять замок зажигания. Заменили, отдали через 10 дней. Не прошло и недели,как машина снова показала данную ошибку и не завелась. Дилер разводит руками,предлагает снова диагностику и ремонт по гарантии. Я же хочу вернуть автомобиль дилеру. Подскажите, имею ли я на это право по закону? И в целом что мне делать в подобной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Игорь, у Вас есть заказ-наряды, которые подтверждают факт обращений к дилеру? Если да, то пришлите их сканы на 382652@mail.ru. Мы посмотрим, чем Вам можно помочь.

    [Ответить]

  19. Аркадий:

    В районном суде Новосибирска рассматривается дело о защите прав потребителей, связанное с многочисленными поломками авто за время эксплуатации.Автодилером было заявлено ходатайство о проведении судебной автотехнической экспертизы. Автотехническая экспертиза была проведена экспертом ФБУ Сибирский РЦСЭ Минюста России, показала, что находится в неисправном состоянии. В связи с банкротством автодилера к участию в деле был привлечен Импортер. По его ходатайству была назначена повторная автотехническая экспертиза, которая была проведена в ООО НПЦ «ТЕХСЕРВИС». Последняя экспертиза оказалась противоположной по выводам, и не в нашу пользу. Каким образом можно изменить сложившуюся ситуацию.После проведения повторной экспертизы, опять проявились неисправности — в системе пневмоподвески.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Аркадий, можете сканы этих экспертиз прислать на 382652@mail.ru? Необходимо ознакомиться с ситуацией. После этого мы сможем ответить на Ваш вопрос.

    [Ответить]

  20. Андрей:

    Добрый день . У меня такая проблема . Три месяца назад я приобрел у дилера хендай солярис , новый . При эксплуатации стал замечать такую вещь . Крышка багажника запотевает . Появляется конденсат . При нулевой температуре на улице ,конденсат оттаивает и капает на пол багажника и чуть — чуть затекает в нищу запасного колеса . Когда на улице холодно , вся вода , которая стекла замерзает . Обратился к дилеру и мастер приемщик мне сказал что это болезнь хендаев седанов . Но меня такая ситуация не устраивает . Могу — ли я потребовать с них убрать косяк по запотеванию или пускай возместят мне финансово эту проблему .

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, уже обсудили этот вопрос по телефону с экспертом.

    [Ответить]

  21. Алексей:

    Здравствуйте. Автомобилю больше года. И все это время его то в большей, то в меньшей степени тянет вправо. Многочисленные сходы-развалы и перестановка колес не помогают. В ДТП не участвовал. Это может быть нарушена геометрия кузова? (Дилер эту версию напрочь отмел). Если это нарушена геометрия кузова, то на что я могу рассчитывать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, какой У Вас автомобиль?

    [Ответить]

  22. Татьяна:

    Здравствуйте, я из города Тулы.
    Мы купили новое авто у перекупщика. Машина Была с пробегом в 1500 км. Приехали к официальным дилерам, прошли техосмотр и официальные дилеры поставили машину на гарантию (3 года).
    Спустя 1 год, я обнаружила очаги коррозии и ржавчины на кузове, а также облупилась ЛКП на двери. Пожалуйста, подскажите, к кому мне предъявлять претензии? Официальному дилеру, так как они поставили машину на гарантийный ремонт или частному лицу, с которым был заключен договор купли-продажи? Какие у меня права? На какие статьи и пункты я могу сослаться? А также, на что я могу претендовать в данном случае? Заранее Вам благодарна за ответ.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  23. Татьяна:

    Мой авто Datsun On-Do

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, по Закону Вы можете предъявлять требования производителю, импортеру, уполномоченной организации, продавцу. У Вас есть юрист или адвокат?

    [Ответить]

  24. Татьяна:

    Кто может относиться к уполномоченным организациям? И кто относится к продавцу: частное лицо или официальный дилер?
    В моем случае, машина была приобретена у частного лица с пробегом в 1500 км, и сразу же поставлена у официального дилера на гарантийное обслуживание.
    Появление ржавчины — это заводской брак, справедливо ли предъявлять претензии частному лицу (продавцу)?
    Можно ли предъявить претензии официальному дилеру, который взял авто на гарантийное обслуживание?
    Или все же предъявить претензии производителю, который находится в Санкт-Петербурге?
    Юристов и адвокатов нет.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Вы хотите выиграть это дело без юриста (адвоката)?

    [Ответить]

  25. Татьяна:

    На что я могу претендовать:
    — я не согласна на перекрашивание авто, так как это сильно снизит стоимость машины;
    — я не согласна менять ржавые элементы на новые, так как новые с завода-изготовителя приходят некрашеные, и это также снизит стоимость;
    — замена на новый автомобиль, причем стоимость аналогичного авто снизилась на 80 000 руб.; Получу ли я эту разницу в цене?
    — полное расторжение договора с возвратом стоимости машины по договору купли-продажи?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Какая стоимость автомобиля указана в договоре купли-продаже?

    [Ответить]

  26. Татьяна:

    Стоимость авто в прошлом году и по договору купли-продажи составляет 517 т.р.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Т.е. стоимость в договоре указана реальная?

    [Ответить]

  27. Татьяна:

    Да, стоимость в договоре указана реальная.
    Но я так понимаю, что Вы не хотите меня проконсультировать, так как на данный момент Вы ни на один мой вопрос не ответили по существу.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Чтобы Вас проконсультировать нужна информация. Теперь она есть.
    В вашем случае можно расторгнуть договор купли-продажи и получить сумму, которая указана в ДКП.

    [Ответить]

  28. Татьяна:

    Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи с производителем, если авто куплено у частного лица и договор заключен с ним?
    Вы считаете, что это реально вернуть деньги?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Теоретически расторгнуть договор с производителем возможно, т.к. он отвечает за автомобиль в течение 10 лет.

    [Ответить]

  29. Татьяна:

    А практически возможно расторгнуть договор? И на какие статьи закона Вы ссылаетесь, говоря о 10 годах?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    на Закон о защите прав потребителей

    [Ответить]

  30. Татьяна:

    Спасибо, Вам, Евгений. Но если Вы консультируете платно также, как и бесплатно, то мне было бы жалко потраченных денег!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Платные консультации имеют совершенно другой формат. В них есть ссылки на законы и судебную практику. Обращайтесь.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    К сожалению, люди после консультаций даже Спасибо не говорят. Об оплате вообще речи не идет.

    [Ответить]

  31. Татьяна:

    Автомобиль куплен в 2015 году, весной 2016 было ДТП, пострадала передняя часть авто — бампер, капот. В 2017 осенью по гарантии покрасили заднюю дверь багажника — была ржавчина. В 2018 осенью ржавчина проявилась повторно. Автомобиль на гарантии, в том числе ЛКП. Могу ли я вернуть автомобиль дилеру?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, если одна и таже неисправность возникла повторно, то можете.

    [Ответить]

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!

Мы работаем в этих городах России