Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
captcha

Регистрация Вход
Дистанционное обучение Стоимость экспертиз Наши филиалы Контакты

Бесплатная консультация автоюриста

Каждый день в России продается все больше и больше автомобилей. Это и новые автомобили, проданные через официальных дилеров и подержанные, которые продаются с рук. Кроме того автомобили ввозятся из других стран и государств. Это наглядно демонстрирует нижепредставленная инфографика. В этой связи бесплатная консультация автоюриста — очень востребованная услуга.

Бесплатная консультация автоюриста

Когда необходима бесплатная консультация автоюриста?

  1. Качество сборки и запасных частей этих машин оставляет желать лучшего, поэтому они часто ломаются. «Помогают» еще автосервисы,  в которых работает не самый квалифицированный персонал, своими действиями /или бездействиями способствующий повторным ремонтам.
  2. Очень часто за консультациями к автоюристам обращаются водители, которые считают, что их права были нарушены блюстителями порядка на дорогах.
  3. Естественно нельзя исключать и ДТП, в которые попадают сотни машин ежедневно, а пострадавшие не получают в полном объеме страховые выплаты и автоюристам приходиться решать вопросы со страховыми компаниями.
  4. Также процветают мошеннические схемы, связанные с автомобилями. Их угоняют, «перебивают» номера,  совершают сомнительные операции в процессе купли-продажи и др.

Бесплатная консультация автоюриста

К какому автоюристу обращаться за бесплатной консультацией?

Сейчас на рынке очень много людей, которые считают, что они хорошие автоюристы, поэтому важно не ошибиться в своем выборе. Можно, например спросить у него про дела, которые он вел и выиграл и посмотреть на реакцию. Также спросите про экспертные организации, которые он знает и с кем сотрудничает. Это важно, т.к. зачастую «автоюристы» никого не знают и «заставляют» Клиентов самостоятельно искать, где, например, сделать  оценку автомобиля после ДТП. Эта информация поможет Вам понять, что за автоюрист перед Вами. Также можно поговорить и попросить совета Ваших друзей или знакомых или проанализировать отзывы в интернете. Сегодня сфера оказания юридических услуг очень развита, поэтому дефицита в автоюристах на рынке нет. Внимательно отнеситесь к своему выбору, чтобы потом не сожалеть о содеянном.

Можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим автоюристам. У нас достаточно опыта и знаний, чтобы помочь в решении Вашего вопроса, связанного с владением или эксплуатацией автомобиля.

Ваши вопросы и комментарии

  1. Анастасия:

    Добрый день.
    Я признана виновником ДТП. пострадавший отремонтировался по КАСКО. Потом его страховая стребовала с моей страховой, где я застрахована по ОСАГО сумму затраченную на ремонт. Лимит ответственности превышен. Что мне делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, здравствуйте. Извините, что отвечаем с задержкой. Страховые действуют в рамках правового поля. В Вашему случае можно лишь как-то минимизировать ту сумму, которую с Вас требуют. Вы соответственно можете не согласиться с выплаченной суммой, провести независимую экспертизу автомобиля после ДТП, например по имеющемуся акту осмотра и фотографиям и облегчить, тем самым, свою участь. Платить придется, но можно уменьшить эту сумму. Как-то так.

    [Ответить]

  2. Зимфира:

    Здравствуйте! Могу ли я отказаться от СТО которые мне предлагает страховая компания и обратиться к официальному дилеру?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Зимфира, добрый вечер. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно посмотреть полис КАСКО, который Вы подписали. Если в нем стоит отметка «Ремонт на СТО по выбору страховщика», то требовать, чтобы Вас направили к официальному дилеру Вы не можете. Спасибо.

    [Ответить]

  3. Ольга:

    Добрый день. У меня такая ситуация: после обращения в сервис у меня сломалась рулевая рейка! Мне отказали в проведении гарантийного ремонта, ни чем это не объяснив. Почему? У меня же автомобиль гарантийный. Я пыталась им доказать, что автомобиль у меня на гарантии и они обязаны исправить ситуацию, но безрезультатно. Подскажите, пожалуйста, что делать. Я не знаю как поступить в этой ситуации.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ольга, здравствуйте. Сначала получите от них отказ в письменном виде. Это очень важно для дальнейших действий. Далее инициируете и проводите независимую экспертизу, которая покажет, что именно явилось причиной выхода рулевой рейки из строя. Далее пишите досудебную претензию и ждете удовлетворения Ваших требований в досудебном порядке. Если в досудебном порядке добиться своего не получиться, то тогда идите в суд. Рейка стоит дорого, поэтому поход в суд будет обоснованным.

    [Ответить]

  4. Евгений:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста после моего обращения в сервисный салон через пару дней полетел двигатель. Я вновь обратился в салон с требованием исправить неполадку в гарантийном автомобиле, но мне отказали в проведении ремонта. Они же обязаны были провести ремонт, но я ничего не смог добиться, мне просто отказали. Что теперь делать? Куда обращаться?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, добрый день. Нужно сделать независимую экспертизу двигателя, чтобы понять почему он вышел из строя. Затем разбираться будут юристы. Обращаться никуда не надо, т.к. обе эти услуги (экспертиза и юридические услуги) можно получить у нас. Пожалуйста.

    [Ответить]

  5. Владимир:

    Добрый день. У меня такая проблема, я обратился в сервис с проблемой: барахлила коробка. Потом мне сказали что её отремонтировали и я забрал автомобиль. А через несколько дней коробка полностью сломалась. Несмотря на то, что автомобиль гарантийный, мне отказали в ремонте, даже объяснять ничего не стали! Как мне правильно поступить в такой ситуации, подскажите, пожалуйста?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владимир, добрый день. Нужно делать независимую экспертизу коробки переключения передач и выяснить почему она вышла из строя. А потом передавать дело юристам, чтобы они разбирались с сервисом в юридической плоскости.

    [Ответить]

  6. Сергей:

    Как получить заключение специалиста по факту коррозии на кузове гарантийного авто? Спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, добрый вечер. Позвоните нам, пожалуйста, и мы объясним, как все правильно сделать. Сначала заключается договор на проведение независимой экспертизы и формулируются вопросы для эксперта. Затем следует пригласить вторую сторону на экспертизу, после того, как мы определимся с датой и местом проведения экспертизы и т.д. Писать все подробно очень долго. Многое из необходимой Вам информации есть на страницах нашего сайта.

    [Ответить]

  7. Ирина:

    Здравствуйте. на машине въехали в здание( машина в смятку, у здания разбиты два листа сайдинга). гаи дали определение об отказе в возбуждении дела об администр. Правонаруш ст 24.5 п.2 КоАП РФ.сотрудники ГИБДД дали адрес пострадавшей стороне, куда им обратится для урегулирования проблем, а нам сказали, чтоб не беспокоились, так как машина застрахована по осаго и мы сами ничего выплачивать не должны. через месяц звонят пострадавшие и требуют с нас ремонт за свой счет и угрожают судом. вопросы: 1. кто должен выплачивать за ремонт здания, если машина застрахована по осаго? 2. если на нас пострадавшая сторона подаст в суд- чего нам ожидать в худшем случае и какой алгоритм действий? 3.если страховая выплатит пострадавшей стороне за ремонт, то после страховая может эту сумму стребовать с нас? 4. можем ли мы претендовать на какие-то выплаты от страховой, если не являемся администрат. правонарушителями? 5. я хозяйка авто, но за рулем был мой парень(я прав не имею и вписала в страховку своего парня, чтоб он мог водить машину, виновником является он)- если он вдруг самоустранится, то есть перестанет брать телефон и будет игнорировать всяческие повестки(если дойдет до суда), то могут ли меня каким-то образом коснутся эти разбирательства(если ему присудят например выплатить какую то сумму, но он будет игнорировать, то эту сумму могут востребовать с меня или еще какие-то подводные камни, которые могут коснуться меня, если он самоустранится?)?6. справку одтп нам не выдали, а только определение об отказе- нужна ли нам эта справка и где её можно взять?( или эта справка нужна пострадавшим для страховой и они сами должны за ней идти и куда?) 7. И последний вопрос- где-то год назад мой парень на моей машине врезался в впереди стоящую машину из-за того, что у моего парня отказали тормоза( вызвали комиссаров и вроде все урегулировали-повреждения были минимальны, так как тормоза отказали в пробке, сразу после того, как он тронулся), но у меня вопрос- являлся ли он в этом случае административным правонарушителем(и по какой статье?), если отказали тормоза, а машина только месяц назад проходила ТО и сразу страховалась( страховая предоставляла услугу ТО!)-могли бы мы в этом случае потребовать от страховой возмещение? Заранее спасибо. Ирина, Белгород.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ирина, добрый день. Купив полис ОСАГО Вы застраховали свою ответственность. В Законе об ОСАГО сказано
    «Статья 6. Объект обязательного страхования и страховой риск
    1. Объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.
    2. К страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности по обязательствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, за исключением случаев возникновения ответственности вследствие:
    а) причинения вреда при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;
    б) причинения морального вреда или возникновения обязанности по возмещению упущенной выгоды;
    в) причинения вреда при использовании транспортных средств в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах;
    г) загрязнения окружающей среды;
    (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    д) причинения вреда воздействием перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования;
    е) причинения вреда жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования или обязательного социального страхования;
    ж) обязанности по возмещению работодателю убытков, вызванных причинением вреда работнику;
    з) причинения водителем вреда управляемому им транспортному средству и прицепу к нему, перевозимому ими грузу, установленному на них оборудованию и иному имуществу;
    (в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    и) причинения вреда при погрузке груза на транспортное средство или его разгрузке;
    (в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    к) повреждения или уничтожения антикварных и других уникальных предметов, зданий и сооружений, имеющих историко-культурное значение, изделий из драгоценных металлов и драгоценных и полудрагоценных камней, наличных денег, ценных бумаг, предметов религиозного характера, а также произведений науки, литературы и искусства, других объектов интеллектуальной собственности;
    л) обязанности владельца транспортного средства возместить вред в части, превышающей размер ответственности, предусмотренный правилами главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации (в случае, если более высокий размер ответственности установлен федеральным законом или договором);
    м) причинения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при их перевозке, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
    (пп. «м» введен Федеральным законом от 14.06.2012 N 78-ФЗ)
    При наступлении гражданской ответственности владельцев транспортных средств в указанных в настоящем пункте случаях причиненный вред подлежит возмещению ими в соответствии с законодательством Российской Федерации.»
    Таким образом, если ущерб нанесенный от Ваших действий не превышает 120000 руб., то Вы ничего платить не должны. Потерпевший должен обратиться в страховую и ему выплатят страховое возмещение.
    В суд на Вас не подадут, если ущерб не превысит 120000 руб. Вам грозят судом, т.к. Вы доставили проблемы, поэтому хотят получить деньги с Вам, так как это быстрее. Со страховой же все затянется. Сначала мало заплатят, потом будет долго длиться судебный процесс.

    [Ответить]

  8. Екатерина:

    Здравствуйте, г.Волгоград, у меня ваз-14, декабря 2012. По птс я 3й владелец, до меня собственниками были фирмы по продаже а/м. В 2013 по гарантии был устранен дефект в контактах в районе ЭДП и ЭСУД, затем сцепление и др. И дважды заменен датчик скорости. Вопрос: по закону, если проблема возникает дважды, то можно вернуть товар. В моем случае мы подходим под пункт этого закона? Заранее спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Екатерина, добрый день. Закон по Защите прав потребителей не говорит нам о количестве потребителей (пользователей). Он говорит о том, что один и тот же недостаток не должен проявляться неоднократно. Если проявляется, то он является существенным и по этим основаниям Вы можете вернуть автомобиль продавцу или производителю или уполномоченной организации.

    [Ответить]

  9. Дмитрий:

    Здравствуйте. 08.02.2014 г. забрал автомобиль с сервиса после замены прокладки ГБЦ, акт выполненных работ мной подписан. 09.02.2014 г. попадаю в ДТП (участник один — я), не справился с управлением, протаранил ограждения на дороге. С места ДТП уехал на тросе. 24.02.2014 г., в автосервис, для восстановления авто машину привез на эвакуаторе, кроме работ по электрике, был заменен радиатор. Забрал авто из сервиса 14.03.2014 г. при приемке обратил внимание на уровень антифриза в бачке. На следующий день при прогреве машины заметил белый дым из выхлопной трубы (не пар), посмотрел уровень антифриза — понизился примерно на 1 см. Все очень похоже на то, с какими симптомами я обращался в сервис, где мне поменяли прокладку ГБЦ. Есть ли шанс найти виновного в некачественном ремонте (первый или второй автосервис), а также как правильней определить дефект автомобиля? Прошу подсказать, какой порядок моих действий должен быть в такой ситуации. С уважением.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, здравствуйте. Признаться, не самый простой случай. Для начала нужно понять насколько серьезным было ДТП. Дима, если не трудно пришлите, пожалуйста, фото поврежденного в ДТП автомобиля и если есть копии административного материала (справка о дтп и т.д.). После этого можно будет думать, как решить этот вопрос. Спасибо.

    [Ответить]

  10. Олег:

    Здравствуйте, являюсь обладателем полуторагодовалой шкоды йети. Месяц назад были перекрашены по гарантии передние двери из-за вздутия лкп. Сейчас произошли многочисленные вздутия со следами коррозии(причина вздутия). Дилер не отказывается провести ремонт дверей с перекраской.Вздутия лкп происходят из-за внутренней коррозии,на лицо производственные брак и неустранимый дефект,так как при ремонте у дилеров происходит нарушение антикоррозийного покрытия окрашенных деталей (методом катафореза).
    Прочитав форум йети , выяснил что это массовый случай и перекраска деталей кузова может быть неоднократной в пределах гарантийного срока, то есть проблема не решаемая. Случаев замены или возврата автомобиля на форуме не нашел. Показывал машину сотрудникам ФБУ Воронежский РЦ Судебной экспертизы МЮ РФ, подтверждают производственный, неустранимый в условиях сервиса брак(пока на словах). Интересует, какова вероятность вернуть или заменить автомобиль и юридическое сопровождение.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олег, вероятность очень высокая. Во-первых, проблема связана с ЛКП. Это уже большой плюс в вопросе возврата машины. Судебная практика по подобным делам уже сложилась и судьи в большинстве случаев занимают сторону Потребителя. Во-вторых, в Вашем случае речь идет о неоднократно повторяющемся дефекте. Эта также повод для возврата машины. В-третьих, речь (с Ваших слов) идет о неустранимом дефекте. Обращайтесь. Мы занимаемся не только производством автотехнических экспертиз, но и юридическим сопровождением Клиентов в суде.

    [Ответить]

  11. Татьяна:

    Подскажите ,пожалуйста, что нам делать? 17 марта 2014 года на нашем ситроене было заменено сцепление и официальным дилером дана гарантия на выполненные работы 10000 км на полгода. 29 марта 2014 года проехав 500 км со дня замены, сцепление «полетело». В автосервисе говорят, что мы сами виноваты — неправильно эксплуатировали автомобиль. Старое сцепление отработало 76 000 км. Все квитанции и акт выполненной работы сохранили. Реально ли потребовать от автосервиса исправления их недоделок ? Или придется всё — таки через экспертизу и суд обращаться?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, выход из строя сцепления может быть сопряжен, как с производственным, так и с эксплуатационным недостатком (дефектом). Чтобы разобраться по какой причине сцепление вышло из строя необходима независимая экспертиза. Подавать или не подавать в суд можно будет говорить после проведения независимой экспертизы сцепления.

    [Ответить]

  12. Эдуард:

    прежняя страховая компания не продляет полис ОСАГО, пытается навязать дополнительные платные услуги. что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Эдуард, здравствуйте. Сейчас на страховом рынке полная вакханалия. Соглашайтесь. А потом подавайте в суд и через несколько месяцев вернете свои деньги. Других вариантов, к сожалению, нет.

    [Ответить]

  13. leontij:

    Ситуация следующая. В один из прекрасных ЗИМНИХ дней отказал электростеклоподьемник водительской двери. Понятное дело: ездить в холодное время с открытым окном — не комфортно: НЕ МАЙ МЕСЯЦ…Поехал в сервис, где обычно проходил обслуживание и ремонт. Причину установили быстро: переломились несколько проводов, идущих в жгуте от моторного отсека в водительскую дверь: это больная тема для ШКОДы.
    Работа автоэлектрика оплачивается почасово — этот ремонт вылился в приличную сумму.
    Но при ремонте мастер внес новый дефект: теперь не работает электроуправление зеркалом заднего вида и его обогрев. И теперь руководства сервиса пытается переложить вину за это на меня: мол, чем я могу доказать, что ДО приезда на ремонт стеклоподьемника с обогревом и управлением зеркала все было нормально? И тут же предложили такую альтернативу: мастера вновь снимут обшивку двери и станут искать причину и устранять ее. Но (что важно!) опять же за мой счет!
    Мне такой поворот событий не понравился. Обращаться в суд? Но неясно, выиграю ли я дело… Помогла бы независимая экспертиза, но опять же вопрос: кто будет оплачивать работу экспертов?
    Словом, пока так и езжу без обогрева зеркал. Благо, что весна пришла и подогрев не требуется. Но ведь придет и новая зима…

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Выиграете. Не сомневайтесь. Квалификация сотрудников сервиса сегодня оставляет желать лучшего. Если речь идет о судебной экспертизе, то скорее всего судья обяжет ответчика оплатить судебную экспертизу, если досудебной, то нагрузка ляжет на Вас, т.к. Вы — инициатор ее проведения.

    [Ответить]

  14. Дмитрий:

    Добрый день! В 2012 году купил в салоне новый Шевроле Круз 1.6 АТ. Расход топлива изначально был больше заявленного вместо 10 литров по городу, 12-15 литров. Прошло почти 2 года эксплуатации автомобиля. Сейчас весна, машину не прогреваю а расход топлива увеличился до 17 литров на 100 км! Все ТО я прохожу вовремя. У меня такой вопрос, является ли повышенный расход топлива гарантийным случаем и возможно ли требовать возврата автомобиля при условии что автомобиль не будет отремонтирован. Например я отвезу автомобиль на диагностику к дилеру, а они мне скажут что автомобиль исправен. Могу я через суд добиться от дилера возврата денег за автомобиль?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, добрый день. Расход топлива — величина очень условная. Сейчас многие производители умышленно «занижают» расход, чтобы платить меньше налогов (это связано, главным образом, с экологией и выбросами в атмосферу). При этом Вам, как Потребителя, это сильно не должно беспокоить. Если Вас в письменном виде при покупке автомобиля не поставили в известность, что расход топлива может быть больше заявленного, следовательно Вам не предоставили информацию об автомобиле в полном объеме, т.е. нарушили Ваше самое право — получение достоверной информации в полном объеме. Поэтому делайте независимую техническую экспертизу и доказывайте, что расход топлива действительно больше номинального. Если Ваши доводы подтвердит независимый эксперт, то у Вас есть шанс вернуть машину дилеру и получить свои деньги.

    [Ответить]

  15. Александр:

    Попал в дтп 03.02.2014, признал свою вину на месте, был без страховки, спустя два месяца, пришло письмо о добровольном возмещении ущерба, попросил калькуляцию, и в независимой экспертизе( которую провел 2 участник ДТП)вижу что там появились те повреждения, которые не являются последствием этого дтп( тоесть были просто царапины на левом крыле и бампере, а сейчас на фото кусками нет краски, и на бампере глубокая царапина(вроде бы насквозь) повреждения были не такими) как быть в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, добрый день. В данном случае остается уповать только на то, что Вас не пригласили на проведение экспертизы. Хороший юрист может привести веские аргументы в этой связи и, таким образом, Вы избежите переплаты. Других вариантов нет.

    [Ответить]

  16. Олег:

    Купил авто в автосалоне когда проводили осмотр говорили авто в очень хорошем состоянии.я спросил почему он намытый сказали мойка неработает. авто не битый .во время перегона в другой город отказал гидроусилитель руля я обратился в автосалон что хочу вернуть авто мне от что невозможно.потом после перегона я вымыл авто и у видл что авто битый и восстановленный я снова обратился в автосало ответили что вы подписали акт приема передачи авто и нам пофиг мы можем только выкупить за меньшую цену
    авто вопрос могу ли я вернуть в автосалон авто и получить деньги обратно

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олег, добрый день. Сколько прошло дней с момента, как Вы купили автомобиль?

    [Ответить]

  17. Артем:

    Здравствуйте! Меня зовут Артем! я из города Волгограда. У меня сложилась такая ситуация, чуть больше года назад я приобрел автомобиль kia rio. через некоторое время произошло ДТП, я отправил машину к официальному дилеру на ремонт по КАСКО, мне сделали машину, но передний бампер который мне меняли, оказался с дефектом, я это увидел и попросил исправить дефект, мне сказали приезжайте в любое удобное время, мы вам все исправим! проходит месяца 3-4,я приезжаю к ним по страховому случаю и заодно исправить дефект на бампере,во время этих работ на задней стойке образовался «тычек», я сказал что этого небыло, что бы они мне все исправили, они все сделали и я забрал машину через несколько дней, потом через несколько дней я обнаружил что задняя фара где исправлялся «тычек» стоит не на своем месте и все направляющие погнуты, а от того что багажник открывался и закрывался откололась немножко фара и лакокрасочное покрытие,а так же передний бампер на стыке с крылом начал отходить, оттопыриваться, я приехал к ним и попросил вновь исправить все, на что мне так же сказали приезжай в любое удобное время, мы все исправим, время появилось через 2 месяца, когда я к ним приехал, они мне сказали что фару исправят, но я так понял они мне её просто нормально поставят и все, а на скол я должен закрыть глаза, а по поводу бампера мне сказали, что они такого сделать немоги и это вообще не реально и отказали мне в исправлении бампера,я решил написать жалобу на официальном сайте киа, но для этого мне нужен был документ о том,что они мне уже 1 раз исправляли бампер. когда я попросил документ «акт о проведенных работах» мне отказали и сказали что мы тебе вообще ни чего не исправляли ты сам все поломал ( есть запись на диктофоне как я общаюсь с представителем сервисного бюро, где он соглашается с тем что были исправительные работы, но в конце диалога говорит что они вообще ни чего не исправляли, а тока 1 раз поставили бампер и на нем не было ни каких дефектов!!!) при попытке поговорить с директором мне ответили «может тебе еще и Путина позвать». Посоветуйте как мне быть в такой ситуации???

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Артем, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, запись с диктофона нам на почту. Постараемся помочь. Заранее спасибо.

    [Ответить]

  18. Дмитрий:

    Здравствуйте! После хорошего ДТП автомобиль восстановлению не подлежит, я пострадавший. Машина по ОСАГО. Скажите пожалуйста что делать…
    Спасибо большое.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, добрый день. Сначала нужно сделать независимую экспертизу, предварительно пригласив на нее представителя страховой компании. Пригласить можно с помощью телеграммы. После экспертизы, собираете весь пакет документов и отправляете по почте в страховую компанию. Ждете 30 дней. В течение этого времени страховая Вам что-то заплатит. Этого «что-то» будет явно недостаточно для полноценного ремонта. Далее пишите досудебную претензию в страховую и просите доплатить. Основание — результат все той же независимой экспертизы. Если страховая недоплачивает, то обращаетесь в суд.
    P.S. Все вышеперечисленное Вы можете сделать в нашей компании. Пожалуйста, обращайтесь.

    [Ответить]

  19. Ришат:

    Повредили передний бампер у моей машины Опель Астра. Я не виноват. По ОСАГО компании Росгосстрах в автосалоне поменяли передний бампер и потребовали заплатить 18 % от стоимости бампера самому, т.к. машина 2012 года, за износ. Правильно ли это? И если правильно, нельзя ли их как-то возвратить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ришат, добрый день. Нет, не правильно. Вас просто разводят. Если страховая не заплатила деньги, а направила на ремонт, то значит обо всем договорилась с сервисным центром и ничего доплачивать Вы не должны. В данном случае действия страховой противоречат закону об ОСАГО. Сейчас можно все оплатить со ссылкой, что не согласны с этим и подать на страховую в суд. Через суд Вы гарантировано вернете эти деньги + штраф + неустойку + моральный вред. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  20. Дмитрий:

    Здравствуйте, 18 мая произошло ДТП, на разборе в ГАИ не смогли определить виновника ДТП, назначили автотехническую экспертизу подскажите какие сроки проведения данной экспертизы?
    Также в гаи не выдали ни каких документов о том что произошло ДТП.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, добрый день. Документы выдадут, когда появиться ясность и будет установлен виновник. Сроки в данном случае не регламентированы, все зависит от загрузки эксперта, которому поручена экспертиза. Обычно следователь указывает 30 дней. В течение этого времени эксперт должен подготовить заключение, но очень часто в этот лимит эксперт не укладывается.

    [Ответить]

  21. Андрей Косяков:

    Здравствуйте!

    Требуется помощь юриста по выплатам ОСАГО.
    Автомобиль ВАЗ-21150 2005 год
    Моя компания: Русская страховая транспортная компания
    Компания виновника: Росгосстрах
    Ни в какую компанию я пока не обращался.

    Повреждения моей машины (по оценкам другого эксперта и автосервиса):
    дверь задняя — замена
    дверь передняя — ремонт
    зеркало правое — покраска или замена (электрорегулировка работает 50 на 50)
    молдинги — замена
    накладка на порог — замена
    стойка между дверьми — ремонт (типа там как-то по петлям заметно, что она ушла, как это показать на фото я не в курсе)
    крыло зад. правое — устранение царапины, ремонт.

    Для меня предпочтителен вариант выкупа долга со скорейшим получением денег. Вариант обращаться в суд с дальнейшим получение денег в течение 3-5 мес. также имеет место быть. Может что-то предложите ещё, буду рад услышать.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, добрый вечер. За сколько готовы продать этот долг?

    [Ответить]

  22. Дмитрий:

    Здравствуйте, после ДТП пришла автотехническая экспертиза в ГАИ. Но по телефону нам не говорят ее результат. Наш инспектор по ДТП работает сутки трое. в течении недели звоним и спрашиваем когда можно подъехать, на что он отвечает что перезвонит. можем ли мы узнать результат по телефону и кто нам его может огласить? Только инспектор?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, приветствую. Да, результат надо узнавать у следователя и лучше не по телефону, а лично. Удачи.

    [Ответить]

  23. Артём:

    Приветствую!
    Моё авто в ГАИ признали распилом! Хотя авто не распил, а участвовало в аварии после которой при ремонте понадобилась замена половины авто. Для подтверждения в гаи сказали необходимо предоставить со страховой компании подтверждение об участии авто в дтп с приложенными к ним фотографиями. Участвовало авто у другого хозяйна и какая страховая компания он не помнит. т.к выплачивала страховая виновника. Но в ГАИ так же авария зафексированна.
    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Артем, добрый день. В чем заключается Ваш вопрос? Спасибо.

    [Ответить]

  24. София:

    Здравствуйте. Помогите рахобраться со сроками ремонта. Сдала автомобиль в ремонта (14.06.2014) по акту в котором не прописан срок ремонта. Олнако в договоре купли-продажи в одном из пунктов указано, что срок ремонта «в любом случае» не может быть более 45 дней. 18.07.2014 написала претензию на возврат денег за автомобиль (это 34 день). А на 40 день автосалон прислал телеграмму о том, что а/м отремонтирован, получите а/м. Подскажите законно ли мое требование?! Разве срок ремонта не должен прописываться в приемо-сдаточным документах? я при написании претензии полагала, что срок ремонта, если он не прописан «незамедлительно» как диктует ЗоЗПП. Как быть дальше?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    София, здравствуйте. Салон вас в письменном виде уведомил о сроках ремонта. Как он это сделал не имеет большого значения. Главное, что уведомил. Сейчас не надо паниковать. Нужно, чтобы появилась ещё одна гарантийная неисправность. Сдаете автомобиль на сервис и пишите ещё одну претензию на возврат машины. При описанном мной раскладе возникает ещё один срок — 30 дней простоя в ремонте в течение гарантийного года. Сложность данного метода — сдать сломавшийся автомобиль в ремонт, т.к. дилер прекрасно понимает, чем ему это может грозить.

    [Ответить]

  25. София:

    Т.е. сейчас вообще нет оснований для возврата денег?!

    [Ответить]

  26. София:

    И единственный выход это искать новые недостатки?!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да.

    [Ответить]

  27. Юрий:

    Попал в ДТП, я потерпевший, страховка моя и виновника — Росгосстрах,страховая выплатила 17940,15 руб. По результатам Вашей экспертизы должны были выплатить 71334.14 руб.Хочу продать Вам этот долг. Интересует ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юрий, приветствую. Извините, что не ответил Вам по e-mail. Только приехал из командировки. К сожалению, если страховая выплата уже была, т.е. потерпевший уже обращался в страховую, такие долги страховых мы временно не покупаем. Можем помочь Вам взыскать недоплаченную страховой сумму в досудебном и/или судебном порядке. Пожалуйста, обращайтесь.

    [Ответить]

  28. Андрей:

    Здравствуйте!
    На этих выходных заметил через решетку над бампером, перед радиатором, что там появилась грязь или что-то похожее.
    Когда посмотрел ближе оказалось, что это ржавчина на месте очень сильного удара.

    Выяснилось, что балка проходящая за бампером (с внешней стороны её не видно за пластиковым бампером) имеет очень сильные повреждения. Т.к. лобовых аварий у меня не было (было 2 аварии, первая с поцарапанным крылом, вторая мне снесли зеркало), то незамеченными последствиями это быть не может.

    Судя по тому, что бампер целый и не имеет повреждений (его я не менял), то повреждение было получено без него.

    Единственный момент, когда машина была без бампера и без меня это после первой аварии мне меняли крыло в автосервисе официального дилера (там же и покупал машину).

    суть вопроса:
    как можно доказать и можно ли это сделать, что повреждения были получены именно там?
    Все это осложняется тем, что заметил повреждения только после того как там образовалась ржавчина. С момента того ремонта прошло примерно 3года и 3 месяца.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, добрый день. Срок, указанный Вами очень большой. Сейчас доказать что-то уже невозможно. Спасибо за обращение.

    [Ответить]

  29. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли гаишник составить протокол осмотра места совершения ДТП через сутки после ДТП в связи с обращением одного из участников ДТП в медучреждение тоже через сутки. И каковы сроки составления протокола осмотра места совершения ДТП? Заранее, спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Это вопрос, не комментарий

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Лариса, здравствуйте. Позвоните нам по номеру телефона 89202116725 и мы подробно ответим на Ваши вопросы.

    [Ответить]

  30. Хаджи-Мурад:

    Я купил машину форд фокус-3 в кредит по гарантии на 3 года в октябре 2012г. 29.07.2014г. у меня отказала автоматическая коробка передач. Работает только на букве S и то на 1, 3, и 5 скоростях. Я вчера ездил к дилерам и они мне сказали следующее, что я мол просрочил срок ТО и что машина снята с гарантии и что мне придется разбираться самому по данному вопросу. Да, я не отрицаю, что я просрочил ТО, последнее ТО я сделал при пробеге 45000, а по факту у меня сейчас на спидометре 77000 с хвостиком. НО причем тут ТО, если гарантия 3 года на машину, я когда делаю ТО они мне только меняют масло, фильтры, и колодки. А еду себе домой и чуть не помер, на приличной скорости у меня полетела АКП. Помогите пожалуйста!!!!! Я отвез на своем эвакуаторе в г. Волгоград. Мне сказали, чтобы я подождал пару дней и сказали, если это заводской брат, то они ее сделают. Машина простояла у них больше недели и я решил позвонить, меня соединили с мастером приемщиком и он мне заявил, что действительно экспертиза подтвердила, что это заводская поломка, но мне якобы отказали из-за того, что промежуток между ТО слишком большой. Я просто не могу понять, причем тут ТО и коробка передач. Я понимаю, если это был бы двигатель!!!!!!!!!!!!!! Мне даже отказали в оплате эвакуатора сославшись, нет ремонта и нет оплаты за эвакуатор. А как они тогда собирались узнать гарантийный он случай или нет, я же должен как то доставить им машину……

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Здравствуйте. Извините, что задержался с ответом. Вы совершенно правы. Вас не могут просто так и взять и снять с гарантии. При отказе в гарантии нужны веские основания. В Вашем случае должна чётко прослеживаться причинно-следственная связь между поломкой и непрохождением ТО. Если такой связи нет, значит отказ неправомерен. Делайте экспертизу, потом на основании экспертизы пишите досудебную претензию и ждите реакции сервисного центра. Если результата не будет, то обращайтесь в суд. В данном случае Вы выиграете процесс, т.к. правда на Вашей стороне.

    [Ответить]

  31. Валентина:

    Здравствуйте! Мне страховая отказала в ремонте по КАСКО. Были повреждения, полученные в течение года в результате 2 случаев: 1 — во время парковки задет бетонный блок, повреждения незначительные небольшие царапины и вмятины на дверях(передней и задней+порог),размер всех повреждений в длину 20-25 см; 2 — задето металлическое ограждение — царапины и вмятины на заднем крыле и повреждены крепления бампера. Все повреждения с одной стороны, похоже на один случай. Пошла к участковому, написала заявление о повреждении машины во время стоянки. Мне дали все необходимые документы из ОВД, и я обратилась в страховую компанию(через представителя в салоне, где покупала авто). Все документы были направлены в страховую. Сначала они увеличили срок рассмотрения моего случая до двух месяцев, затем мне пришел по почте отказ в ремонте. Ссылаясь на экспертное заключение независимой компании о том, что данные повреждения «характерны для повреждений, получаемых при наезде ТС на препятствие, что не соответствует заявленным обстоятельствам.» Данная экспертиза проводилась без предоставления авто, как я полагаю ее делали по фото, сделанным представителем страховой компании в салоне. Насколько правомерен отказ? Какие варианты у меня есть для дальнейших действий? Заранее благодарна.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валентина, здравствуйте. Конечно отказ не правомерен, если Вы даже не показывали им автомобиль. Вариантов получения страховки несколько. Позвоните нам по тел. 89202116725 и я объясню, как лучше поступить в данной ситуации.

    [Ответить]

  32. Эдуард:

    Здравствуйте. Автомобиль УАЗ ПАТРИОТ 2014 г.в. Пробег 15000 км. За весь период эксплуатации расходовался антифриз. Разобрав двигатель, дилер выявил неисправность в виде деформации плоскости головки блока цилиндров (ГБЦ). Получен отказ в гарантийном ремонте в связи установленным на пробеге 1000 км. газобалонным оборудованием (ГБО). Причинно-следственная связь между неисправностью в виде деформации плоскости ГБЦ и установленным ГБО дилером не доказана и не объясняется. Сам я знаю, что ГБО является дополнительным оборудованием, а дополнительное оборудование, сертифицированное в РФ, не запрещено устанавливать на авто и сам факт установки данного оборудования не может иметь причинно-следственную связь с указанной неисправностью. Но в нормативно-правовых актах данный вопрос найти не могу. Заранее большое спасибо за ответ

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Эдуард, здравствуйте. Мы ответили на Ваш вопрос, который Вы задали на этой странице http://www.avtoexpert.pro/ekspertiza-dvigatelya-vnutrennego-sgoraniya-transportnogo-sredstva. Просто перезвоните нам по тел. 89202116725 и мы подробно объясним как поступать дальше.

    [Ответить]

  33. Алексей:

    Сегодня купил зимние колеса на свою машину, радиус R14. После шиномонтажа заметил, что колеса трут подкрылки. Оказалось что параметры шины (185/65), не такие как на летней резине (185/60). Параметры я не называл, продавец уточнил только Радиус колеса и марку желаемой шины.
    Могу ли я рассчитывать что в магазине мне заменять товар, либо вернут деньги?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, здравствуйте. Да, при условии, что шины не потеряли свой товарный вид и не эксплуатировались. Если на них имеются какие-либо следы свидетельствующие об их эксплуатации, то продавец Вам в возврате откажет и будет прав.

    [Ответить]

  34. Кирилл:

    Вопрос про автомобиль KIA Sportage 4wd 2012 г.в. с момента покупки расход топлива был от 17 и более литров в зимнее время, летом от 14 до 16. заводом изготовителем заявляется расход топлива на данный автомобиль около 11,2-11,7 в городском цикле, в смешанном около 9 литров. С реальностью значения расходятся более чем на 50%. В договоре есть такая оговорка о том, что:

    «Не являются недостатками или неисправностями такие особенности автомобиля, как посторонние щелчки,скрип,шумы, вибрации и прочие явления, сопровождающие работу механизмов и технических средств, не влияющие на качество, характеристики и работоспособность автомобиля или его элементов, а также незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей сквозь прокладки и сальники (не различимые без применения специальных методов диагностики), а также незначительное (не влияющее на нормальный расход) отклонение от заявленного расхода ГСМ.»

    Вопрос, может ли разница в 50% от заявленной быть незначительной.
    Стоит ли делать все экспертизы, чтобы в дальнейшем вернуть автомобиль.

    Представители компании говорят, что расход в 16-20 литров для данного авто — это норма и переживать не стоит. Автомобиль в хорошем техническом состоянии.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кирилл, здравствуйте. У одного из наших сотрудников такой же автомобиль. Расход 10 литров на сотню. Для начала стоит исключить недолив на заправке. Как Вы замеряете расход топлива?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    По разному, проезжаю 80 км от дома до родителей в область, без пробок в выходные и при полном заправленном баке по возвращении домой у меня остаётся меньше 3/4 бака и ближе к 1/2.

    Второй сопособ замера это заправка до отсечки и проехать 100 КМ в моём случае получилось 99,5 и опять залить до полного. вошло 17 литров.

    АЗК лукойл фирменный, недавно открытая, топливо 92 евро 5.
    На 95 и того больше получается

    Как то так.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кирилл, это лучший способ определения расхода топлива. В Вашем случае необходимо написать претензию в дилерский центр и потребовать устранить недостаток. Проблема в Вашем автомобиле есть и ее необходимо устранить. Если последует отказ или претензию проигнорируют, то инициируйте проведение экспертизы самостоятельно и при необходимости обращайтесь в суд. В целом этот дефект можно отнести к категории существенных и на этом основании вернуть автомобиль.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Обращение в ДЦ было, был разговор на повышенных тонах с ответом той стороны: «Вы всё равно ничего не докажете»
    Сделали диагностику ДВС, итог всё в норме, только в кассу 1500 рябчиков отдай.
    Общение с ГЛ Кия Моторс Рус не дало результатов, отправили для решения вопроса в ДЦ.

    Вот думаю куда идти и к кому за экспертизой.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кирилл, такую экспертизу можем провести мы. До проведения экспертизы Вам необходимо добиться от дилера, чтобы они написали, что автомобиль находится в технически исправном состоянии.

    [Ответить]

  35. Анастасия:

    Здравствуйте, я застрахована в ОАО «МСЦ» (ОАО «Межотраслевой страховой центр», 5.09.2014 года наступил страховой случай, попала в аварию, но виновник не я, а другой водитель. 09.09.2014 года написала заявление в страховую компанию с приложением копий всех документов. В этот же день приехал эксперт, осмотрел машину, сделал фото, но не смогли открыть капот, 16.09.2014 года был повторный осмотр машины, подписан акт об осмотре, но до настоящего времени нет выплаты по страховому случаю. какие мои дальнейшие действия?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, здравствуйте. Это «нормальная» работа страховых. Не надо больше никого ждать. Пишите досудебную претензию и обращайтесь в суд. Удачи.

    [Ответить]

  36. Юлия:

    Доброй ночи!24.10.14г.в г.Орле я купила автомобильный аккумулятор,гарантия 12мес.,два дня на нем поездила и он сел в ноль.Примерно месяц машиной не пользовались она была в сервисе,там мне его зарядили и я поехала в магазин чтоб его заменили,в магазине посмотрели признали что у него низкий уровень заряда но скорее всего это моя вина или я музыку всю ночь слушала или что-то забыла в машине отключить,сказали что-бы я его зарядила до полного и приехала им показала что он заряжен,после этого покаталась на нем и приехала им показала что он разряжается.В итоге я уехала ни с чем!Подскажите,пожалуйста,что делать дальше?Могу ли я требовать возврата денег?Я живу за 100км.от Орла и не могу к ним кататься каждый день.Заранее спасибо за ответ!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, здравствуйте. Для того, чтобы ответить на вопрос относительно возврата денег нужно установить причину неисправности АКБ. В этом поможет разобраться независимая экспертиза АКБ. По ещё результатам уже можно говорить о дальнейших перспективах на возврат. Экспертизу можно провести у нас.

    [Ответить]

  37. Юлия:

    На каком основании магазин не принимают его на экспертизу(насколько я знаю они должны это сделать)?Сколько будет стоить у Вас экспертиза и сроки ее проведения?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, на каком основании они Вам отказывают нам неизвестно. Экспертиза АКБ в нашем центре будет стоить 5000 руб. Срок — 3 дня.

    [Ответить]

  38. Юлия:

    Ясненько!Спасибо за ответы!

    [Ответить]

  39. Нина:

    Добрый день! Помогите, пожалуйста, советом. Мой папа примерно год назад купил автомобиль «Лада гранта». Сегодня поехал на 2 ТО. У него забарахлила задняя коробка передач. автомобиль находится на гарантии, но при этом автосалон требует оплатить замену деталей в размере 1500 тыс.руб. За работу они, яко бы деньги не берут, а за детали берут. Скажите, пожалуйста, на сколько это правомерно? Ведь автомобиль находится на гарантии. Если нет, то как нам лучше поступить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нина, здравствуйте. Чтобы ответит на Ваш вопрос необходимо разобраться по какой причине произошла неисправность, т.е. является ли дефект производственным или эксплуатационным. Для этого следует провести экспертизу коробки передач. Потом можно говорить о правомерности в действиях сотрудников сервисного центра. Экспертизу коробки можно сделать в нашем центре. Кроме этого мы оказываем нашим Клиентам и юридическую поддержку на всех этапах. Обращайтесь.

    [Ответить]

  40. Данил:

    Здравствуйте. Приобрел недавно авто б/у. Машина была куплена старым хозяином в кредит, при мне он внес деньги в банк досрочно и выдали на руки оригинал ПТС, справку о погашении долга. Через дня 3 он просит ему сделать копии ПТС и Свидетельства о регистрации заверенные нотариусом, поясняет что для возврата страховки эти документы попросили в банке. Подскажите чем это передача документов черевата???Как поступить в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Данил, здравствуйте. Думаем, что нет. Если машина была куплена в рамках Закона, т.е. с составлением договора купли-продажи и внесения необходимых записей в ПТС, то переживать не стоит. Дайте прежнему владельцу, то, что он просит.

    [Ответить]

  41. Данил:

    Спасибо за ответ.

    [Ответить]

  42. Антон:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня сломался новый автомобиль, я сдал его на ремонт по гарантии, в сервис в котором покупал автомобиль. Мне предоставили подменный автомобиль на время ремонта. Можно ли рассчитывать на получение неустойки, или возвращения полной стоимости автомобиля? Если да то через какое время я могу потребовать деньги? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Антон, добрый день. Не наглейте. Сервис и так пошел Вам навстречу и предоставил подменный автомобиль. Хотя по Закону не обязан этого делать! Какую еще неустойку Вы хотите получить? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  43. Александр:

    Попал в ДТП. Представитель страховой компании виновной стороны провел свою экспертизу авто. С его заключением я не согласен, т.к. они предлагают отремонтировать некоторые детали моего авто (бампер, крыло), а я считаю, что они подлежат замене на новые. могу ли я как-то оспорить их экспертное заключение и что мне для этого потребуется (возможно стоит обратиться к независимому эксперту)?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, делайте экспертизу, пишите претензию и в суд.

    [Ответить]

  44. Сергей:

    Здравствуйте. При ДТП я пострадавшая сторона. Полис ОСАГО. Страховая РОСГОССТРАХ г.Оренбург) выплатила по суду ущерб, госпошлину, затраты на адвоката. Теперь прислали справку 2-НДФЛ об уплате налога с суммы оплаченной адвокату. Вопрос спорный. В ст.217 НК, нет таких доходов освобожденных от налога. Но в то же время это компенсация расходов.Какими конкретно актами, законами, статьями, можно воспользоваться, что бы убедить налоговую инспекцию не требовать уплаты НДФЛ. Хотелось бы не доводить такое доказывание до суда. Налоговая ссылается на НК ст.217 и что ОСАГО не подпадает под Закон о защите прав потребителей. А в этом законе вроде есть определение, что является компенсационными выплатами. Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, здравствуйте. ОСАГО подпадает под Закон о защите прав потребителей. Сейчас все суды по ОСАГО идут по этой стезе. Также есть разъяснение Верховного суда РФ по этому вопросу. НДФЛ платится с дохода. В Вашем случае речь идет именно о компенсации расходов. Предоставьте в налоговую договор с адвокатом и квитанцию, подтверждающую оплату его услуг. Этого будет достаточно.

    [Ответить]

  45. Людмила:

    Что делать, подскажите, пожалуйста!
    Машина новая, покупка в августе 2014 года, на гарантии (3 года), в феврале попала в аварию, виноват водитель КАМАЗа, все оформлено….У меня КАСКО, указан ремонт…Но страховая отправляет меня на ремонт на СТО гаражного типа, а не к представителю оф, диллера…Страховая моя -РОСГОССТРАХ….Мне там ответили, что если я отказываюсь туда отдавать машину, надо написать отказ и…будем отправлять ваш отказ в Москву…а там как получится-будем ждать ответ. Почему я должна писать отказ ит. д…..Можно как-то по-другому вопрос решать…Претензию на страховую что ли, почему они меня не направляют на сто оф. представ…..Что и как правильно сделать в такой ситуации….
    На СТО позвонила..там гарантию на свою работу дают 6 месяцев, а машина на гаранти и 3 года-как мне официалы будут обеспечивать гарантию на машину???

    Ответить

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Людмила, здравствуйте. В Вашем случае проще написать заявление на получение страхового возмещения в денежном эквиваленте. После того, как получите деньги, сможете отремонтировать машину, где захотите. То, что у Вас в полисе КАСКО указано ремонт на СТО не лишает Вас права получить деньги со страховой.

    [Ответить]

  46. панов михаил:

    На протяжении года на гарантийном авто была одна и таже проблемма, официалы смотрели раз десять и не могли ее исправить, только исправив, кончилась гарантия и начались новые проблемы, хотим вернуть авто диллеру за годовые проблемы (плохое сервисное обслуживание).проблемма была с колесом, нагревался тормозной диск до обильного задымления даже находясь в движении, и так было как я ранее описал на протяжении года раз десять или даже более, меняли и супорта и калодки и просто чистка колодок и постоянно все повторялось, после нескольких раз полного стопора правого переднего колеса на передне приводной машины я орал на весь салон и оставил ее на гдето неделю, после мне написали что проблемма была в тросике стояночного тормоза). Как вы думаете, выграю ли я в суде на замену авто на такой же новый, машина еще на гарантии не производителя а именно диллера, с моральным ущербом так как была угроза жизни не только моей но и моей семьи? За ранее благодарен!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Здравствуйте, Михаил. У Вас есть документы, подтверждающие факт обращения на сервисную станцию по описанным Вами недостаткам?

    [Ответить]

  47. Марианна:

    Моя родственница в другом регионе унаследовала автомобиль, хочет отдать его мне. Дарение и купля-продажа до истечения 3-х лет не подходит-высокие налоги.Какие сейчас нам оформить документы: обычную или нотариальную доверенность? Смогу ли я в отсутствии собственника и не по месту регистрации автомобиля пройти техосмотр и оформить ОСАГО? Нужно ли его снимать с учета там и ставить на учет в ГИБДД по месту своего жительства? Заранее благодарю.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марианна, здравствуйте. Сейчас доверенность не нужна, ее отменили. Берите документы на автомобиль и спокойно его эксплуатируйте. Также Вы без проблем можете оформить диагностическую карту (техосмотр) и полис ОСАГО. Ничего снимать с учета и ставить не надо.

    [Ответить]

  48. Максим:

    Добрый день.Попал в мелкое ДТП без пострадавших я прав но у меня нет полиса ОСАГО у виновника полис есть.Произведет ли мне выплату страховая компания виновника или может отказать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Максим, здравствуйте. Обращайтесь в страховую виновника, она обязана осуществить выплату. Если откажет, то обращайтесь в суд. Дело выигрышное.

    [Ответить]

  49. Анна:

    16.10.2013г в салоне приобрели новую ауди q3. Приобрели КАСКО , в ноябре 2014г в лобовое стекло попал камень, появилась трещина и по КАСКО заменили стекло. К слову, страховая компания на следующий календарный год повысила цену за страховку сразу в 3 раза. Ладно , подумали мы, выбрали другую страховую компанию и успокоились . Но в начале марта неожиданно по лобовому стеклу снова «побежала» трещина, теперь уже безо всякого скола. Так как машина на гарантии ,мы обратились к официальному дилеру. На что тамошние эксперты сказали, что видят микроскопический скол, что по гарантии ремонт делать не будут, что надо обращаться в страховую компанию( и еще в этой компании попасть в «черный список» ) или проводить независимую экспертизу за свой счет. Что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анна, здравствуйте. Во-первых, стоимость полиса КАСКО выросла в несколько раз не из-за того, что страховая заплатила Вам за стекло. Цена на страховку поднялась у всех без исключения страховых и связано это с кризисом (цены на запасные части подросли). Поэтому можете не переживать. Во-вторых, не надо бояться каких-то там «черных списков». Вы заплатили за полис, так пусть страховая оплачивает ущерб. В-третьих, сотрудники сервиса тоже хороши. Они любят перекладывать с больной головы на здоровую, поэтому просто отфутболили Вас в страховую. Итог всему сказанному. Если скол есть обращайтесь в страховую, т.к. механические повреждения гарантия завода-изготовителя не покрывает, если нет, то делайте независимую автоэкспертизу и обращайтесь уже к сервису с досудебной претензией. И не надо никого бояться. Все у Вас получиться.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Скажите пожалуйста сколько стоит независимая авто экспертиза?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анна, доброе утро. Экспертиза лобового стекла будет стоить 6000 руб. Если Вашей вины нет, то деньги автосервис обязан Вам вернуть. Обращайтесь.

    [Ответить]

  50. сергей:

    здравствуйте.в результате дтп имеется приличная вмятина на переднем крыле (ВАЗ 2110).оценщик сказал что выплата будет минимальная, так как на крыло в некоторых местах прогнило.как быть?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, здравствуйте. Можете прислать фото на на наш e-mail: 382652@mail.ru. Думаю мы сможем Вам помочь. Из какого Вы города? Какая страховая?

    [Ответить]

  51. Юрий Бузин:

    г. Липецк. 11.03.2015г. попал в ДТП, виновник застрахован в «Росгосстрахе», а я в «РСТК». Обратился в компанию виновника, там сказали (устно), что с августа 2014 г. нужно обращаться в «свою» компанию. А она с этого года банкрот. Как быть? Готов воспользоваться вашими услугами и всё сделать у вас — оценку ущерба и выплату за страховую. Благодарю.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юрий, здравствуйте. С радостью поможем в решении Вашего вопроса. Пришлите, пожалуйста, на наш e-mail: 382652@mail.ru фотографии поврежденного автомобиля и сумму, которую Вы бы хотели получить. Спасибо.

    [Ответить]

  52. Александр:

    Доброго времени суток. Меня интересует ваше мнение по следующему вопросу:
    Попал в ДТП. Виновен я. Повреждены лев.фара и её крепления, лев.крыло, лев. дверь Для ремонта своей машины обратился в частный сервис. Детали: Фара, крыло, подкрылок, шумоизоляция крыла были куплены новыми. Мастер вытянул стойку двери, «выровнял» дверь. Покрасил не в цвет с песком. Отдал на переделку. Так он мне ещё и задн.дверь покрасил! Бумаг нет, но есть запись разговора на диктофоне. Есть фотографии после ДТП. Машина Поло Седан. Переделывать заново мастер отказывается. Могу ли я потребовать у него возврат денежных средств или оплату 70%ремонта в дилерском центре. Дилер насчитал 36т.р. Мастеру отдал 21т.р.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, здравствуйте. Да, можете. Вы обратились за услугой, Вам оказали ее некачественно. Вы можете потребовать назад заплаченные за услугу деньги или потребовать перекрасить кузовные элементы. Сейчас Вам необходимо написать досудебную претензию и передать ее под подпись в этот сервисный центр. Для удовлетворения Ваших требований у СТО есть 10 дней (в Законе прописано). Если требования в течение этого времени выполнены не будут, то начиная с 11 дня Вам должны будут оплатить неустойку в размере 3 % в день от стоимости работ. Будут вопросы, обращайтесь.

    [Ответить]

  53. Сергей:

    добрый день. такой вопрос. потерял гос номера ехал делать дубликат остановили сотрудники гибдд выписали протокол. как я могу избежать наказания в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, приветствую. Маловероятно. Эксплуатация автомобиля без номерных знаков запрещена. Сейчас можно получить номерные знаки без осмотра автомобиля.

    [Ответить]

  54. Сергей:

    Здравствуйте. Попал в ДТП с 1 автомобилем, его признали виновным. В моем автомобиле пассажир получил травму, была вызвана скорая. В справке о ДТП указан пострадавший. Но по постановлению травма не квалифицируется как причиненный вред здоровью. Страховая виновника ссылается на постановление о том, что пострадавших нет, моя страховая ссылается на справку о ДТП, что есть пострадавший. Кто должен выплачивать мне деньги?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, здравствуйте. Выплачивать деньги Вам должна страховая виновника ДТП. Не надо с ними разговаривать. Пишите претензию и обращайтесь в суд, там вопрос решиться быстрее. Удачи.

    [Ответить]

  55. Андрей:

    Добрый день! Пытался найти подходящий раздел на вашем сайте, но не смог. Подскажите пожалуйста, Ваша организация может произвести полную диагностику автомобиля и документов на юридическую чистоту. (покупка автомобиля с пробегом). Сколько это будет стоить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, здравствуйте. Да, мы можем Вам помочь. Какой у Вас автомобиль? Год?

    [Ответить]

  56. Михаил:

    Добрый вечер, 01.04.2015 подал заявление на возмещение убытков после ДТП в АСК. Был оценщик. Но до сих пор не могу узнать, как продвигается дело, сколько насчитали, да и 20 дней прошло!, аденег нет((( Телеон +7 (812) 244-64-04 не отвечает!!!! несколько дней!??
    Что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Михаил, здравствуйте. Проводите свою независимую экспертизу, пишите на ее основании досудебную претензию и если страховая не заплатит деньги, то обращайтесь в суд. Как вариант можно уступить право требования к страховой компании и быстро получить деньги, но не всю сумму, а ее часть.

    [Ответить]

  57. Татьяна:

    добрый вечер! Подскажите как правильно поступить. Обратились в сервисный центр Ниссан. Там нам сказали, что нужно менять подшипник. Мы дали согласие. Через несколько часов отдали ключи и мы уехали. Как оказалось позже подшипник нам не поменяли, а просто смазали старый. Машина по дороге в другой город в этот же день сломалась. Работник центра говорит, что все поменял и старую запчасть мы подменили сами. Хотя после замены, старый подшипник нам не вернули. Как поступить в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, здравствуйте. Автомобиль на гарантии?

    [Ответить]

  58. Елена:

    Здравствуйте! Могли бы вы подсказать по такому вопросу?
    В гарантийном ремонте двигателя отказали, но компания Форд предложила частично оплатить ремонт (якобы попалам), СТО согласовала сумму ремонта с компанией Форд, и на словах (по телефону) выставила счет. После чего на СТО, выдали предварительный заказ-наряд на восстановительный ремонт двигателя, со сроком ремонта 60 дней, и суммой оплаты — 0 руб., документы по сумме ремонта никто не предоставляет, только на словах. (Возможно, как придут запчасти, заказ-наряд выпишут другой…)
    Вопрос: считается ли такой заказ-наряд правильным или здесь какой-то подвох?
    Заранее, спасибо за ответ.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, здравствуйте. У Вас автомобиль гарантийный или нет? О какой конкретно неисправности идет речь?

    [Ответить]

  59. Елена:

    Здравствуйте! Автомобиль гарантийный, но случай признали не гарантийным. Замена блока цилиндров.
    Вот и интересно, прчему заказ-наряд на сумму 0 руб., если ремонт платный (клиент+Форд).

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, Вас пытаются обмануть. Схема, которую предлагает дилер называется Куланц или Гудвил (у разных марок по разному). Она работает ТОЛЬКО в случаях с негарантийными авто и призвана поддержать лояльность Клиента. В Вашем случае хотят провести гарантийный ремонт, т.е. получить компенсацию с завода + поиметь денег с Вас. Это похоже на мошенничество и регулируется ст.159 УК РФ.

    [Ответить]

  60. Елена:

    Большое СПАСИБО, Евгений!

    [Ответить]

  61. Сергей:

    При поездке в РБ на личном авто(авто на учете в РФ, права тоже Российские) имеет ли право белорусский гаишник потребовать у меня мой личный паспорт, какие санкции меня ждут в случаи не предъявления? Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, здравствуйте. Не могу ответить на этот вопрос. Речь идет о другом государстве. Извините.

    [Ответить]

  62. олег:

    здравствуйте, у меня такой вопрос. у меня забрали водительские права , я обратился к автоюристам за помощью , они мне сказали могут помочь. я им заплотил. могу ли я подать на них в суд если они не выполнят свои обещяния ? спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олег, здравствуйте. Нет, не можете.

    [Ответить]

  63. татьяна:

    Добрый день. Да у меня такая скользкая ситуация, как сказали работники гибдд. Я попала в аварию: дело было так, ехала я по не очень прямой дороге, с ямами, впереди меня ехала газель-будка, вдруг она останавливается, не поворачивая ни чего просто останавливается а в заде я останавливаюсь, соответственно, у газели загораются огни заднего хода, и она едет назад, т.е. мне на машину, и своей будкой села на капот, я даже отъехать не смогла,предостеречь авварию т.к. в заде меня была еще машина. как приехал сотрудник гибдд, он ему взял и сказал яко бы я въехала в него, а не он. Вот тогда я офигела((( От его вранья( у неговсего лишь навсего отлетела одна фара, а у меня бампер, копот, фара, телевизор( видеорегистратора у меня нет, и у него тоже. просидела в гаи с 18 часов до 23, в итоге нам приписали обоюдку. но инспектор когда приехал он сфоткал, и я фотографировала, следы газелиста, как он проехал сначала вперед потом назад, там грязь была, и по протектору было видно следы его колес. Полиция мне сказала ваши действия только в суд, мы ни чем помочь не можем. Вот я и думаю, читаю, что мало кто,выигрывает в таких ситуациях, когда в тебя въезжают задом(( Обидно, не справедливость такая( в меня въехала газель, а тут оказывается в объяснительной он пишет, что я въехала((( фото у меня много прилагается. подскажите стоит вообще мне в суд обращаться, или нет.заранее спасибо..

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, здравствуйте. Да, ситуация не простая. А свидетелей этого происшествия возможно найти?

    [Ответить]

  64. Руслан:

    Здравствуйте! Я в марте этого года купил машину хотел поставить на учет. А машина оказалось распилом. До меня было три хозяина и машина ранее стояла на учете не знаю как ставили. Хочу вернуть деньги за авто. Но дело а том что на дкп написана не фактическая сумма покупки а часть. Какие действия мне предпринять? Помогите подскажите пожалуйста(

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Руслан, здравствуйте. Можно вернуть только ту сумму, которая указана в договоре купли-продажи автомобиля. Если сможете доказать, что отдавали большую сумму денег, то тогда есть шанс вернуть все деньги. Помочь в этом могут, например свидетели.

    [Ответить]

  65. Александр:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Машине 2 года. Гарантия на авто 3 года. У официального дилера прошел только первое ТО, остальные проходил в другом сервисе. Сломалась АКПП, отогнал к официалам. Говорят могут отказать в гарантийном ремонте, поскольку не проходил ТО у них. Имеют ли они права отказать мне в гарантийном ремонте? и какие действия мне предпринять, что бы машу отремонтировали по гарантии? На какие законы ссылаться? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, здравствуйте. Какой у Вас автомобиль? Согласно регламента ТО, предписывает ли производитель замену масла в АКПП? Если да, то на каком пробеге? Какой пробег сейчас?

    [Ответить]

  66. Юлия:

    Добрый день.

    Проконсультируйте, если возможно:

    на руках исполнительный лист к СК ОАО РСТК, общая сумма к возмещению согласно решению суда к ОАО «РСТК» — 82 429 руб. 43 копейки (Восемьдесят две тысячи четыреста двадцать девять рублей 43 копейки), (в том числе: 40 348, 16 руб. – стоимость восстановительного ремонта, 4 500,00 руб. стоимость экспертизы, 15 000 руб. судебные расходы по оплате услуг представителя, 157,19 руб. неустойки, 22 424, 08 руб. штрафа.

    Банк России приказом от 20.05.2015 № ОД-1117 отозвал лицензию на осуществление страхования и перестрахования у ОАО «Русская страховая транспортная компания».

    Вопросы:
    1. РСА выплатит только стоимость восстановительного ремонта и расходы на услуги независимой оценки? т.е. 44 848,16 руб?
    2. Если в заявлении о компенсации в РСА указать сумму из ИЛ — откажут?
    3. Имею ли я право обратиться в суд с ходатайством о замене должника в ИЛ или это бессмысленно, т.к. РСА не позиционирует себя правопреемником?
    4. Возможно ли обратиться в РСА за стоимостью восстановительного ремонта и расходы на услуги независимой оценки и параллельно написать ходатайство о замене правопреемника в ИЛ или опять же бессмысленно?

    Заранее спасибо за помощь.

    С уважением,
    Юлия

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, здравствуйте. Отвечаю кратко на Ваши вопросы:
    1. Да.
    2. Да.
    3. Нет.
    4. Нет.
    Если нужны более развернутые ответы, сообщите.

    [Ответить]

  67. Юлия:

    спасибо. еще такой вопрос — сами документы мне отправить по почте в РСА? или можете подсказать, через какую СК в Воронеже их лучше передать на РСА?какой способ лучше?
    И такой момент — пыталась выяснить предыдущий вопрос в РСА, там мне заявили, что я должна обращаться в СК виновника на основании ФЗ 40, ст.14.1, п.9,а РСА мне откажут (ДТП было в сентябре 2014, ИЛ к РСТК — февраль 2015). Насколько правомерно данное заявление?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юля, сейчас никуда ничего отправлять не надо. Все гораздо сложнее. За РСТК в настоящее время РСА ничего не платит, т.к. у этой страховой лицензия не отозвана, а только лишь приостановлена. Пока лицензию не отзовут, выплачивать РСА ничего не будет. Когда это случиться никто не знает. Длиться такая ситуация уже больше года.

    [Ответить]

  68. Юлия:

    Банк России приказом от 20.05.2015 № ОД-1117 отозвал лицензию на осуществление страхования и перестрахования у ОАО «Русская страховая транспортная компания».

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юля, спасибо за информацию. Мы уже заждались этого момента.

    [Ответить]

  69. Михаил:

    Добрый день! Возникла следующая ситуация: в феврале 14 года покупал в автосалоне автомобиль Шевроле Авео (он был с пробегом в 2500км., автомобиль тест-драйвовский из салона). ТО1 пропустил ввиду дороговизны (9000р за замену масла и фильтра). Масло поменял сам на 7500км, залил родное масло GM. На днях возникла проблема с тормозами, проваливается педаль периодически и стучит один из стабилизаторов. Заезжал в неофициальный автосервис, проверили тормозную систему, прокачали и выяснили что нужно менять главный тормозной цилиндр. Цена на рынке варьируется от 6600 до 9000 руб за оригинальный. Попробовал позвонить в официальный сервис, где брал машину. Объяснил ситуацию, что не смог вовремя пройти ТО, меня приглашали на него в феврале 15 года. Мастер сначала сказал, что нужно пройти ТО, потом они будут смотреть поломки. А затем спросил про пробег и менял ли я масло. После чего неуверенно ответил, что поскольку я не проходил ТО1, то гарантия не сохраняется.

    Подскажите, пожалуйста, верно ли это или нет и что мне делать в этой ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Михаил, здравствуйте. В данном случае отказ неправомерный, т.к. поломка не находиться в причинно-следственной связи с не пройденным ТО. Делайте независимую экспертизу и обращайтесь с иском в суд.

    [Ответить]

  70. Юлия:

    Добрый день! У нас возникла такая проблема, очень бы были Вам признательны, за Вашу помощь! В общем, ситуация такова: Попали в ДТП, виновник второй участник, который застрахован по ОСАГО в «Росгосстрахе» Наше ТС застраховано по КАСКО, но с франшизой 9 000,00 руб. В моей СК сказали, что я могу вернуть франшизу с виновника. ТС благополучно отремонтировали по КАСКО, собрали дубликаты всех необходимых документов и отправились в РГС за возвратом своих денег! Но! Они нам отказали в выплате, ссылаясь на статью 12 Закона об ОСАГО и п. 3.11 Правил ОСАГО, мол, мы не предоставили им поврежденный АМ! Хотя мы предоставляли фото из своей СК!
    Подскажите,пожалуйста, что можно сделать, чтобы вернуть все-таки свои деньги? Да, и вообще, законно ли они отказали? Ведь наша СК, наверняка, проводила Независимую экспертизу, чтобы вернуть свои затраченные деньги за ремонт ТС по суброгации с СК виновника. Заранее благодарим! И с нетерпением ждем Вашего ответа!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, здравствуйте. Отказ страховщика в Вашем случае не обоснован. Надо написать письменную претензию. После получения ответа от страховой, пришлите скан ответа нам и мы подскажем, как поступить далее.

    [Ответить]

  71. Юлия:

    Добрый день!
    Спасибо! Вот и мы считаем, что отказ не обоснован! Но какую претензию им написать не знаем!
    Будем очень признательны Вам, если Вы подскажите, как ее написать!
    Отправили Вам письменный отказ от СК на e-mail.
    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юля, ответил в письме, что надо делать в такой ситуации.

    [Ответить]

  72. Сергей:

    Добрый день

    У меня проблема с автомобилем. После покупки 2 года назад начался проявляться дефект, глохнет на холостом ходу при включённом кондиционере, неисправность оказалась плавующей, проявлялась редко, много раз пригонял к дилеру, ошибок на тестах не выявлялось, устав ездить к ним, договорился у них с их диагностом покататься на машине и зафиксировать неисправность. Катались долго, но неисправность проявилась. Офицалы выразили удивление, что никогда нигде такого не видели и начали делать какие то мелкие ремонты (чистки, продувки и т.д.), неисправность как был так и осталась, только дилерский центр закрыли, обратившись в другой (в городе их 2) получил ответ, что они не несут ответственность за тот центр и не обладают их данными (несмотря на то, что и то и другой работают под одной вывеской)и надо опять диагностировать и выявлять. На диагностике неисправность опять проявилась, развели руками и отправили ожидать по причине что им нужно собрать статистику. Продвижения нет. Ездить на машине без кондиционера не весело, дефект явно заводской, ответа от дилера толком нет. Что я могу сделать в данной ситуации. На сайте представительства претензию оставил, но и оттуда то же нет реакции. Полазив по форумам не нашёл описания похожей неисправности. Заранее спасибо за ответ.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, здравствуйте. О каком автомобиле идет речь? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  73. Сергей:

    Ещё раз добрый день
    Автомобиль Пежо, г. Самара.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, в Вашем случае можно инициировать проведение независимой экспертизы, пригласив на нее представителей импортера и дилера, который не хочет шевелиться. Думаю после этого шага процесс решения проблемы ускориться.

    [Ответить]

  74. Александр:

    Здравствуйте!
    Суть проблемы проста — 14.06.2015 г. приехал в сервис к официальному дилеру «Авилон» на ТО своего автомобиля марки БМВ 520 (замена масла, фильтров и др.). Перед приемкой автомобиля была произведена технологическая мойка кузова, далее в присутствии меня и мастера приемки был составлен акт приема-передачи автомобиля. На акте при сдаче автомобиля были зафиксированы все повреждения (царапины, потертости). При получении автомобиля после прохождения ТО мною были обнаружены царапины на переднем бампере с левой стороны. На акте сдачи автомобиля эти явные повреждения не были указаны. Я уверен, что эти повреждения были сделаны как раз в период времени когда автомобиль находился на ТО. Все, кроме мастера приемки, стали утверждать, что эти повреждения просто не заметили. Руководитель механического цеха всячески хамил и спустя 40 минут предложил посмотреть записи с камер видеонаблюдения, но я отказался, т.к. в сервисном центре много мест, где этих камер вообще нет. Показания руководителя механичекого цеха постоянно менялись, то он говорил что эти повреждения были нанесены вне сервиса, то две из трех сильных царапин могли нанести к цеху на подъёмнике при замене масла. В общем, я обратился в Клиентскую службу этого дилерского центра и написал претензию. Помимо это позвонил на Горячую линию БМВ, они пообещали разобраться и сообщить результаты. Конечно, никто мне так и не перезвонил ни из дилерского центра «Авилон», ни из горячей линии БМВ.
    А сегодня, после моего звонка на горячую линию БМВ я узнал, что мне было отказано. Пока этот отказ только в словесной форме. Буду требовать направить мне этот отказ в письменной форме.
    Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы добиться справедливости. Все документы, а именно, претензия, написанная в салоне, акт приема-передачи к заказу-наряду с указанием повреждений, заказ-наряд на расходники и фото дефектов, имеются.
    И еще, мастер, который просчитывал стоимость расходных материалов на ТО очень ошибся, посчитав на замену масла только 1литр!!! Ну и естественно, после всего этого он добавил еще 4 литра по 1100 руб.за литр (это 4400руб.). Круто ошибся. Ну хоть извинился вежливо. Не то что с повреждениями на бампере.
    И это официальный дилер БМВ!
    Спасибо за ответ!
    С уважением, Александр
    г. Москва

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, здравствуйте. Вам следует найти хорошего юриста, который напишет досудебную претензию. У сервиса будет 10 дней, чтобы удовлетворить Ваши требования. Если позиция дилера не измениться, то обращайтесь в суд. Практика по таким делам достаточно обширная. Уверены, что Вы выиграете этот процесс.

    [Ответить]

  75. Дмитрий:

    Добрый день!
    04.07.2015. попал в ДТП машину на скользкой дороге вынесло в кювет, после сильного удара защитой о булыжники на обочине, авто перевернулось, пролетело метров около 15-20 и приземлилось на крышу.При всех сотрясениях, ни одна из подушек безопасности не сработали, есть ли смысл обратится за помощью к автоюристу, для составления претензии оф. дилеру?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, приветствую. Да, есть. Можете прислать фото машины на наш e-mail? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  76. Ксения:

    Здравствуйте, такая ситуация — произошло ДТП, в страховую еще не обращались. В течении какого срока после ДТП необходимо обратиться к Вам и какие документы нужно предоставить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ксения, здравствуйте. Можете прямо сейчас прислать сканы документов и фото поврежденного авто на наш e-mail 382652@mail.ru. Из какого Вы города?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Воронеж. Фото отправила.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ксения, здравствуйте. Фото получили. Ответили на почту.

    [Ответить]

  77. Дмитрий:

    Здравствуйте, приобрели новый автомобиль в автосалоне, в процессе эксплуатации был выявлен дефект — металлический шов на внутренней части двери разошелся, будто металл не был прикреплен должным образом, в результате чего с внутренней стороны образовался разрыв, покрывшийся ржавчиной, а с наружной стороны появились волны, не видимые, но ощутимые при проведении рукой. Каким образом поступить, веренее чего реально можно добиться — замены авто, возврата денежных средств или снижения стоимости автомобиля? (Автосалон согласен провести ремонт, что нас не устраивает, т.к. стоимость авто уменьшится — он ведь окажется с перекрашенной дверью). Автомобиль куплен в ноябре 2014 года

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, в Вашем случае вернуть автомобиль не удастся. Дверь — съемный элемент, поэтому подвести этот дефект к существенному недостатку будет проблематично. Договоритесь с дилером о ремонте + подарке. Это будет лучший Вариант решения этого вопроса для всех.

    [Ответить]

  78. Дмитрий:

    Возможно ли в судебном порядке добиться снижения стоимости товара (автомобиля)на основе результатов независимой экспертизы по определению величины дополнительной утраты товарной стоимости автотранспортного средства в результате повреждения и последующих ремонтных воздействий по их устранению?
    Все-таки обидно и несправедливо — купить новый автомобиль, платить за него как за не имеющий дефектов и изъянов, а на самом деле иметь перекрашенную дверь, которая, вполне вероятно, после ремонта может покрыться ржавчиной снова.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, да УТС получить можно. Причем во многих случаях даже в досудебном порядке.

    [Ответить]

  79. Евгений:

    Здравствуйте.
    У меня такой вопрос. Я попал в ДТП на своей машине: мне в зад въехала другая машина. Виновником ДТП был признан её водитель. Он и не отпирался. Я обратился в СВОЮ страховую за прямым возмещением убытков. Эксперт, к-й проводил оценку ущерба — как бы независимый, но сидит в здании страховой 🙂 — на мой взгляд, посчитал всё, что было повреждено, более-менее. К нему у меня претензий нет. Моя страховая быстро выплатила некоторую сумму и я поехал в сервис. Оф. дилеров не стал беспокоить, поехал в небольшой универсальный сервис. Там мне насчитали сумму в два раза большую, чем выплата, если и запчасти прибавить. Мне, вроде бы, понятно, почему так: ведь страховая расчитывает по единой методике, в к-й учитывается износ (машина 2010 года, Лада), и стоимость нормочаса ниже, чем в реальности. Правильно я понимаю?
    Теперь вопрос, ЧТО правильно было бы делать, чтобы попытаться получить компенсацию убытков, Мне, например, советуют обратиться к виновнику ДТП, показать ему документы по моим тратам и предложить компенсировать разницу. И сказать, что в противном случае я могу подать на него в суд. Могу ли я в самом деле тащить в суд именно его или тут надо как-то по-другому? Мне кажется, что со своей страховой судиться нет смысла, ведь они наверняка будут утверждать, что считали всё как положено.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, можете на наш e-mail прислать скан справки о ДТП? Какую сумму Вам выплатила страховая? Сколько еще не хватает на ремонт?

    [Ответить]

  80. Валентин:

    25 августа сего года посетил данную автомойку. После мытья ТС, Рено Логан, были обнаружены сколы на лакокрасочном покрытия автомобиля в районе задней левой и задней правой арки колес автомобиля, пыль внутри ТС и грязь с наружней части. Изначально запросили деньги за мытье ТС в размере 500 рублей по прайсу автомойки, я отдал, чек или еще какие-либо документы, подтверждающие оплату услуг выдано не было. После множественных замечаний и согласований с начальством по телефону, а так же 15 минут с первоначального требования вернуть деньги, они были отданы за некачественно предоставленные услуги. А так же была оставлена претензия в письменном виде на старшего в смене. Так же в боксе для мытья ТС была установлена камера, но видео так и не смогли предоставить в виду того, то нет прав для просмотра, мышка не работает. В претензии попросил возместить деньги, которые будут потрачены на устранения дефектов лакокрасочного покрытия по вине сотрудников автомоечного комплекса Foxy. Есть ли вероятность взыскать с них деньги за будущий ремонт?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, такая вероятность есть. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  81. Валентин:

    из города Вронежа, что необходимо будет в дальнейшем сделать для этого?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Приезжайте в наш офис, обсудим.

    [Ответить]

  82. Евгений:

    Мой вопрос был под № 79. А на какую почту присылать скан, если я в Москве? У вас ведь тут много филиалов.

    [Ответить]

  83. Марина:

    Добрый день! Осенью того получила автомобиль, купленный на аукционе в Японии. Пробег 53000 по Японии. Знакомый посоветовал автосервис, поехала туда на осмотр. Не считая мелочей, сказали, что надо менять подшипник ступицы заднего колеса. Это вылилось в покупку 4х деталей (подшипник, втулка, сальник, кольцо АВС) на каждое колесо, во время ремонта сказали, что надо еще масло долить. Машину оставляла утром, перед работой, и забрала вечером. Этой осенью решила показать другому мастеру. Его резюме — замены не было. Заводские пробки стоят, между деталями заводская смазка, краска, болты(?) не раскручивались (как закрутили на заводе платформу, ее никто не снимал. Если ее не снять, до подшипника не добраться) на руках у меня только заказ наряд на работы с кассовым чеком (снятие/установка подшипников) и кассовый чек на 2 детали. остальные куплены через дядю на Экзисте. Думаю сделать независимую эксперизу, но сомневаюсь в документах на руках — достаточно ли их?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, да этих документов должно хватить. Вам еще повезло, многие сервисы сейчас вообще не выдают никаких документов.

    [Ответить]

  84. Василий:

    Здравствуйте!
    Подскажите по ситуации: произошел страховой случай, я обратился в СК по полису КАСКО. СК направила меня в свое СТОА, где мне по телефону сообщили, что итоговая сумма по запчастям 115 000. Далее меня вызвали в СК, где пояснили, что с учетом износа деталей (в полисе стоит галочка «вариант страхового возмещения» — «с учетом износа запасных частей») мне необходимо выплатить 70 000 рублей, в которую входит франшиза 15 000 (предусмотрена полисом) и данные износ, а остальную часть выплачивает СК. При этом сотрудник СК предоставил мне распечатанный Заказ-наряд (без подписи и печати), где указана данная сумма. В данном заказе-наряде указаны только кузовные запчасти, на вопрос про скрытые повреждения, сотрудник СК пояснил, что в дальнейшем они могут вылезти и тогда я смогу к ним обратится. Также пояснил, что выплата мне не предусмотрена, так как в полисе стоит «Вариант страхового возмещения» — «Оплата ремонта на СТОА мультисервисе», и ремонт только у них.

    Отсюда возникает вопросы: 1) Могу ли я получить возмещение наличным способом, или действительно как говорит СК, только ремонт на их СТОА;
    2) Могу ли получить какое-то окончательный документ (заверенный, подписанный), где будет указана окончательная сумма к оплате? (так как все суммы на словах, а доверие сотрудники СК не вызывают). Кроме этого с учетом их правил, если будут выявлены скрытые повреждения, то с учетом износа я опять должен выплатить им сумму.
    3) Обязан ли я вообще выплачивать им 70 000 рублей, так как опять же со слов СК, ремонт не начнется пока я не внесу свою сумму, а СК в свою очередь вносит по окончанию ремонта;
    4) Могу ли я провести свою экспертизу? Если да, то в случаи, если независимый эксперт насчитает больше, то опять же мне надо ремонтировать у них?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Василий, здравствуйте. На Ваши вопросы отвечу кратко. Если нужны подробности позвоните мне по тел. 89202116725 или почитать соответствующие статьи на сайте. Мы по этой теме очень много писали.
    1. Нет.
    2. Да.
    3. Нет.
    4. Не стоит этого делать, т.к. деньги за экспертизу Вам никто не компенсирует.

    [Ответить]

  85. Людмила:

    скажите, страховая выплатила предельный лимит страх выплаты 120 тыс так как полис заключен до октября14года, сейчас иск в суде к минобороне, могу ли я взыскать с них разницу на ремонт восстановительный применив расчет по диллеру так как это гражданский иск или в любом случае только по единой методике?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Укажите, пожалуйста, дату, когда случилось ДТП. У Вас автомобиль гарантийный или нет?

    [Ответить]

  86. Александр:

    Дал автомобиль товарищу для рабочей поездки (на авто страховка без ограничений), но он, как в последствии выяснилось попал на нем в ДТП, с места аварии уехал. Позвонил мне, сказал всё хорошо, машину оставил не далеко от офиса. Тут ко мне на следующий день потерпевший приходит, и рассказывает историю ДТП и о том, что составлен протокол ( на место ДТП вызван был инспектор ГИБДД), говорит что куча свидетелей видела именно мою машину. Да, на моей машине характерная вмятина, разбит повторитель поворота, царапина… ТовариСч не выходит на связь, да и вообще он родом из Украины… как быть ? что мне грозит при таком повороте дел ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Вам придётся оплатить ремонт автомобиля потерпевшего в ДТП, т.к. являетесь собственником авто. Ещё придётся доказать, что не были в момент аварии за рулём. В противном случае Вас оштрафуют и лишат права управления транспортным средством.

    [Ответить]

  87. Александр:

    Т.е. это не страховой случай ? и Страх.Комп. не оплатит ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Это случай отнесенных к регрессным. Если потерпевший обратиться в страховую, то она обязана произвести страховую выплату. Потом же страховая будет требовать выплаченную сумму с Вас. В этой связи проще договориться с потерпевшим самостоятельно. Так будет дешевле.

    [Ответить]

  88. Александр:

    А как можно доказать, что меня не было за рулем, показания свидетелей, кто находился рядом со мной? и должен ли я это доказывать ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, должны. Свидетелей будет достаточно.

    [Ответить]

  89. Светлана:

    Добрый день! Пару месяцев назад машина, принадлежащая предприятию, попала в ДТП.
    В результате есть тяжело пострадавшие (условно виноваты), которые до сих пор находятся в больнице. До настоящего момента ведется следствие, но мы (условно) виновниками не являемся, т.к. встречная машина вылетела на нашу полосу движения.
    Следовательно, пока ведется следствие, то нам не могут выдать документ о нашей невиновности. Вернее справку о том, что мы можем ремонтировать машину следователь выдаст, но без указания виновных лиц. Виновное лицо будет установлено только после выхода пострадавших (я так понимаю всех) из больницы.
    Простой машины очень дорого обходится предприятию и нам необходимо отремонтировать автомобиль. В страховую компанию соответственно мы обратиться не можем, т.к. нет доказательств нашей невиновности.
    Вопрос: Можем ли мы нанять независимого эксперта для оценки ущерба и последующего ремонта автомобиля за свой счет, а в дальнейшем обратиться в страховую компанию для восполнения ущерба на основании независимой экспертизы. Имеет ли право страховая компания отказать нам в выплате страховки. Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, здравствуйте. Если органы признают Вас потерпевшими, то естественно страховая выплатит Вам страховку. Не предоставление автомобиля на осмотр страховщику не является поводом для отказы. В этой связи можно делать независимую экспертизу и ремонтировать машину.

    [Ответить]

  90. Иван:

    Здравствуйте, мне повредили капот. Замято ребро жесткости спереди и пара мятин на самом капоте сбоку(справа). Получилось так, что пришлось делать независимую оценку в двух местах, у разных экспертов. Один мне насчитал 21т.р при услови замены капота и окраски. Второй эксперт посчитал что достаточно будет ремонта старого и окраски. Я подал в суд на возмещение ущерба,виновник вину признал. Но сумму иска хотелось бы истребовать в максимальной мере, как мне можно расписать мои требования чтобы обосновать судье что мне нужна именно замена капота т.к есть такие свойства как усталость железа и т.д. спасибо большое за внимание.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можно сослаться на книгу Андрианова. В ней сказано, что при повреждении ребра жесткости необходима замена элемента.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    а что за книга? как она правильно называется?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрианов, Ю. В. Экспертиза транспортных средств при ОСАГО [Текст] : учебник / Ю. В. Андрианов – М. : Международная академия оценки и консалтинга, 2008. – 399 с.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    спасибо за источник, а можно попросить, в каком подпункте мне можно найти слова данного содержания на счет замены элемента при повреждении ребра жесткости? спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Иван, такая информация предоставляется нами на платной основе.

    [Ответить]

  91. Александр:

    Добрый день! 05.07.2015 был оштрафован за непристегнутый ремень. Штраф не оплатил до сих пор. 12.10.2015 был остановлен сотрудниками дпс и мне выписали штраф по 20.25 ч.1 за просроченную оплату штрафа и направили дело в суд. 04.12.2015 судья вынес постановление о привлечении меня к административной ответственности в виде штрафа в двойном размере в сумме 2000р. Вопрос, правомерно ли судья вынес постановление, если исходить из сроков привлечения к административной отвественности? Заранее спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, правомерно.

    [Ответить]

  92. Денис:

    Здравствуйте!В ДТП виноваты оба водителя. Можно ли получить выплату по ОСАГО

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, конечно. Каждый получит по 50% от ущерба.

    [Ответить]

  93. Роман:

    Здравствуйте , не давно получил письмо с вот таким содержанием :Привет!!!Я тебя нашел!Ты работал в Рольфе,ты мне грм менял на тушкане,после замены проехал несколько тысяч и пизда мотору,ты не затянул ролик натяжителя.Я скоро приеду в твой сервис ,просто сейчас я не в Москве.А там решим что делать.Все бумаги экспертизы и с Рольфа есть. Там в сервисе я не работаю два с половиной года и вот такое уведомление. Что мне делать , как мне быть , виноватым я себя не считаю так , как прошло слишком много времени , может это аферист? С уважением Роман .

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Роман, не стоит беспокоится. Как бы не сложилась ситуация, пусть решает вопрос с Вашим бывшим работодателем. По Закону с Вас уже требовать нечего нельзя.

    [Ответить]

  94. сергей:

    Здравствуйте.Я в августе попал в ДТП.Признан виновным.Пассажир моей машины получил травму. Машина застрахована ОСАГО в компании «ЖАСО».Понёс адменистративное наказание в виде штрафа (2500 тыс)Пассажиру машины был причинён лёгкий вред здоровью.
    Сейчас мне прислали претензию из медицинской страховой компании и требуют с меня возмещения затрат за оказание медецинских услуг в размере 21000 тыс.
    Кто должен возмещать траты за медецинские услуги?Страховая компания?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Существует лимит страховой выплаты. В пределах этого лимита (500000 руб.) платит страховая, свыше это суммы — виновник ДТП.

    [Ответить]

  95. Денис:

    Здравствуйте! проблема такая: приобрел автомобиль у «перекупов». При продаже дали пустой бланк договора с подписью прежнего владельца по ПТС. Заполнив все документы обратился в ГАИ для перерегистрации авто на свое имя, однако там сказали что автомобиль снят с учета, и на него наложен запрет на регистрацию. кое-как нашел прежнего владельца, оказалось что он переехал в другой город, и возможности у него нет приехать и сходить вдвоем в ГАИ для урегулирования вопроса. В том городе где он живет, обращался в ГАИ, ему сказали что не могут решить проблему. У «перекупов» естественно через день телефон был уже отключен. Как мне поступить в данном случае? есть ли возможность перерегистрации авто на меня без физического присутствия прежнего владельца?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    енис, думаем, что это сделать будет невозможно.

    [Ответить]

  96. Игорь:

    Добрый день.
    В декабре продал автомобиль перекупам. Оформили куплю-продажу. Они забрали ПТС и св-во ТС. По глупости подписал пустой бланк договора купли-продажи, под предлогом — «мы продадим авто от твоего имени».
    Дальше снял авто с учета на основании договора купли-продажи.
    Вчера ко мне обратился новый собственник авто. У него возникли сложности с регистрацией ТС, в ГАИ говорят о мошейничестве.
    Как быть в данной ситуации??? Что делать и куда бежать???

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Игорь, а в чем именно заключается мошенничество? Можете более подробно описать ситуацию о проблемах с регистрацией?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Перекупы продали авто по договору с моей подписью и моими данными. Хотя в ПТС перекуп себя тоже вписал. Таким образом я как бы два раза авто продал.
    А человек, который купил авто, не может её поставить на учет.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Тогда идите в правоохранительные органы, пишите заявление и объясняйте, как все было на самом деле.

    [Ответить]

  97. Игорь:

    Т.е. других вариантов нет. И если предоставить договор купли-продажи я-перекуп, то этому дело не поможет?

    [Ответить]

  98. Игорь:

    И вообще каким образом перекуп мог продать авто с вписанной своей фамилией, а дальше вписал новую?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Мы не можем ответить на этот вопрос.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Прислали мне скан ПТС и договора купли-продажи. В ПТС ещё никто не вписан, стоит только моя подпись и подпись нового владельца. Договор купли-продажи оформлен на меня.
    Новый собственник просит копию договора купли-продажи, чтобы закончить переоформление. Можно ли ему её предоставить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Конечно. А как по Вашему он сможет доказать, что приобрел этот автомобиль?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Если ПТС заполнен новым собственником , то продажа невозможна , (прошли времена справок счетов и ануляции) только через мрэо , либо через прежднего собственника,но!!! там нужно «терять» ПТС в мрэо вам дадут новый платить деньги и новый дкп на нового собственника.

    [Ответить]

  99. Владимир:

    Купил новый автомобиль в автосалоне,при оформлении покупки заказал дополнительные услуги — установка сигнализации и установка зимних колес (так указано в заказ-наряде). Оплатил услугу и подписал заказ наряд одновременно с оплатой стоимости автомобиля. При выдаче автомобиля выяснилось, что сигнализация установлена, а вот зимняя резина (покрышки) сложены в багажнике автомобиля. Продавец-консультант пояснить ничего не смог, сославшись на окончание рабочего дня и отсутствие должностных лиц способных прояснить ситуацию. Машину мне пришлось забрать, так как домой еще надо было добираться более 100 км. Как я могу вернуть деньги за неполученную услугу, если в заказ-наряде стоит моя подпись о том, что я претезий не имею, а работа выполнена полностью. Покупка происходила в один день, с 13.00 начало оформления, в 19.00 выдача

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владимир, Вам необходимо написать претензию на имя руководителя организации и дождаться письменного ответа. После того, как ответ получите, пришлите его нам. Мы посоветуем, что делать дальше.

    [Ответить]

  100. Андрей:

    По ОСАГО отремонтировал передний бампер в сервисе страховой компании. После ремонта прошло мене полу года на месте ремонта пошли трещины на лакокрасочном покрытии.При обращении в страховую сказали что сам виноват возможно въехал где-то в сугроб но я уверен что не въезжал, в сервисе где производили ремонт сказали что на пластиковые детали гарантии не дают. Что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    В сервисе Вам сказали неправду. Согласно ГК РФ гарантия — 2 года. Поэтому делайте экспертизу ЛКП бампера и обращайтесь с претензией в страховую компанию. Мы можем помочь Вам, как в технических, так и юридических вопросах. Если не секрет, какая у Вас страховая? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  101. Андрей:

    Город Челябинск. ЮжУрал ЖАСО по моему.

    [Ответить]

  102. Андрей:

    Да точно страховая компания ЮЖУРАЛЖАСО.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ясно. Делайте экспертизу и с претензией к ним. Не поможет, идите в суд.

    [Ответить]

  103. Евгений:

    Добрый вечер. Я захотел сдать машину в трейд ин. При осмотре специалистом салона была сделана оценка автомобиля и назначена неимоверно низкая цена. Специалист утверждает что машина битая по кругу. Я второй владелец, но уверен что это не так, так как покупал машину со специалистом. Хочу купить новую машину, но и свою старую за бесценок отдавать отчёт не хочу. Как быть с оценкой машины?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, Вас банально пытаются развести. На этом построен весь сегодняшний автобизнес. Мы имеет ввиду систему трайд-ин. В Вашем случае необходимо просто обратиться к другому дилеру, где оценка Вашего авто будет более адекватной.

    [Ответить]

  104. Евгений:

    Могут ли мне отказать в продаже автомобиля при трейд ин если я предоставлю заключение независимого эксперта? Если нет, то куда обращаться в случае отказа?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Конечно могут. Это бизнес. Вам предложили — Вы отказались. Все, сделка не состоялась. Обращаться куда либо бессмысленно.

    [Ответить]

  105. Евгений:

    Подскажите сколько стоит экспертиза лакокрасочного покрытия в г. Воронеж?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, а что конкретно произошло с ЛПК? Можете описать ситуацию более подробно.

    [Ответить]

  106. Евгений:

    Машина красилась. Но все крашенные детали я знаю. А мне говорят что их больше. Хочу сделать экспертизу, что бы доказать этим плохим людям целостность автомобиля

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, можем сделать экспертизу. Стоимость — 10000 руб.

    [Ответить]

  107. ирина:

    Здравствуйте!У меня такой вопрос, автомобиль был застрахован по КАСКО, наступил страховой случай, машину побило градом,страховая направила машину на сто и согласовала с сто ремонт авто. Сто заказало запчасти и позвонили мне что бы определиться с датой когда пригоним машину на ремонт, пока ждали назначенной даты страховка закончилась, а машина получила новые повреждения(выкинуло с колеи помяли правую сторону)ремонт произвели за свой счёт. Может ли сто отказать в ремонте той части автомобиля, которая была оговорена ранее, машина шла полностью под покраску по КАСКО.? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ирина, нет СТО отказать не может.

    [Ответить]

  108. Сергей:

    Здравствуйте. При прохождении очередного тех осмотра авто признали не исправным из за отсутствия брызговиков не предусмотренных заводом авто мерседес а класс 1998 года выпуска.Подскажите что делать.Спосибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, Вас просто пытаются «развести». Если конструкцией автомобиля не предусмотрены грязеотбойные щитки, то их и не должно быть на автомобиле.

    [Ответить]

  109. У меня автомобиль Опель Мокка 1.8 4WD АКПП после эксплуат 1 года 3 месяцев с начала декабря 2015 года обор ХХ ДВС стали хаотически изменятся из 600 — 630 до 900 — 930, работа вентилятор охлажд ДВС стала хаотической при отрицательной температуре воздуха вентилятор охлажд ДВС может не выключатся до 20 мин (ожидал) и глушил принудительно двигатель. Значительно возрос расход топлива, при оборотах более 900 при переключении АКПП появляются удары. 9 раз обращался к официальному дилеру. 1 обраще 16.12.2015- диагност сканирование ошибок рекоменд: требуются ходов испытания владельцем 3-5 дней; 2 обращ 20.12.2015-поиск неисправн по эл.части рекоменд: требуется согласов с тех.поддержкой на замену блока ЕСМ; 3 обращ 21.12.2015 -рекоменд: отправлен запрос в тех.поддержку по ПО, ожидаем решение.
    4 обращ 25.12.2015 рекоменд: постоянно работает вентилятор охлажд ДВС-работа вентилят в норме. Включение в 108 градусов.
    5 обращ 28.12.2015 рекоменд:сняты параметры ДВС для отправки в службу тех.поддержки. 6 обращ 19.01.2016 повышен обороты ХХ до 1000 рекоменд: Ошибок ДВС нет.Задан обороты блоком управл ДВС соответ действительн (900 об/мин). Отклон в переключ АКПП нет. 7 обращ 11.02.2016 по скачкам оборот ХХ и постоянной работы вентилят охлаждения ДВС рекомендац:заменили АКБ — требуется пробный выезд. 8 обращ 12.0216 перезапр кондидионер.При появлен отклонений ДВС обратиться сервисн центр.9 обращ 17-19.12.2016 состояние:отклонений в работе ДВС и блоков управлений нет. При выезде их сервиса обороты ХХ 600, с 21.12.16 обороты ХХ 900 — сейчас вентилятор охлажден ДВС работает нормально. Хочу вернуть автомобиль дилеру в судебном порядке и получить деньги есть ли шанс и что необходимо делать. Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, из какого Вы города?

    [Ответить]

  110. Сергей:

    Здравствуйте! У меня украинский паспорт. У брата российский паспорт. Могу ли я по доверенности купить б/у машину в России на российских номерах на брата и поставить машину на учет в МРЭО без присутствия брата?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нет. Без брата Вы не сможете этого сделать.

    [Ответить]

  111. Александр:

    Здравствуйте!У меня вот такая проблема,случился страховой случай(в меня въехала машина) и я обратился в свою страховую компанию. Далее от прохождения по направлению отказался и решил провести независимую экспертизу с возможность осмотра на подъемнике, притом что машину буду привозить на эвакуаторе туда и забирать оттуда. У меня возникает, вопрос могу я все это: услуги независимой экспертизы, чек из мастерской, чек на доставку эвакуатором туда и оттуда к моему дому, предоставить в страховую вместе с отчетом независимого эксперта, чтобы мне все это оплатили или тока через суд.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Скорее всего в досудебном порядке не возместят. Пробуйте через суд.

    [Ответить]

  112. Александр:

    Вопрос, из чего складывается рыночная стоимость авто (регион Самара), просто у меня авто по ценам на авто сайтах стоит примерно 270-280 тыс. руб. А мне эксперт заявил, что примерно 240 тыс. руб. Подскажите неужели у каждого эксперта свои подход к подсчету рыночной стоимости авто. у меня просто Хюндай Гетц 2007, 5 дверная, 1,4 автомат, полная комплектация.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, существует методика определения рыночной стоимости автомобиля. Ей пользуются и судебные и досудебные эксперты.

    [Ответить]

  113. Дмитрий:

    Здравствуйте, скажите, реально ли продать страховой случай, если уже было заявлено о ДТП в страховую, но осмотра еще не было.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А свои банковские реквизиты Вы отдавали в страховую?

    [Ответить]

  114. Альберт:

    Здравствуйте. 4.03. 2016г. Я купил за 285т.р. ладу гранту 2012г.продавец утаил от меня что машина после серьёзного ДТП. При попытки установить Авто на учет в ГИБДД эксперт машину не пропустил. Сказал что клёпки на бирке не заводские и лонжероны приврены кустарным способом. Машина куплена в г. Армавир.я созвонился с хозяином Авто и предложил вернуть ему машину. На что он мне ответил что он об этих переделках не в курсе. Но и денег вернуть не может так как оплатил ими часть кредита. Могу ли я через суд вернуть свои деньги. Есть свидетели этой сделки.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, теоретически это возможно, но суд будет тяжелым. Если нужна наша помощь, обращайтесь.

    [Ответить]

  115. Алина:

    Здравствуйте!В 2014 году в диллерском центре приобрела автомобиль (механика).Здесь же установили сигнализацию с автозапуском А091, о чем имеются документы. Недавно, при попытке утром поставить автомобиль на автозапуск на стоянке, она не увенчалась успехом. В результате автомобиль был поставлен на скорость и ручник. Вечером, забыв, что автомобиль не автозапуске, я попыталась завести автомобиль с брелка. Автомобиль завелся, поехал и врезался в стену возле стоянки. Есть повреждения. По счастливай случайности никто не погиб. Имеется запись всего дня, где видно, как автомобиль ставился на стоянку и как самопроизвольно поехал. Понятно, что при правильной установке сигналки, это невозможно.
    Хочу досудебно решить вопрос с диллером по возмещению ущерба, диагностике и правильной установке сигнализации.Подскажите мои действия и шансы в этом случае. Если нет, то в суде.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алина, думаем, что Ваши шансы в данной ситуации невысоки. Вы фактически нарушили условия эксплуатации автомобиля с подобной сигнализацией. Автомобиль нельзя оставлять на передаче. Вас должны были об этом уведомить специалисты сервисного центра.

    [Ответить]

  116. Алексей:

    Здравствуйте, у меня слетел болт крепления заднего бампера с аркой. Поменяют ли мне его по гарантии?!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  117. Алексей:

    Машина solaris 2015 1.4. Сам я из Йошкар-Ола!

    [Ответить]

  118. Дмитрий:

    Здравствуйте! Проживаю в г. Комсомольске-на-Амуре, в/у забрали в г. Хабаровске (400 км от моего города). Срок лишения в/у подошел к концу (все справки для получения в/у имеются (мед. справка, сдача теории)).
    Можно ли (что — бы не ездить за в/у в г. Хабаровск (не отпускают с работы), почтой пересылка занимает около месяца, а в/у необходимо уже сейчас) прийти в местное отделение ГИБДД с заявлением о получением новых прав. (в связи с тем что за шесть лет как были выдана старые права внешность изменилась (прическа, цвет волос)).

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, это возможно. Вам выдадут новое водительское удостоверение.

    [Ответить]

  119. Алексей:

    Здравствуйте уважаемые эксперты! Подскажите пожалуйста.. А.м. Хонда 2010 г.в. В заводском окрасе! Производили в сервисе шиномонтаж с перестановкой колес. Сотрудник сервиса поднял автомобиль на 3 подкатных домкрата (вместо 4х) для перестановки колес. Передняя часть полностью, а задняя часть только левая, Правая!-осталась полностью вывешена.. Получился перекос кузова. поменяли колеса, через день заехал на мойку и обнаружил трещину в несколько см. с отслоением краски на переднем Правом!-крыле прям над аркой, металл без видимых повреждений. Сервис мотивирует отказ тем что повреждение было получено по причине плохих дорог сколов и т.п. Прямой вины механика не признают. Возможно ли доказать что это повреждение было получено в следствии перекоса автомобиля? Ответ продублируйте на почту пожалуйста.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, думаем, что сделать это будет достаточно проблематично. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  120. Алексей:

    М.О. Можно сказать — Москва.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можно попробовать, но результат не гарантируем.

    [Ответить]

  121. Чикунова Инна Владимировна:

    Здравствуйте! 25.03.2016 г. попали в ДТП. Выезжая с прилегающей дороги на двухполосную главную дорогу в нас «влетел» ВАЗ 2107, который пошел на обгон. В итоге вся передняя часть машины разбита. Сотрудники ДПС инкриминируют нам нарушение правил — не уступили дорогу при выезде с прилегающей, хотя по факту мы уже начали движение по своей полосе, а разметка, которая проведена в месте выезда практически полностью стерта и была не видна в тот день, т.к. был дождь и грязь. На данный момент подали жалобу на оспаривание схемы ДТП. Имеются фотоматериалы, подтверждающие невидимость разметки. Также есть свидетели, которые подтверждают, что в момент столкновения наш автомобиль уже выехал с прилегающей территории и начал движение. Подскажите, насколько реальны шансы оспорить схему ДТП и получить выплаты по ОСАГО?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можете прислать все имеющиеся у Вас материалы по этому случаю на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  122. Надежда:

    Здравствуйте.в ноябре 2015 приобрели автомобиль 2012 г.в. у близкого и очень честного родственника. Пользовались несколько месяцев, машина нам не подошла, решили сейчас её продать по трейд ину. оценщики (в нескольких разных фирмах)в один голос твердят,что машина была вся перекрашена,кроме переднего правого крыла. При этом значительных повреждений нет (стойки,лонжероны, все болты на своих местах, следов откручивания нет). Оценщики предполагают,что машина была сильно повреждена после града.Поэтому кем то сделана косметика по кругу. Родственник в дтп не был,и сам говорит, и машина почти постоянно на виду. Возможно ли экспертам установить время покраски автомобиля, чтобы доказать вину либо родственника,либо автосалона? Заранее спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нет, это сделать невозможно.

    [Ответить]

  123. Ирина:

    Добрый день. я поставила свой автомобиль на стоянку автосалона, для продажи, заключила договор и передала машину по акту приема — передачи. Машина была в отличном состоянии. Недавно было совершено ДТП двух автомобилей(водитель одого из которых был пьян), в результате ДТП один из автомобилей врезался в стоянку,снес забор и разбил мой автомобиль. Директор салона хочет отремонтировать мой автомобиль и отдать мне, но я тогда потеряю при продаже . Прав ли автосалон.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ирина, а что Вы хотите извлечь из данной ситуации?

    [Ответить]

  124. ирина:

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, что можно сделать в сложившейся ситуации.Автомобиль был застрахован по Каско. В июле 2015 г. наступил страховой случай(машину побило градом,повреждения практически по всей машине).Страховая компания признала случай страховым и направила на ремонт в дилерский центр т.к. авто было на гарантии.Позвонили с центра сказали что заказали детали которые нужно заменить и что как только придут мы договоримся о дате ремонта. Пока ждали даты назначения наступила зима, страховка закончилась, гарантия тоже, а машина получила новые повреждения(выкинуло с калии помяли правую сторону) ремонт сделали за свой счёт и не у дилеров. И вот долгожданный момент, звонят с центра, назначают дату ремонта, мы пригнали машину, а нам сказали, что они теперь не могут принять её в ремонт, по тому как отремонтированы те части машины, которые были указаны в страховом случаи, и что им теперь надо связываться со страховой компанией для решения данного вопроса. Машину полностью должны были красить,ремонтировать крышу,капот, крышку багажника, замена лобового стекла, и т.д.. Имеет ли право дилерский центр отказать в ремонте всего автомобиля(если сами мы отремонтировали только правую сторону,которая была повреждена)? Может ли страховая компания теперь отказать в выплате? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ирина, какая у Вас страховая? Можете прислать полис КАСКО и правила страховая на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  125. ирина:

    Страховая компания Росгосстрах, оформляли Каско, т.к. машина была в кредите.Страховой полис закончился в сентябре 2015 года и на последний год страховку Каско оформлять не стали, потому что погасили кредит раньше срока.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А старый полис остался? Надо почитать условия. Без этого я не отвечу на ваш вопрос.

    [Ответить]

  126. Егор:

    Добрый день! Прошу подсказать, что делать в сложившейся ситуации. Автомобиль был припаркован вдоль дороги у здания где работаю. Вышел на улицу и увидел,что заднее стекло имеет 2 дырки и разбито на мелкие частицы. При первичном осмотре осколков на полочке в салоне практически не было, все стекла осыпались на улицу. Просмотрев видео с камер видеонаблюдения стало понятно,что стекло никто не разбивал,оно самопроизвольно выдавилось изнутри. Машине года нет,на гарантии,обратился к официальному дилеру, где оставил машину до написания заявления на экспертизу. Спустя пол часа перезвонил инженер по гарантии и сообщил,что заметил какой-то «очаг» из за которого лопнуло стекло. Приехав посмотреть на этот «очаг» мне показали,что если смотреть под определенным углом можно увидеть какую-то точку от которой отходят «лучи». Вопрос в чем, имеет ли смысл делать экспертизу от «офицалов», а потом делать независимую,а потом судиться,потому что они будут утверждать,что был какой-то скол,а не брак стекла с завода.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Егор, по Закону продавец обязан провести экспертизу за свой счет, если машина на гарантии. Поэтому отказываться от экспертизы не стоит. А так Вы абсолютно правы — экспертиз будет несколько. Если будет нужна экспертиза, Вы всегда можете обратиться в нашу организацию.

    [Ответить]

  127. Егор:

    Благодарю,за быстрый ответ!Т.е, в случае,если экспертиза от официального дилера покажет,что там был скол,по причине которого произошло разбитие стекла, я все равно не буду оплачивать эту экспертизу? Могут ли они принудить меня менять стекло только у оф. дилера,объяснив это тем,что тогда слетит гарантия?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Егор, если экспертиза будет не в вашу пользу, то ее придется оплатить. Вы не будете ее оплачивать только в том случае, если выиграете процесс.

    [Ответить]

  128. Егор:

    Большое спасибо!

    [Ответить]

  129. Роман:

    Добрый вечер ! Я попал в Дтп , я пострадавший , Страховка была оформлена в ноябре 2015 на меня , вписали в графе собственник меня , в птс я не был вписан и машину не переоформлял на себя , за несколько дней до Дтп я оформил договор купли продажи авто с собственницей , теперь я переживаю что б у меня не было проблем по выплате денег через аварийных комиссаров , подскажите что будет и допустимо ли такой сценарий? Дтп случилось через пол года ! Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Роман, не стоит опережать события. Обратитесь в страховую компанию. Уверены, что все будет в порядке.

    [Ответить]

  130. Сергей:

    При покупке машины застраховал ее в автосалоне. Произошел страховой случай, попал камень а лобовое стекло. Страховщик направляет не к официальному дилеру, а к стекольный мастреской. Машина на гарантии, стекло с подогревом и датчиками. По договору ремонт на стоа страховщика или выплата в случае не возможности произвести ремонт. Написал заявление на замену направления к дилеру. От страховой пришел отказ. Как быть?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, Вы сами выбрали ремонт по направлению страховщика, тем самым заплатили меньше за полис. Добиться ремонта у официалов в этом случае не получится.

    [Ответить]

  131. Александр:

    В конце апреля, находясь проездом в Воронеже попал в ДТП. В меня въехала 10-ка когда я ехал по главной дороге, а виновник выезжал с второстепенной. Вызвали инспектора ДПС, который оформил это ДТП.После возвращения в Москву подал документы в свою страховую. Через некоторое время получил отказ в выплате, так как полис виновника не соответствует марке авто. Контактного телефона виновника в справке и постановлении нет. Есть адреса собственника и водителя.Хочу сделать оценку ущерба от ДТП.Надо ли приглашать страховую компанию виновника (вдруг полис стал левым по вине страхового агента) и владельца авто Где должна проходить оценка и куда я могу подать иск? Возьметесь ли за помощь в этом деле?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, страховую можно конечно пригласить, но толку от этого не много. Лучше акцентируйте свое стремление на виновника ДТП и пригласите его.

    [Ответить]

  132. Сергей:

    Добрый день! Был остановлен сотрудникам Гибдд, после проверки документов в ПТС автомобиля сотрудник обнаружил в особых отметках запись, что авто было в аварии и была деформирована передняя часть авто. После чего этот автомобиль восстановили, сделали экспертизу на пригодность и его продали владельцу который успешно его поставил на учет отъездил три года и продал мне (я еще автомобиль поставить на учет не успел). Сотрудник на основании этой отметки сделал осмотр автомобиля и сделал вывод, что авто. распил ,после составил рапорт мы проследовали в полицию, где с меня взяли показание , отдали документы от машины а машину отвезли на штраф стоянку до проведения экспертизы. Сотрудник меня заверил, что я могу попращаться с авто.Документы на авто не поддельные. Вопрос: Должен ли сотрудник при осмотре авто подключить понятых (их не было)?

    Выдать мне какой-то протокол (просто забрали авто и все)? И самое главное если признают, что распил , машину отдадут или конфискуют? Помогите прояснить такую ситуацию! Ниже выписка из ПТС.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, а можете прислать скан ПТС на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  133. Артём:

    Добрый день! В декабре 2015 года проходил плановое техническое обслуживание автомобиля (замена расходных материалов). На СТО (официальный дилер производителя) рекомендовали заменить тормозные колодки на передней оси. Колодки были там же заменены, колодки были ихними. В конце мая мной были обнаружены глубокие борозды на тормозных дисках передней оси, и справа и слева. Я обратился на СТО для устранения этой неисправности. В письменном в виде СТО отказало исправлять неисправность за свой счёт ссылаясь на 2 абзац пункта 3 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Причиной образования борозд они считают попадание посторонних предметов в передние тормозные механизмы. Но при осмотре никаких посторонних предметов там не было и скорее всего причиной являются бракованные тормозные колодки, которые были ихними.

    [Ответить]

  134. Артём:

    Обоснован ли их отказ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Артем, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо установить характер дефекта — производственный или эксплуатационный. В этом поможем независимая экспертиза. Экспертизу можно провести у нас. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  135. алексе:

    Здраствуйте! У меня такая проблема-купиил авто оно было в дтп после ремонта номер кузова был вварен.возникли проблемы с его регистрацией. Авто в угоне не числется.я 3 хозяин предъидущий мой брат. Документы о том что было дтп и что было повреждено имеются. Подскажите как мне быть? Как зарегистрировать это авто?
    Заранее спасибо)

    [Ответить]

  136. алексей:

    Номер в багажнике под запаской такой же как и под капотом…но мне сказали что он не имеет той важности как тот что под капотом…и отправили на экспертизу в гибдд…

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, а какой автомобиль?

    [Ответить]

  137. алексей:

    Ваз 112

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А какой год выпуска?

    [Ответить]

  138. алексей:

    2006

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А почему Вы не хотите съездить на экспертизу в ГИБДД?

    [Ответить]

  139. алексей:

    Долго.машину разкурочат всю.

    [Ответить]

  140. алексей:

    Да и какой смысл?если машина чистая?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Без экспертизы, в Вашем случае, вопрос не решить.

    [Ответить]

  141. алексей:

    А обязательно в гибдд или можно у независимого эксперта? И будет ли эта экспертиза иметь такую же силу как и та что в гибдд?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Мы бы советовали сделать экспертизу в ГИБДД, а потом (если не строит результат) обращаться к независимым.

    [Ответить]

  142. Виктория:

    Добрый день!!!!
    Подскажите пожалуйста как действовать..У меня машина Kio Rio 2014 года, машина на гарантии.Я попала в аварию из-за отказа тормозной системы, торможение начала метров за 10 до стоящего впереди авто, тормоз нажала 4 раза но скорость(20-25 км в час) не убавилась…в результате ДТП.Педаль тормоза нажималась обычно, только результата не было.Я думаю это заводской брак, либо непредвиденная поломка.хочу обратиться к ОД для проведения диагностики, за свой счет восстанавливать авто (а восстанавливать там много) не считаю нужным т.к моей вины здесь нет. Скажите как правильно действовать??? Заранее спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Виктория, из какого Вы города?

    [Ответить]

  143. Виктория:

    воронеж

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Виктория, сначала необходимо сделать независимую экспертизу тормозной системы и установить характер дефекта — производственный или эксплуатационный. Если недостаток производственный, то можно говорить о замене некачественного автомобиля на новый, т.к. в этом авто есть существенный недостаток. Экспертизу можно провести в нашей организации. Кроме этого мы окажем юридическую поддержку на всех этапах разбирательств с автосервисом.

    [Ответить]

  144. Юлия:

    Здравствуйте. Произошло Дтп, перед тем как совершить поворот направо в меня въехал авто. Задняя левая сторона вмятая. Колесо сразу повело( т к рычаги повырывало, ступицу) Сейчас должны делать экспертизы страховая компания. Подскажите, по закону как рассчитывается мне будут рассчитывать выравнивание задней части ? На сколько я знаю, чтобы сделать все красиво, нужно будет спиливать заднюю часть авто и крепить новую( а это уже будет как распил ) страховые компании учитывают этот момент ? Спасибо за ответ

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, страховые компании должны руководствоваться технологией ремонта завода-изготовителя (если такая имеется), но зачастую они производят выплаты из каких-то своих соображений. Если выплата страховой Вас не устроит, обращайтесь. Мы поможем.

    [Ответить]

  145. Александр:

    Здравствуйте!
    Мне отказали в гарантийном ремонте двигателя (пока по телефону, письменного отказа я еще не видел), сославшись на то, что я не следил за уровнем масло, что привело к масленому голоданию и поломке. Мое мнение, что причиной расхода масла была поломка турбины, и ускоренный расход масла при движении. Я так понимаю независимая экспертиза и суд будут неизбежены.
    Какие мои действия?
    Сколько будет стоить юридические услуги по представлению моих интересов в СЦ и в суде?

    С уважением,
    Александр

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, из какого Вы города?

    [Ответить]

  146. Александр:

    Из Москвы

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, экспертиза турбины будет стоить 8000 руб. Юридические услуги — 30000 руб.

    [Ответить]

  147. Ольга:

    Здравствуйте! На моё авто 1965г.в. (досталось по наследству) есть только тех. паспорт старого образца. Хочу сделать новый ПТС. Видимо, понадобится экспертиза. Сколько времени она может занять и сколько стоить? С уважением, Ольга (г.Липецк).

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ольга, экспертиза будет стоить 7000 руб. Срок — 2 дня.

    [Ответить]

  148. Александр:

    Здравствуйте! Я из спб. 3 месяца назад моя страховая(уралсиб)выплатила мне 20 тыс. По прямому возмещению убытков по осаго. Машина новая, прозодил то1, у официалов заодно попросил посчитать ремонт. Мне озвучали сумму в два раза больше чем выплатили. Есть ли смысл сделать, действительно независимую экспертизу? Реально очень мало выалатили

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, конечно есть смысл. Страховые сейчас всем недоплачивают? Можете выслать фото автомобиля на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  149. Александр:

    Машину еще не ремонтировал! Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Отлично. Ждем фото машины.

    [Ответить]

  150. Елена:

    Здравствуйте, у меня сестра попала в аварию,въехали в зад машины при обгоне, с ее стороны нарушений не было, ехала по своей полосе,второй автомобиль на привышенной скорости обгонял, отвлекся на звонок телефона и влетел в ее машину. машину закрутило и выбросило на обочину, перевернувшись несколько раз..сестра жива, лежит в больнице с ушибами…машина в смятку…виновник остался на месте дтп..все зафиксировали ГАИ, протоколы..все как положенно..вопрос:»На что может претендовать сестра, какие возмещения, в каком порядке и что необходимо предоставить для возмещения материального и марального вреда??»

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, у виновника ДТП есть действующий полис ОСАГО?

    [Ответить]

  151. Сергей:

    Добрый вечер. Ситуация такая- купил 1,5 года назад машину, обслуживался у дилера, все во время. Поехал в Крым, заглох двигатель, нашёл дилера в Симферополе, после диагностики нашли сломанный зуб на маховике коленвала, причём зуб был приварен!!!!!!! Завод по гарантии отказал. Но!!!!! О чудо- за это почему то решил заплатить постоянный дилер в СПб . Какойто месяц ожидания))) и …… Машину из сервиса выгнать не смог- не едет потому как. За день до этого проверяли как они говорят и ездили по территории. После диагностики обрадовали умершим катализатором….. После чего возникло жгучее желание не видеть ни этой машины ни этих дилеров…… Имеем на руках железяку со следами сварки, местные готовы написать бумагу что сняли её именно с этой машины. Имеем более 30 дней ремонта за год. Имеем умершую машину в 2700 км от дома. Что делать с этим и готовы ли вы взяться за мой случай .

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, помочь готовы. Что именно Вы хотите в сложившейся ситуации? Сделать ремонт по гарантии? Вернуть автомобиль? Или другие требования?

    [Ответить]

  152. Сергей:

    Добрый день! Для начала правильно ( имею в виду со всеми документами для суда) забрать машину и добраться до Питера, потом вернуть автомобиль дилеру, получив при этом деньги за машину и чудесно проведённое время без неё))))) как Вам позвонить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    89202116725

    [Ответить]

  153. Марина:

    1 июля купили машину по автокредиту,не давно обнаружили брак лакокрасочного покрытия кузова автомобили в несколько местах.Что нам делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, можете более подробно описать. Что за дефект? На каких элементах проявляется? Какой автомобиль?

    [Ответить]

  154. Марина:

    автомобиль Лада Веста 2016 года,пока обнаружили со стороны водителя в 2 местах шершавое покрытие кузова.Такое впечатление что не покрыли лаком на капоте на крыле.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, в случае производственного дефекта, например, непрокраса можно обратиться к дилеру с требованием о гарантийном ремонте.

    [Ответить]

  155. Марина:

    А если она битая от нас это при покупке скрыли,что тогда можно сделать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сколько Вы уже эксплуатируете машину?

    [Ответить]

  156. Марина:

    купили 1 июля этого года

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, уже прошло 2,5 месяца. Сейчас будет трудно доказать, что Вы не проводили кузовной ремонт, например после ДТП. По нашей практике эти вопросы надо решать до 1 месяца эксплуатации автомобиля. После доказать что либо очень проблематично.

    [Ответить]

  157. Марина:

    А если заказать независимую экспертизу,то можно будет определить срок и приблизительное время ремонта?И можно будет доказать что это производстенный брак?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, в том то и проблема, что экспертиза не сможет установить время окраски. А отсюда вытекает, что невозможно установить характер недостатка.

    [Ответить]

  158. Марина:

    А если этого не прокраска просто,можно тогда определить заводской брак.Ведь визуально это видно только когда смотришь под углом или моешь машину цепляет тряпка.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Это возможно. Но проблема в том, что нельзя сказать когда это произошло, а следовательно невозможно установить кто это сделал. Другими словами продавец будет говорить о том, что Вы попали в ДТП, обратились в малярно-кузовной цен и там некачественно покрасили автомобиль.

    [Ответить]

  159. Марина:

    При повторном окрашивании толщина лкп будет отличаться от заводской

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, естественно. А как Вы докажите, что автомобиль был Вам продан в таком состоянии? Может Вы его сами перекрасили? С помощью экспертизы это установить не получится. Отсутствие справок из ГИБДД, что Вы не попадали в ДТП — это не аргумент. ДТП могло и не оформляться сотрудниками. Показания свидетелей здесь не помогут. Видеофиксации тоже быть не может.

    [Ответить]

  160. Марина:

    При заводском браке толщина лкп должна быть одинаковой или меньше.а при ремонте лкп толще на порядок. Мы ремонтировали машину предыдущую и это на приборе отразилось,которым замеряют толщину лкп.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Все правильно Вы говорите. А как Вы докажите, что автомобиль был Вам продан в таком состоянии? Может Вы его сами перекрасили?

    [Ответить]

  161. Марина:

    Потому что кустарным способом или на сто такой толщины добиться не возможно,а значит это заводской брак.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А какая сейчас толщина в мкм? Замеряли? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  162. Марина:

    пока не измеряли, из Саратова.Измерим,свяжемся,для доп консультации

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ок

    [Ответить]

  163. Марина:

    Мы измерили,всё в пределах нормы.Что же это такое может быть?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, а можете написать результаты?

    [Ответить]

  164. Марина:

    117 и 120

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Это совершенно нормальные показали толщины ЛКП современных автомобилей. Почему Вы решили, что машина перекрашена?

    [Ответить]

  165. Марина:

    На ощупь в 2 местах не гладкая, а шершавая поверхность.Как будто заводской брак не покрыли лаком.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, а фото Вы нам уже присылали?

    [Ответить]

  166. Марина:

    НЕТ

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Пришлите, пожалуйста, на 382652@mail.ru.

    [Ответить]

  167. Владислав:

    Здравствуйте.
    Ситуация такая.
    05.05.2014 года между мной и ООО «Смольнинский Автоцентр» был заключен договор купли – продажи Volvo XC70ТС 2014 года выпуска.
    Обслуживание данного транспортного средства осуществлялось на предприятиях, имеющих статус официального дилера «VOLVO CAR RUSSIA», что подтверждается отметками в сервисной книжке о соблюдении правил эксплуатации, в установленные сроки.
    Условия гарантии по данному договору, установлены в течение двух лет или сто тысяч километров. В период действия настоящего договора, мной исполнялись все необходимые требования.
    25.08.2016 года
    я обратился к официальному дилера «VOLVO CAR RUSSIA» ООО «Свобода Авто» — «АВТОПОЛЕ» В процессе технического обслуживания был выявлен существенный недостаток, а именно трещины в блоке цилиндров (требуется замена ДВС), что подтверждается заказом – нарядом.
    Могу ли я требовать безвозмездно отремонтировать автомобиль, а именно заменить двигатель на новый.
    С уважением Владислав.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владислав, я правильно понимаю, что в настоящий момент автомобиль уже не на гарантии?

    [Ответить]

  168. Владислав:

    Два года прошло, но не наступило 100 000 км. пробега. В договоре нет фразы «что наступит раньше»
    С уважением Владислав.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владислав, тогда конечно можете рассчитывать на бесплатный ремонт. Автомобиль ведь на гарантии.

    [Ответить]

  169. Владислав:

    Добрый день.
    Ниже дословный текст из договора.
    Я все правильно понимаю?
    «Поставщик обязуется, что во время гарантийного периода или сто тысяч километров, узлы, агрегаты автомобиля, неисправные в результате производственного дефекта или брака материала, будут бесплатно отремонтированы или заменены.
    Гарантийный период состоит из обязательных 2-х лет гарантийного обслуживания, предусмотренных заводом-изготовителем и 1 года гарантийного обслуживания, предоставляемым Поставщиком Покупателю дополнительно в случае постоянного обслуживания у Поставщика.»
    Я обслуживался у другого официального дилера т.к. живу в другом городе.
    По телефону дилер пояснил, что слова «что наступит раньше» прописаны в сервисной книжке, и поэтому гарантия закончилась. Книжка находится у дилера вместе с машиной, убедится не могу. Правда в договоре не прописано , что сервисная книжка является неотъемлемым приложением.
    С уважением Владислав.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владислав, фраза «во время гарантийного периода или сто тысяч километров» подразумевает или то или другое. Поэтому автомобиль уже не на гарантии.

    [Ответить]

  170. Владислав:

    Это однозначно?
    Я же 100 000 км не проехал?
    А если используя ответственность дилера в отношении деталей гарантированной прочности которая длится до 10 лет, потребовать безвозмездного ремонта?
    С уважением Владислав.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, однозначно.
    Можно доказать, что в автомобиле в течение срока службы (10 лет) был выявлен существенный недостаток (замена мотора). И на этом основании безвозмездно заменить двигатель. Для этого необходимо провести экспертизу двигателя и доказать факт производственного недостатка. Напомните, в каком городе находится автомобиль?

    [Ответить]

  171. Владислав:

    Санкт Петербург.
    В салоне Автополе.
    Владислав.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Экспертизу мотора при необходимости можете провести в нашей компании.

    [Ответить]

  172. Дмитрий:

    Здравствуйте.

    Меня зовут Дмитрий. Мне хотелось бы получить Вашу автоюридическую помощь.

    Я продаю автомобиль. Мне позвонили некоторые люди (представились фирмой АвтоПодбор) и сказали, что на мой автомобиль за требуемую мной сумму есть покупатель. Но надо подъехать по адресу г.Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1а (сам я живу в Твери).
    Я подъехал, они предложили составить следующий договор.

    Прочитав его, я был в курсе, что они перепродавцы. Но понадеялся, что если есть покупатель, то стоит попробовать продать через них.
    Потом уже, почитав отзывы об этой фирме (ДАС МОТОРС, а не АвтоПодбор), выяснилось, что меня не одного заманивали таким предложением «есть покупатель на вашу машину».
    И многие писали, что с них требовали 40000 рублей по договору, как за его расторжение.

    У меня есть следующие вопросы:
    1. В пункте 5 договора сказано о сроках. Если я не забираю машину в течение 2-х недель, а приезжаю за ней уже после двух недель, то считается ли это расторжением договора (в этом случае я должен по договору 40000 рублей) или же договор теряет свою силу, поскольку его срок действия истек (в этом случае я им ничего не должен)?
    2. Я отвозил машину вместе с комплектом зимних шин в сборе с колесами. Однако в приемо-передаточном акте они не указаны. Если мне не вернут эти шины, то могу ли я каким-либо образом стребовать с них этот комплект?
    3. Завтра, 10 октября я еду забирать у них машину. Что мне следует предпринять, чтобы максимально себя обезопасить? Мои опасения:
    — они не дадут забрать машину, пока я не отдам им 40000 рублей
    — они накатали на моей машине примерно 200 км, я боюсь, как бы они не сделали с машиной чего-либо. Мы заказали выездную автоэкспертизу на вашем сайте на завтра. Подскажите, пожалуйста, что именно лучше всего проверить автоэксперту?

    И вообще, как нам стоит поступать в данной ситуации?
    Если будет проще, можно позвонить по телефону +79154829831.
    С уважением, Дмитрий.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, здравствуйте.
    1. п 5.1 говорит о том, что по истечение 14 дней Вы и компания ДАС МОТОРС можете продлить договор, если согласуете новую цену. Если после 14 дней Вы ничего не подписывали, то договор закончился.
    2. Думаем, что не сможете.
    3. Нет оснований требовать с Вас 40000 руб.

    [Ответить]

  173. Добрый день. 2 месяца назад было дтп, не по моей вине. Но за рулём сидел человек не вписанный в полис КАСКО,поэтому вынужнено обратилась в ОСАГО виновника за компенсацией. ОСАГО компенсировало часть стоимости ремонта остальное я отремонтировала за свои деньги. Недавно опять было ДТП, в ту же часть автомобиля, есть ли смысл обращаться по КАСКО? Или скажут что я не ремонтировала авто и обвинят в мошенничестве?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Мария, нет никаких оснований обвинять Вас в мошенничестве. Обращайтесь в страховую и получайте выплату. В первом случае можно было получать страховку по КАСКО. Даже если водитель не вписан в полис КАСКО, страховая все равно должна выплатить страховку, т.к. страхуется непосредственно автомобиль. Будут еще вопросы, обращайтесь.

    [Ответить]

  174. Светлана Романюк:

    Здравствуйте!
    Имеется автомобиль КИА ЦЕРАТО на гарантийном сроке. Месяц назад прошёл очередное ТО в автосалоне в г. Нижнем Тагиле. 10 дней назад поехали в Екатеринбург, по дороге машина заглохла. Вызвали эвакуатор из ближайшего салона КИА «На Расточной».
    Вчера позвонили из салона с приговором — рассыпался катализатор, это не гарантийный случай. При этом стуканул движок.
    Вроде была петиция от владельцев КИА на завод изготовитель о том, чтобы на катализатор была такая же гарантия как на автомобиль — и завод с этим согласился.
    Но в московском представительстве говорят, что это соглашение действует только для автомобилей с 2016 года выпуска. Получается, что ранее ставили катализаторы негодного качества.
    Ума не приложу, что мне делать.
    Однозначно придётся судиться. Какие шаги мне нужно сейчас предпринять, чтобы всё сделать правильно?
    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, начать надо с экспертизы (можно сделать у нас), потом претензия, потом в суд …

    [Ответить]

  175. Иван:

    Добрый вечер.Приобрел 12.10.16(чек ИП имеется) комплект зимних шин Continental ContiVicing Contact6 245/50R18-4шт.При шинмонтаже выяснилось,что они имеют значительное радиальное биение,балансировка шин-результата не дает.При эксплуатации возникают вибрации и дисбаланс.На 3 шинмотажах однозначно сказали-брак.Продавец менять шины либо возвращать деньги не желает,настаивает на проведении экспертизы.Я хочу присутствовать при этой экспертизе.Продавец предложил экспертизу сделать в МАДИ,однако позвонив туда,мне ответили,что экспертизой шин МАДИ не занимается.Далее были предложены варианты сделать экспертизу в Ярославле и Нижнем Новгороде либо через группу «Вконтакте».Из этого всего становится очевидным тот факт,что продавец не желает ни экспертиз,ни тем более возврата денег.Подскажите.пожалуйста,где можно сделать независимую экспертизу шин в Москве?Можно ли это сделать у вас?Как вернуть деньги за некачественные шины?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Иван, экспертизу можно сделать в нашем компании. Для этого просто позвоните по номеру телефона +7 (499) 391-37-10. Если экспертиза подтвердит Ваши суждения, то шины можно будет вернуть продавцу, как изделия имеющие существенный недостаток.

    [Ответить]

  176. Гаяз:

    Добрый день. у моего отца в собственности уже 5 лет автомобиль Шкода йети с двигателем TSI 1.2 л. На днях загнали автомобиль в автосервис не официалам на замену цепи ГРМ с характерным звоном цепи не сильным пробег 134000 км.(автомобиль доехал сам без проблем и без изменений в динамике) после проведения работы мне позвонили и сказали нужно приехать в автосервис.я приехал и мне специалисты сказали что после замены цепи когда они завели автомобиль в двигателе появился более сильный посторонний шум. и сказали что нужно открывать крышку ГБЦ и смотреть что там случилось и сказали что услуга платная. я отказался от их услуг оплатив замену цепи ГРМ. Написал претензию и забрал автомобиль на эвакуаторе к официальным дилерам Skoda. там провели диагностику и посмотрели как установили цепь ГРМ. После осмотра дилеры Skoda сказали что установили с небольшими погрешностями в отметках цепи и сказали что коленвал не прокручивается. затем выяснили что в первом цилиндре свеча зажигания повреждена ( отсутствует боковой электрод свечи). Официальный дилер сказал что нужно дальше разбирать двигатель и что скорее всего ремонт обойдется в районе 150000 рублей. Мы воздержались от дальнейших действий. Вопрос. 1 Могло ли не правильная установка цепи не по отметкам повредить свечу? Что нам делать? и могу ли я подать в суд на неофициальный автосервис?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Гаяз, чтобы ответить на ваш вопрос необходимо осмотреть мотор. Для начала фото можете прислать на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  177. Екатерина:

    Здравствуйте! В конце ноября произошло ДТП, я — пострадавшая сторона. У меня повреждены задний бампер с правой стороны, брызговик, парктроник. ГИБДД вызывали, все справки получены сразу. Обратилась по Каско в свою страховую Ренессанс. Каско с франшизой, которую возвращаю через Осаго виновника. Ремонт по Каско согласно заводской комплектации, а на доп. оборудование он не распространяется (в моем случае это — брызговик, стоимость у дилера, куда меня направили на ремонт — 5000). Я могу это тоже провести по Осаго виновника? Или, являясь пострадавшей стороной, буду еще и платить из своего кармана? Обидно, машине год. Знаю, что по Осаго считают износ, поэтому я все равно останусь в проигрыше, но хотелось бы его минимизировать. Заранее благодарю за ответ.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Екатерина, почему не хотите возмещать все по ОСАГО? Ведь если будете возмещать по КАСКО, то стоимость полиса КАСКО в будущем значительно увеличится.

    [Ответить]

  178. александр:

    дтп я виновник дтп у другой машины был превышено количество пассажиров и ехали стоя и он упал пострадал, и кто отвечает за него

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ничего не поняли. Можете задать свой вопрос как-то иначе. Например, расставив знаки препинания.

    [Ответить]

  179. Виктор:

    Здравствуйте. Возникла такая проблема с ремонтом автомобиля, если в кратце, то отдал в сервис автомобиль с течью масла в двигателе. Посмотрели, сказали прокладки надо заменить стоит столько то, хорошо, меняйте….в результате машина почти 2 месяца находится в сервисе, всё что то ломается. Звонят под вечер, всё готово, можете забирать, забираю вроде всё нормально, на следующий день, то двигатель троит, то глохнет, то обороты плавать начинают, то чек двигателя загорается, то машина с ключём….ворачиваю…и так 7 раз. В последний раз вообще пришлось на эвакуаторе везти, забрал машину у них вечером в пятницу, вот в понедельник поехал, недалеко уехал….ничего не понимаю что происходит и что мне делать, машина фактически не эксплуатируется почти 2 месяца, находится в сервисе на ремонте и как только забираю, тут же что то ломается….сервис естественно не причём….я плати то одно, то другое, то третье…никаких проблем не было с машиной до обращения в сервис, кроме течи масла…

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Виктор, по какому телефону с Вами можно связаться?

    [Ответить]

  180. Виктор:

    +79039510436

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Звоним.

    [Ответить]

  181. Нина:

    Добрый вечер, у меня такая проблема., 29.12.16 мною был куплен автомобиль в салоне, осматривали авто на улице в дождь., акты и договор подписали. После помывки авто обнаружили пузырьки на крыше и капоте, съездили к мастеру, оказалось проело до грунта ( либо насекомые, либо смола, либо брак лкп). Обратились в салон, в обмене авто отказали, предложили покрасить за их счёт, и то это типа большой жест с их стороны, что они такие лояльные. Но меня не устраивает крашеная крыша, а они отказали т к мы подписали акт. Есть ли шанс через суд поменять авто?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нина, по какому телефону с Вами можно связаться? Из какого Вы города? Ситуация непростая. Надо задать много вопросов.

    [Ответить]

  182. Алексей:

    Здравствуйте. Возникла подобная ситуация как у Виктора (№180). В ноябре 2016 в автосервисе сделал капремонт двигателя по поводу жора масла. Теперь бесконечно приходится гонять на ремонт. Что делать, как бороться с автосервисом по поводу качественного ремонта. Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  183. Виктор:

    Здравствуйте,я виновник дтп.Оформляли сотрудники дпс. Это первое мое дтп, а сотрудники дпс толком ничего не сказали. Вот теперь у меня ряд вопросов: 1.Я не уведомлял о дтп страховую.( что мне может быть за это?)
    2.Через пару дней отвез авто на ремонт, и его отремонтировали. А через 11 дней после дтп,позвонили из страховой и просят показать авто,в любом виде. А я уехал в другой город ненадолго, что мне может быть и нужно ли вообще показывать свое авто?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Виктор, если оформляли сотрудники ГИБДД, то показывать свою машину в страховую Вы не обязаны.

    [Ответить]

  184. Андрей:

    Здравствуйте! На новом автомобиле обнаружился брак в сварке кузова, не позволяющий закрепить детали системы вентиляции т.к. места установки и крепления деталей частично заварены автоматом на заводе и бошены в таком состоянии на произвол судьбы. конечно завуалировали на «скорую руку». Дефект дал о себе знать в процессе эксплуатации, да сосбсвенно все находится на панели приборов перед глазами. Чудом не обратил внимания на отсутствие винта крепления. Его, оказалось, некуда вворачивать — резьба заварена. Диллер предложил кузовные работы и всё. Подаю заявление на независимую судебную экспертизу. И плюс иск о преднамеренно скрытом браке со всеми вытекающими. Что посоветуете в данной ситуации? Какие могут быть нюансы? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нюансов может быть масса. Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  185. Валерия:

    Здравствуйте! У нас сложилась такая ситуация. 20 декабря 2016 года было ДТП, я была виновником проишествия. Мой Опель влетел в газель с горки по гололеду. Составили европротол отправила извещение в свою страховую РЕСО-получила ответ , выждала срок, вроде 15 дней. Потом продала авто, ибо не было желания его ремонтировать. Вчера пришло письмо на почту от страховой пострадавшего в том что я обязана предоставить в его страховую своё авто причём Страхова в другом городе находится, иначе «страховая будет вправе приостановить исполнение своего обязательства по выплате потерпевшему страхового возмещения». Прошло со дня ДТП 2 месяца, авто у меня уже нету, в этом случае мне что-то будет? И имеет ли права страховая через столь долгое время просить авто на экспертизу? Тем более я виновник.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, страховая имеет право затребовать авто на осмотр, даже если прошел определенный период времени.
    Ждите от страховой регрессных требования. Ну и повестки в суд.

    [Ответить]

  186. Ольга:

    Здравствуйте,моему автомобилю по гарантии в дилерском центре год назад заменили акб. Могу ли я претендовать на замену акб (на новой акб проехали 6000) по гарантии.Мне сказали в дилерском центре, что с моей стороны была неправильная эксплуатация акб.Что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Надо делать экспертизу и устанавливать причину выхода АКБ из строя.

    [Ответить]

  187. Татьяна:

    Добрый день! Хотели приобрести авто 2015 г.в. Приехали в автосалон, все осмотрели и обсудили. Окончательна я стоимость 350000. Подписав предварительный договор сказали оплатить в кассу 350000. После оплаты принесли окончательный договор. И тут стоимость авто составила 724500. Естественно денег столько нет. Написали заявление о возврате денег. Не приняли. Предложили авто 2008 года за эти деньги иначе не получим ни денег ни авто. Согласились. Подписали дкп. Салон выступает в качестве агента.Пригнали авто в царапинах и вмятинах. Много неисправносте. Делать нечего. Через 2 дня написали продавцу претензию на расторжение дкп и возврате авто. Послали по почте. Вручены через 4 дня после покупки. Ответа нет. В МВД завели уголовное дело. Роспотребнадзор пока молчит. В какой суд подавать иск и если смысл?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, из какого Вы города? По какому телефону с Вами можно связаться?

    [Ответить]

  188. Сергей:

    На гарантийном авто лопнуло лобовое стекло без стороннего воздействия. Дилер отказался менять, мотивируя царапинами на стекле, которых я не вижу (их там нет). Какие мои действия? Подавать иск сразу в суд прилагая отказ дилера? Либо проводить независимую экспертизу?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, начинать надо с экспертизы. Потом претензия дилеру и при необходимости в суд …

    [Ответить]

  189. павел:

    Здравствуйте . Было дтп меня признали виновным можно ли произвести трасологическую экспертизу для установление причин аварии.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Павел, конечно можно. Можете прислать весь административный материал (схема, объяснения участников, справка и т.д.) на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  190. Альберт:

    Здравствуйте скажите пожалуйста, я недавно купил б.у автомобиль на нём стояло гбо оборудование без отметки в птс. В ГАИ отказались регистрировать авто так как газовое оборудование не зарегистрировано сказали либо снимай гбо либо регистрируй его. Я стал регистрировать гбо пока Ещё на 2-м этапе регистрации, но сроки регистрации авто подходят к концу сегодня уже 9-й день. Что нужно делать в таком случае.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Поторопиться. Других вариантов нет.

    [Ответить]

  191. Станислав:

    Добрый день!Необходимо проходить ТО,авто первый год не на гарантии,но хочу пройти у официалов.Могу ли я просить у них информацию о запчастях,подлежащих замене на этом ТО и их каталожные номера?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Станислав, конечно можете. Это ваше право, в котором сервис Вам не в праве отказать.

    [Ответить]

  192. Анна:

    Здравствуйте. Купила авто 2 недели назад. Сам хозяин с его слов был в командировке, авто доверил продать своему другу. Доверенности никакой не Было о разрешении продажи между друг другом. Я встретилась с другом хозяина авто. Признаюсь честно осмотрела поверхностно. Обговорили сумму продажи и разошлись. В этот же день я решаюсь купить это авто. Поехали с этим другом на диагностику. Сказали минимальные затраты меня ждут. Больше ничего. ДКП был составлен в простой письменной форме. Деньги были переданы сразу же после подписания ДКП. Уехала довольная. На след.день поехала вставать на учёт в Госавтоинспекцию. И мне отказывают, ссылаясь на то, что ПТС анулирована, и после сверки агрегатов выяснилось, что внесены изменения в конструкцию, были обнаружены сварные швы двух частей кузова. Мне дали справку с Эксперно-Криминалистического центра о том что авто распил. Эту справку делал кто то ранее в 2014 году. Естественно хозяин и его друг не отвечают на звонки. Хочу вернуть авто и свои деньги. В ДКП была указана вся сумма продажи. Обращалась в полицию, мне сказала что на мое дело откажут и нет мне смысла писать заявление, это исключительно гражданско правовые отношения. Ездить не могу.
    Подскажите пожалуйста Как мне быть? Что делать в моей ситуации? Я в замешательстве.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анна, напишите свой номер телефона на 382652@mail.ru. Мы Вам перезвоним и объясним, что необходимо делать в этой ситуации.

    [Ответить]

  193. Виктор:

    Добрый день такая ситуация жена попала в аварию но не успела поставить машину на учёт и оформить страховку.И ПТС оказалось заполнено полность что Ее не куда вписывать его надо менять , у виновника есть страховка пришли в страховую его подали все документы произвели осмотр и началось просят ПТС оставить им написать дополнительно характеристику ДТП оставить оригинал ПТС в страховой .Подскажите что делать .

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Виктор, у представителя страховой необходимо выяснить для чего им оригинал ПТС. Потом отпишитесь здесь и мы подскажем, как поступить.

    [Ответить]

  194. Анатолий:

    Здравствуйте! В 2013 году мною был приобретен для жены Ford Focus 3. С самого начала отмечались рывки при переключении АКП. Это была первая машина с автоматической коробкой и мы считали , что так и должно быть . Но на первом ТО мы на всякий случай сообщили об этом спецам из СТО дилерского центра. Они сказали, что отрегулировали и некоторое время машина ездила нормально. Потом началось опять. В итоге мы несколько раз обращались к ним с этой проблемой и нам что-то подкручивали, затем обновляли прошивку- ничего не помогало.Через три года мы продлили гарантию еще на 2 года. И уже насели на дилеров- сделайте что нибудь.В результате они протестировали блок сцепления и объявили, что он подлежит замене и что гарантийный срок на него закончился и продление гарантии не распространяется, а мы должны чинить его за свой счет, хотя в условиях программы Форд Сервис Контракт об этом ни слова. На вопрос почему нам не сказали об этом раньше резонно заметили- мы не думали, что надо блок 6 часов гонять, пока неполадку не зафиксировал компьютер. Ситуация осложнена тем, что они не фиксируют заявленные неполадки при обращении и не выдают документов о работе.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анатолий, ситуация понятна. Какой у Вас вопрос?

    [Ответить]

  195. илья:

    Здравствуйте дорогая редакция ….!!! У нас в жизни сложилась очень неприятная история…мы поехали в Москву за покупкой автомобиля, нашли подходящее автор по объявлению на авито… Приехали стали смотреть остановились на выборе одного автомобиля, продавец огласил сумму 435 тысяч сумма была такойже как и по объявлению ,, также сказал что немного уступит в итоге сошлись на сумму 410. После этого пошли на подписание договора. Договор подписали.Данную сумму мы перечислили им по безналу.. Потом меня позвали в кабинет и там начали разводить типо вы перечислили не всю сумму вы нам остались должны ещё 125 тысяч заставили подписать доп соглашения на эту сумму как я понял произошла подмена договора….Я захотел расторгнуть данный договор на что я получил что с меня удержать 30% от суммы переведенной суммы в качестве компенсации за потраченное ими время… Тем самым меня ввели в заблуждение и обманным петем заставили подписать данный договор… Нам предложили написать в московские редакции чтобы нам помогли в данной ситуации…. Помогите нам пожалуйста….

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Илья, в чем именно от нас требуется помощь? Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи?

    [Ответить]

  196. илья:

    Да мы хотели бы расторгнуть договор купле продажи,реально ли это ?чтобы они вернули нам денег и забрали свою машину

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Из какого Вы города? По какому телефону с Вами можно связаться?

    [Ответить]

  197. илья:

    Я из Самары 89277774991

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Илья, дозвониться не можем. Телефон постоянно недоступен.

    [Ответить]

  198. Александр:

    Здравствуйте! У меня такая ситуация. Произошла поломка турбины легкового автомобиля. Я ее демонтировал и отправил в другой город на ремонт в фирму. После замены катриджа турбины мне была возвращена турбина с гарантией на 6 месяцев. Установка производилась в специализированной станции в моем присутствии по всем требованиям. Да хочу уточнить что сам по специальности механик и очень дружу с техникой и знаю как это нужно делать правильно. После установки турбины машина проработала на указанных в рекламации фирмы оборотах (1000-1200) 5 минут и произошел выход из строя нагнетающей крыльчатки ремонтной турбины. Она была демонтирована и я отвез ее обратно в фирму ремонтировавшей ее. Они забрали ее и сказали что будут проверять ее не составляя не каких актов о передачи ни дефектных актов сославшись на имидж фирмы.По закону о правах потребителя я знаю что должна была быть проверка качества товара с составлением необходимой документации.После я узнаю что моя турбина поехала на экспертизу в Москву но при этом меня не извещают об этом не указывают адрес и время ее проведения.По истечению 11 дней мне звонит представитель фирмы ремонтирующей турбину и просит меня заплатить за экспертизу так как в выходе ее из строя вина моя но при этом отказывается предоставить мне результаты экспертизы и вернуть ее для проведения моей независимой экспертизы.При звонке в фирму делавшей экспертизу и лично эксперту мне было сказано что у эксперта и фирмой которая отсылала на экспертизу есть некий договор и он не разглашает ее результат. Подскажите что мне делать? Нет ни каких документов что я ее приводил и сдавал эту турбину есть только не заинтересованный свидетель с моей стороны который может подтвердить передачу мною турбины представителям этой фирмы. За ранее благодарен!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, для начала стоит написать заявление на ознакомление с результатами экспертизы. Потом присылайте скан заключения, посмотрим чем Вам можно помочь.

    [Ответить]

  199. илья:

    День добрый попробуйте позвонить часов в. 7 в 8 вечера 89277774991 или 89874406180 спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ок.

    [Ответить]

  200. Дмитрий:

    У меня в договоре купли-продажи авто указано, что иск я могу подать только в суд прописанный в договоре. Могу ли я подать иск по месту прописки ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, можете прислать скан этого договора на нашу почту 382652@mail.ru? Мы изучим договор и ответим на Ваш вопрос.

    [Ответить]

  201. Светлана:

    Здравствуйте! Купила 6 дней назад авто 2016 года в салоне. Перед оформление показали историю где указывались только замена лобового стекла и дворников. При постановке на учет испектор сообщил что машина битая и часть кузова перекрашивалась. Сейчас делаем экспертизу по кузову. В случае подтверждения перекраски кузова могу ли предъявить претензии к салону на уменьшение стоимости либо замены на новое авто так как данную информацию мне не предоставили? В сервисной книжке информации кроме проведения ТО нет. В момент консультации и покупки присутствовало трое свидетелей. Спасибо заранее.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, если Вас не поставили в известность о том, что машина битая,то естественно Вы можете рассчитывать на уменьшение стоимости либо замену на другое авто. Просто так салон Вам делать преференций никаких не будет. Вас ждет достаточно затяжная тяжба, поэтому найдите хорошего юриста.

    [Ответить]

  202. Светлана:

    Здравствуйте! Спасибо за ответ. Да действительно меня не проинформировали, что машина битая. Экспертиза это подтвердила. Написала претензию в салон на замену или возврат денежных средств, так как еще не прошло 15 дней с момента покупки. Но уже морально готовлюсь подавать иск в суд.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, удачи Вам. Если будет нужна помощь, обращайтесь.

    [Ответить]

  203. Светлана:

    Еще в добавок к комментарию, еще в процессе эксплуатации начал сильно вибрировать и троить двигатель. Данный факт я указала в претензии.

    [Ответить]

  204. Игорь:

    Здравствуйте. Автомобиль Солярис 2013 г.АКПП на гарантии до 2018г. На 50 тыс,км. Менялся гидроблок. На 113 тыс.км. сгорели 2 ряда фрикционов ,при обращении к дилеру,который провел дифектовку и выдал вердикт,что виноват я из за не правильной эксплуатации автомобиля и в гарантии отказывает. Но на последних двух ТО, мною уже были обозначены проблемы с АКПП,но в тот раз дилер не обнаружил проблем,хотя масло написал что темное и рекомендаций по его замене не было. Считаю что из за несвоевременном обнаружении проблем с АКПП и отсутствием рекомендаций у замене масла и произошла поломка АКПП. Прав ли я? Какие шансы это доказать если заказывать экспертизу?

    [Ответить]

  205. Дмитрий:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, купил машину а хозяин снял ее с учета, не в утиль а просто снял, могу ли я поставить ее на учет!? И что мне для этого нужно!?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, да это возможно. Свяжитесь с нами, мы объясним как поступить в сложившейся ситуации.

    [Ответить]

  206. Полина:

    Добрый день! купила автомобиль Сузуки Витара у официального дилера, когда забирали автомобиль измеряли в салоне толщину ЛКП. Оказалось большой разброс данных. На бампере 130-138, на капоте 160-180-218.с чем это может быть связано. Я расцениваю это как брак. Но Диллер настаивает что это нормально. На какие нормативы мне опираться? Какие мои дальнейшие действия в случае если я хоч забрать деньги , машину не брать.

    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Полина, в Вашем случае необходимо провести экспертизу ЛКП. Эта экспертиза покажет перекрашивался автомобиль или нет.

    [Ответить]

  207. Сергей:

    Здравствуйте! После пробега 2000 км на Лифан Х-60 2017г.в. обратился в сервис с несколькими причинами:
    1. Выбивает заднюю передачу
    2. Удар рулевой рейки до полного выкручивания руля
    3.Гудит ГУР
    4.Гремит подвеска
    На данный момент мне дали ответ письменный только по 1 моей проблеме, выбивает заднюю скорость. Пишут, что в гарантии отказано из за неправильной эксплуатации автомобиля (включение задней не при полной остановки авто)
    По остальным проблемам пока не отвечают, только устно, ждут моего решения по коробке.
    Автомобиль у них находится с 25.07.17, письменный ответ по коробке от 03.08.17г.
    Есть фото со сколотыми зубьями.
    Можете меня проконсультировать и куда я могу скинуть фото?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, присылайте фото на 382652@mail.ru.

    [Ответить]

  208. Константин:

    Здравствуйте. За период сезонной экслуатации (около 5000 км) новых зимних шин появились залысины на беговой дорожке. Залысины появились в местах расположения индикаторов износа. Износ шин порядка 0,5 мм, а появились пятна гладкой резины. При эксплуатации я заметил увеличивающийся, со временем, неоднородный шум. Я грешил на ступичные подшипники. Но при установке других колес этот шум пропал. При осмотре зимних шин на 3-х колесах был обнаружен дефект. Я обратился к продавцу, ООО «Мосавтошина», и отправил им фото дефекта. По фото и видео прокрутки колес на балансировочном станке они дали отказ в замене. Отказ мотивировали ответом компании-производителя, где говорилось, что причина износа не правильный развал-схождение. Но 2 дефектные шины эксплуатировальсь на задней оси. Автомобиль у меня Грейт Волл Ховер Н5.
    Можете меня проконсультировать как мне поступить в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Константин, да можем. Позвоните нам или закажите звонок на сайте. Мы окажем Вам консультацию.

    [Ответить]

  209. Марина:

    Добрый день ! Сдала старое авто по трэйд ину. Авто было неисправно, в частности нужна была замена одной детали, о чем я сразу сказала дилеру. Дилер согласился взять машину в таком виде, деталь они заменят сами, машину оценили меньше соответсвенно. Так же дилер провёл диагностику машины , которая не выявила никаких проблем. Вопрос: может ли дилер расторгнуть договор, в случае если замена этой детали не поможет и там надо искать в чем проблема?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Марина, нет. Это не повод для расторжения договора.

    [Ответить]

  210. Александр:

    Здравствуйте!Купил новый авто. Город, в котором я покупал, находится примерно в 170 км. от места моего жительства. На второй месяц выяснилось, что кондиционер слабо охлаждает. Позвонил, записался на прием.Приехал, сказали, что пока на улице холодно и так не поймешь, ездий до жары. Наступила жара, пришлось еще раз ехать. Признали случай гарантиййным, не было фриона. Потом еще через месяц что-то застучало в подвеске. Опять ехать. Каждая поездка мне встает 340-350 ем. И примерно 1200-1300 рублей на бензин, я не считаю уж обед в буыете ихнем, хотя цены там не низкие. У меня вопрос: есть ли какие-то нормы, которые обязали бы автосалон, продавший некачественный мне автомобиль компенсировали мне затраты, связанные с топливом? Ведь я покупал автомобиль не для того, чтобы то и лело кататься к ним с неисправностями и тратить деньги на топливо. Моей вины ведь в этом нет, а я получается трачу свои средства и время.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, да такие нормы есть. Они прописаны в Законе о защите прав потребителя.

    [Ответить]

  211. Александр:

    А сколько стоит экспертиза на ЛКП?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, стоимость экспертизы ЛКП — 25000 руб.

    [Ответить]

  212. Алесандр:

    Здравствуйте! Подскажите, основываясь на ваш большой опыт. После покупки авто при оформлении было замечено, что в ПТС был вписан неги АвтоГрафф и потом запись анулированна. АвтоГрафф это, как я выяснил автосервис, с которым у салона заключен договор(могу ошибаться). Хотел бы узнать, когда делаются такие записи и могло ли это быть связано с каким-то ремонтом авто, т.е. Продали авто отремонтированный.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, такие записи не связаны с ремонтом. Они возникают по другой причине.

    [Ответить]

  213. Алесандр:

    А какие причины? Рассказали бы подробнее. А то ответ какой-то неполный!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, позвоните нам по тел. 89202116725. Мы все подробно объясним.

    [Ответить]

  214. Алексей:

    Здравствуйте. Ситуация следующего характера. Попадаю в ДТП из 3ех участников, я пострадавший. Обращаюсь в страховую виновника Ресо-гарантия. Как итог меня оповещают о том что мне будет произведен ремонт. У виновника ДТП новый полис, у меня старый мой страховщик Дальакфес. Дело в том что автомобиль у меня спортивный и имеет достаточное количество дополнительного оборудования, которое пострадало при ДТП. Могу я на законных основаниях отказаться от ремонта в пользу выплаты денежными средствами? Так как ремонт хочу произвести своими силами. В том числе восстановить поврежденное доп оборудование(которое со слов страховой никто мне восстанавливать не будет)

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, нет не можете. Приоритет выбора (деньги или ремонт) сейчас за страховой компанией.

    [Ответить]

  215. Алексей:

    То есть, если мне не восстановят доп оборудование.(Автомобиль будет не на ходу), они скажут что все сделали и все хорошо забирайте свой авто?! А я не имею никаких прав чтобы мне восстановили то что пострадало из доп или не стандартного оборудования?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, права у Вас есть. Восстановить должны до того состояния, в котором авто был до ДТП.

    [Ответить]

  216. светлана:

    Машина газон нэкст удлинённая рама 68 тыс пробег замена рамы по гарантии на новую на данный момент удлинение новой рамы делают на частной фирме есть факт неправильного удлинения устраняют ошибки на вопрос про гарантию на новую раму ответ что гарантия останется старая как прописано в сервисной книжке 150 тыс или 3года . Распространяется ли на новую раму отдельная гарантия?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, где Вы приобретали новую раму?

    [Ответить]

  217. Елена:

    Автомобиль приобретен у ОД три месяца назад. При эксплуатации четыре раза был в ремонте с одной неисправностью. Последний раз 23 дня. Претензия о замене написана. Сейчас, после ремонта, хотят отдать и забрать подменный автомобиль.
    Есть основания его не забирать после ремонта? Не аннулируется ли претензия если автомобиль забрать?
    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, можете прислать документы, подтверждающие факт обращения с одной и той же неисправностью несколько раз?

    [Ответить]

  218. Андрей:

    Здравствуйте у меня изъяли авто на экспертизу на распил как говорит следователь экспертиза показала что машина распил и переварены номера кузова регистрацию аннулировали я сделал независимую экспертизу она показала что номера родные не переваривались но авто распил. на учете на мне с 2010г можно ли восстановить регистрацию

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, у кого Вы заказывали экспертизу? Это государственная организация?

    [Ответить]

  219. Юлия:

    Добрый день. У меня автомобиль Опель Мокка 2014 г.в. гарантия до января 2018 куплен в Атлант М Балтика, но зарегистрирован в Республике Беларусь. На 38000 км пробега 9 августа 2017 г. при движении по трассе «Москва-Санкт-Петербург» загорелся «чек» двигателя, после остановки, выключении и включении двигателя, «чек» продолжал светиться, появилась детонация автомобиля. Позвонив на горячую линию GM (заявка 520286), мне предложили воспользоваться эвакуатором и предоставили телефон сервисного центра Атлант М БалтикаП, где мне разрешили самостоятельно, без помощи эвакуатора, добраться до сервиса (около 80 км). На следующий день мне позвонили и сообщили о том, что в двигателе в одном из цилиндров нет компрессии, взяли пробы масла и бензина. Через 5 дней мне сообщили, что дефект выявлен — это прогорание поршня, и теперь надо ждать ответ об определении гарантийный это случай или нет. Через неделю мне сообщили, что это не гарантийный случай. В просьбе представить мне документ, подтверждающий данный факт, мне отказали. По электронной почте получил письмо, где сказано: «В ремонте двигателя принадлежащего Вам автомобиля Opel Mokka в рамках гарантии отказано, т.к. повреждения двигателя носят эксплуатационный характер. При разборке двигателя выявлены механические повреждения двух поршней, двух выпускных клапанов в результате разрушения свечей зажигания этих цилиндров (фото прилагаем).
    Первопричина повреждений предположительно — детонационное сгорание топлива.С целью сохранения Вашей лояльности к нашему автоцентру, готовы предложить Вам выполнить ремонт автомобиля с максимально возможными скидками.
    Есть два варианта устранения неисправности:1. Заменить головку блоку двигателя всборе, все поршни, шатунные вкладыши.2. Заменить только поврежденные поршни (2 шт), выпускные клапана поврежденных камер сгорания (4 шт.), шатунные вкладыши (т.к. присутствуют небольшие задиры), выполнить шлифовку головки блока цилиндров.»
    Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, стоит ли обращаться в суд?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, конечно предпочтительнее менять ГБЦ в сборе. Нет смысла ремонтировать то, что можно заменить.

    [Ответить]

  220. Юлия:

    Здравствуйте,спасибо за ответ.Главный вопрос гарантийный это случай или нет. Экспертизу по топливу не делали,прислали фото поршней и выпускных клапанов.Кто-нибудь из клиентов доказал что такой случай гарантийный?Есть ли смысл бодаться?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юлия, да, смысл бороться однозначно есть.

    [Ответить]

  221. Валерий:

    Купил подержанное авто, в гаи отказали в регистрации, так-как у авто заменена верхняя пластина рамки радиатора. По утверждению инспектора там должна находится доп. табличка с идентификационными номерами,при этом так и не объясняя какой именно номер должен быть.В суде требуют провести тех. экспертизу у нас в Северобайкальске нет лицензированных экспертов.Что делать? Посоветуйте пожалуйста.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валерий, мы можем провести такую экспертизу. Стоимость судебной экспертизы составит 15000 руб.

    [Ответить]

  222. Дмитрий:

    Добрый день.

    Я гражданин Беларуси, приобрел в Питере авто. Сейчас хочу снять его с регистрационного учета с целью вывоза за территорию РФ. У меня возникли сомнения по нескольким вопросам.
    1. Прежний владелец не вписал меня в ПТС, т.к. там уже не было места. На руках у меня ДКП, ПТС, СТС и номерные знаки.
    2. На авто сейчас приостановлена регистрация в связи с продажей.
    Могут ли у меня возникнуть проблемы со снятием с регистрации, получением транзитных номеров, чтобы я смог вывезти авто в Беларусь.

    Заранее благодарю за ответ!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, да могут. Позвоните нам по тел. 89202116725. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  223. Лариса:

    Добрый день! Хочу обратиться за юрид.помощью в вашу компанию по поводу некачественного ремонта моего авто.
    Мой автомобиль Тойота в данный момент находится в автоцентре по направлению на ремонт от страховой компании по ОСАГО, где ему были проведены след. работы:
    замена + покраска заднего бампера
    замена заднего фонаря справа
    ремонт и покраска правого переднего крыла
    покраска передней и задней правых дверей.
    После согласования суммы ремонта между автоцентром и страх компанией, мне была предложена замена переднего правого крыла и заднего бампера на аналоги пр-во Тайвань. Я отказалась от аналогов, т.к повреждение на крыле имело небольшую вмятину без нарушения ЛКП и попросила произвести качественный ремонт оригинального крыла. После переговоров с руководством АЦ, они сказали, что «сохранят» крыло, а по поводу бампера, убедили меня в том, что аналог пр-ва Тайвань ни чем не хуже оригинального бампера и я в конечном результате даже не замечу разницы. Я согласилась, но предупредила, что меня не устроит плохое качество, в случае если это будет по другому..
    Когда я приехала забирать авто, то сразу обнаружила результат «топорной работы» —
    *бампер установлен и окрашен безобразно, по его краю, где он граничит с задн. крылом имеются острые не отшлифованные наросты или мусор под краской, бампер установлен криво, волнами и смотрится как чужой,
    *правый задний брызговик имеет трещину и установлен с большими щелями, криво и не прилегает к бамперу, сквозь щели виден асфальт,
    *внутренняя защита колеса (арка) деформирована и не заправлена под крыло и бампер, торчит наружу, т.к. была повреждена при дтп,
    Я отказалась принимать автомобиль в таком виде и попросила устранить недостатки. Руководство АЦ объяснило мне, что «ЭТО же ОСАГО, ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ….», так же сказали, что брызговик и защиту не меняли, а установили прежние (несмотря, что они были повреждены при дтп и почему то эксперт АЦ не указал это как скрытые повреждения и видимо не заявил на согласование страх.компании).
    Я предъявила руководству АЦ устную претензию по поводу обмана и ввода меня в заблуждение по информации о бампере перед сдачей в ремонт и оставила авто в АЦ для устранения некачественного ремонта по ОСАГО, они обещали перезвонить и вот уже 4 дня — ни звонков, ни какой информации от АЦ нет, хотя по документам уже прошла дата выдачи авто с ремонта, назначенная ими!
    Подскажите, пож-та, алгоритм моих дальнейших действий. Могу ли я забрать авто из этого АЦ и обратиться в страх компанию для назначения экспертизы по поводу некачественного ремонта и дальнейшего решения вопроса о ремонте или если я заберу сейчас авто, это чревато отказом страховой компании решать дальше эту проблему. Мне надо самой организовать независимую экспертизу, как мне правильно действовать в этой ситуации?
    Готова ли ваша компания оказать мне качественную юрид.помощь с гарантией положительного результата по моему вопросу?
    Буду благодарна за оперативный ответ с алгоритмом моих дальнейших действий и сотрудничества с вами!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Лариса, да мы готовы оказать Вам квалифицированную юридическую помощь. Обращайтесь.

    [Ответить]

  224. Владимир:

    Здравствуйте, ситуация описана здесь:

    Дтп с тремя участниками

    Траспортное средство №1 перестроившись отбросило №2 в №3. Страховая виновного отказывается выплачивать с формулировкой «вред был причинен с использованием иного тс, чем то, которое указано в договоре ОСАГО».

    Обе страховые — и моя (Ингосстрах) и виновника (Согласие) не расшифровывают эту формулировку, оставляя двойственность:
    — или полис фальшивый
    — или действительно не платят из-за того, что ущерб мне причинили оба автомобиля — и который въехал, и в которого отбросил.

    В первом случае мне надо судиться с человеком, во втором со страховой. Хотелось бы уточнить, это частая отмазка от платежа страховой? Или действительно человек подделал полис? На ДТП виновник был уверен в полисе, решил не разъезжаться, оплатив небольшие повреждения а именно переложить это всё на страховую.
    Может, это широко применяемая разводка в случае дтп с несколькими участниками и уже надо использовать юристов, не теряя времени?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владимир, к юристам без сомнения необходимо обратиться. Они помогут разобраться в этой ситуации.

    [Ответить]

  225. Ольга:

    День добрый,у меня такая проблема,купила машину в 2013 году в ГАИ все оформилось успешно, сейчас хочу продать,но стоит запрет от предыдущего хозяина от 2016 года,хотя машина была снята с учёта в 2012 году,сам пристав находится в 1000км от моего города, подскажите что делать,как снять запрет если машина уже 4 года числится на мне

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ольга, перезвоните нам по номеру 89202116725. Мы подскажем, как поступить.

    [Ответить]

  226. Адель:

    Добрый день,у меня автомобиль Ауди а4 2015 года (гарантия на атомобили ауди 2 года),купил его новым в автосалоне АУДИ Центр Варшавка.В подарок мне была установлена сигнализация с автозапуском. Спустя 2,5 года перестал работать автозапуск (в гарантийном талоне на сигнализацию стоит срок гарантии 3 года). Обязан ли дилер за свой счет заменить сигнализацию и должен ли я платить за диагностику или еще за какие нибудь процедуры?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Адель, все работы Вам должны произвести бесплатно, т.к. не истек гарантийный срок.

    [Ответить]

  227. Artem18061976:

    Купил контрактный дизельZD30, установил, но не смог завести. Сканеры показывали отсутствие связи с ТНВД. Параллельно возникли подозрения о механической неисправности ДВС, промерили компрессию, практически 0,0. Особенности этого мотора в том что компрессию не промерить пока не снимешь крышку клапанов. На этом основании продавец отказывается вернуть деньги, якобы вскрыт ДВС без его разрешения. Есть ли судебная перспектива в этом деле??? Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Артем, конечно есть. Необходимо провести экспертизу и доказать, что не Вы угробили этот мотор. Потом на основании экспертизы можно обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств. Думаем этот вопрос можно будет решить в досудебном порядке.

    [Ответить]

  228. Artem18061976:

    Как учитываются гарантии продавца, ну там 10 или 14 дней на проверку?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Артем, гарантия обычно прописывается в договоре купли-продажи.

    [Ответить]

  229. Тимур:

    Добрый день!
    Отец покупает новое авто в салоне, но авто нужно оформить на меня.
    Салон продает авто отцу, в договоре указывается именно отец, чтобы учитывалась скидка по Trade-in.
    в ПТС новым владельцем становится отец.
    Можно ли поступить так:
    Отец в салоне оформляет новый договор купли-продажи со мной и «фиктивно» продает мне авто по той же цене, что и указана в договоре между отцом и салоном.
    Страховку на новое авто я оформляю сразу на себя.
    в ПТС вносится новая запись, что отец продал авто мне. Получается будет 2 записи в ПТС одним числом.

    Не будет ли проблем при постановке авто в ГАИ? Ведь я смогу предоставить только договор, ПТС и ОСАГО, номеров не будет и СТС тоже не будет (т.к., естественно, отец на учет машину не ставил).

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Тимур, проблем с постановкой автомобиля на учет быть не должно.

    [Ответить]

  230. Валерий:

    После 3-х лет езды на новом автомобиле (Форд Фокус)выяснилось, что толщина задней правой двери отличается: весь кузов 135 мкм на толщинометре, а дверь -235 мкм. в салоне сказали, что это лакокрасочное покрытие и это норма даже принесли письмо для внутреннего применения. Хотел оценить по трейд-ин — цена из-за толщины двери в другом салоне упала. Можно с салона что-то получить за продажу мне автомобиля как нового, но в котором уже велись работы без уведомления

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валерий, какой у Вас вопрос?

    [Ответить]

  231. Валерий:

    В 2014 году покупал новый автомобиль, а сейчас выяснилось, что с задней правой дверью производились какие-то манипуляции, в результате чего толщина двери больше на 100 мкн. Если обратиться за независимой экспертизой, можно доказать, что автомобиль при покупке не мог иметь статус новый автомобиль и салон должен оплатить мне неустойку за сокрытие информации

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валерий, да это возможно. Обращайтесь.

    [Ответить]

  232. Валерий:

    Добрый день. Куда обращаться и дальнейшая технология ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Независимую экспертизу можно сделать в нашей организации. Телефон для связи с экспертом 89202116725.

    [Ответить]

  233. Валерий:

    Это Нижний Новгород ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да

    [Ответить]

  234. Валерий:

    Ответ эксперта:
    «…Прецеденты были, но доказать невозможно, и дилер знает это. В суде если доходило, то дело разваливалось». Значит ничего нельзя сделать ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валерий, какой эксперт так Вам ответил? Наш?

    [Ответить]

  235. Александр:

    Здравствуйте, нужна ваша консультация. Я купил автомобиль 2002 года выпуска, американец, но по словам продавца год назад его вызывали в ГИБДД и сообщили что в базе ГИБДД появился такой же автомобиль, с таким же вин номером (все остальные данные другие, в плоть до госномера и цвета), в ГИБДД ему сказали либо списывай либо езди до утилизации сам, вроде отправляли запросы в регион учета второго автомобиля, но безрезультатно. Экспертиза не проводилась, и еще настораживает момент что номер рамы и вин номер у меня разные, специалисты говорят что это норм вроде, но что то не уверен, ПТС дубликат выдан в 2013 году (продавец покупал авто в 2016 году), проверил его по розыску и арестам, нигде не числится. подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия предпринять, я насколько понимаю надо сделать экспертизу и потом обращаться в ГИБДД для постановки на учет, они мне откажут и идти с отказом в суд? Нахожусь в Башкортостане, можно ли провести экспертизу от Вас по номерным агрегатам и документам в Башкортостане и какие дальнейшие действия предпринять.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, экспертиза будет стоить 15000 руб.

    [Ответить]

  236. Кристина:

    Добрый вечер.Подскажите пожалуйста что нам делать и куда обратится.В декабре месяце на нашем авто (ЧЕРИ М12 вариатор) стали расти обороты о машина не разгонялась,мы обратились на сто чтобы сделать диагностику и выявить в чем причина,после диагностики нам сказали чтт надо вскрывать коробку.Мы оставили ам на станции перевели хозяину 22500 за снятие дефектовку и разбор акпп,через неделю мы звоним узнать что с нашим ам на говорят что запчасти на наш ам заказали и на след день можно приходить и забирать ам.Придя за машиной нам выставили счет за запчасти и поставить акпп на место 59700р,оплатив по глупости.В этот жп день покатавшись на ам выясеяется что проблема не исчезла,прогревшийся ам стал снова поднимать обороты и не ехать,мы вернули ам на станцию так как с чем пришли с тем и ушли,ничего не изменилось.Потом на сто нам сказали что это датчик давления мы купили снова отдали 6000 ,поменяли ,причина так и осталась обороты снова расту .На дворе январь месяц нам все не монут выявить причину ссылаясь на то что теперь надо поменять другой датчик это еще 6000;делают машину методом тыка.Вывод у нас :менялись ли запчасти в акпп,поставлены старые запчасти или просто промыли акпп и собрали обратно.Самое интересное хозяин сто говорит что запчасти все новые ,заказаны с Москвы,но предоставить на товарную накладную на запчасти он отказывается .Проси сделать заказ наряд до сих пор не могут.Чтт нам делать нас каждый день кормят лапшой дерьги взяли а проблему не решили.Помоои ,подскажите куда обратится????

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кристина, надо делать независимую экспертизу. Она позволит установить причину дефекта. После этого наш юрист поможет взыскать с СТО деньги, которые Вы заплатили за ремонт. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  237. Кристина:

    Мы с города Сургута.Вопрос:имеем ли мы право делать экспертизу до судебного разбирательства?Хозяин СТО уже говорит что мы специально что то откручиваем на машине когда берем ам на проверку.Если идет уже такой разговор что мы уже что то делаем с машиной,как нам лучше поступить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кристина, какой у Вас автомобиль? Что именно вышло из строя? Что ремонтировали на СТО?

    [Ответить]

  238. Кристина:

    Черри м11,растут обороты ,машина рычит сильно но не едет,сказали в акпп причина ,отремонтировали ,но проблема не исчезла машина также рычит также растут обороты и не едет.Перед ремонтом акпп нам на сто делали диагностику,получается не верно продиагностировали,раз сказали что проблема в акпп но сделав акпп проблема не исчезла.Как с вами можно связаться для подробной консультации??

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кристина, можно по телефону 89202116725.

    [Ответить]

  239. Илья:

    Добрый день,

    У автомобиля проблемы с двигателем, дилер говорит, что случай не гарантийный т.к. поломка из за плохого топлива. Авто сейчас в сервисе, у дилера (не на ходу), пригнать его на экспертизу я не могу. Они предлагают починить авто и оплатить ремонт. Можно ли сделать экспертизу и оспорить в суде отказ в ремонте по гарантии после того, как дилер починит автомобиль и что для этого нужно. Нужно ли брать у них отказ в гарантийном ремонте официальный или еще какие-либо документы?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Илья, официальный письменный отказ обязательно необходимо взять. После отказа можно заказывать независимую экспертизу.

    [Ответить]

  240. Анастасия:

    Здравствуйте!
    В 2016 году купили автомобиль Lada Granta, автомобиль на гарантии. Во время длительной поездки по трассе (около 300 км) примерно на трети пути послышался стук внизу машины. Не доехав до пункта назначения всего несколько километров, машина встала, пришлось вызывать эвакуатор и транспортировать автомобиль до оф.дилера. Инженер после осмотра сказал следующее: был повреждён кожух, который защищает пыльник. Что-то прилетело по дороге, кожух пробит, в пыльник попала грязь и вода, не гарантийный случай. Действительно ли в такой ситуации это не гарантийный случай?
    Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, о каком кожухе идет речь? Что он защищает?

    [Ответить]

  241. Андрей:

    Подскажите в течении какого времени страховая должна осмотреть авто после дтп. Обещали что эксперт в течении 3 рабочих дней позвонит, но уже неделю не звонит. И возможно ли отказаться от осмотра страховой и обратится к независимому эксперту?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, в течение 5 дней. Добейтесь, чтобы страховая произвела осмотр, потом получите выплату и только потом обращайтесь к независимым экспертам.

    [Ответить]

  242. Анастасия:

    Здравствуйте! Купили и установили контрактный двигатель. Дали гарантию 1 месяц. Сильных проблем в течении месяца не возникло. При дальнейшей эксплуатации проблемы появились. Обратились в сервис на диагностику (не туда где устанавливали) там нам сказали что двигатель установлен с нарушениями и по этому не может правильно работать. Имеем ли мы право предъявить претензию сервису который нам его устанавливал, и нужно ли проводить независимую экспертизу?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, да имеете, если мотор был установлен с нарушением технологии завода-изготовителя.

    [Ответить]

  243. Елена:

    Добрый день! Я в 2015 году купила автомобиль-новый! Гарантия 3 года на обслуживание. #Втечении 2 лет я проходила ТО и гарантийное обслуживание в Волгограде. Но более полугода назад в нашем городе закрыли дилерский центр и сервис тоже. Пришло время проходить ТО ну и начались технические проблемы в машине. Проходить и делать соответственно мне в моем городе не где, а гарантия кончается у меня в мае и я не могу в другом месте обслуживаться так как снимается автомобиль с гарантии. Я звонила в Москву в дилерский центр, они меня отправляют в другой город. Но как! Я купила автомобиль в своем городе и обслуживаться я должна тоже здесь. Тем более я туда не доеду , автомобиль сломается. Я считается что это не правильно людей отправлять в другой город обслуживаться. Поехав в другой город я потеряю больше финансов. Подскажите могу ли я подать на эту компанию в суд . Спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, да конечно можете. Нужна будет помощь, обращайтесь.

    [Ответить]

  244. Андрей:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как бить в такой ситуации.На улице зима, на дороге гололед,трасса две полосы в одну сторону две в другую,идет поток машин, в конце потока с переди идущая начинает притормаживать последующая делоет тоже самое ,но видя что растояние слишком быстро сокрощиется между ними водитель принял решение уйти в левый ряд в итоге его заносит и начинает крутить то в право то влево ив конце концов врезается в отбойник по середине трассы .Постродала одна машина розбиты обе фары в мялса передний бампер сломалась решотка радиатора.предыдущая машина уехала наверно даже незаметив что произошло.все люди целые.как постродавшему водителю нужно было поступить дальше? Запись регистратора есть.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, нужно искать свидетелей этого ДТП.

    [Ответить]

  245. Алексадр:

    Добрый день Меня зовут Александр Я работаю персональным водителем у директора дорогой автомобиль я бампером прижался к сугробам и он треснул Какие мои действия должен платить за бампер или нет Я работаю неофициально даже не трудового договора Заранее спасибо Жду ответа хорошего дня

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, перезвоните нам. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  246. Сергей:

    Здравствуйте, можно ли поставить машину только с блоком цилиндров? мотор разобрал, а на учет не поставил, вот возник вопрос могу ли я ее в таком состоянии повезти в гаи

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, перезвоните нам. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  247. Олеся:

    Добрый день! Прошу Вас проконсультировать по следующему вопросу. Требовался кузовной ремонт автомобиля. Обратилась по объявлению с наиболее привлекательными условиями выполнения работ ( 2 года гарантии на работы; за нарушение согласованных сроков выполнения работ — ответственность исполнителя в размере 1% от суммы работ за каждый день просрочки). Поставила авто в ремонт 15 марта по устной договоренности на 1 неделю. Договор сразу не предоставили, а лишь спустя 2 недели и сроки выполнения работы затянули. В итоге: сегодня 5 апреля — авто ещё в ремонте, сроки тянут ещё до 10 апреля; в договоре сроки не прописали и прописывать отказываются, а также гарантия в договоре на 1 год, вместо заявленных в объявлении 2-х и процент за просрочку 0,1% вместо заявленного 1%. Исполнитель договор переделывать отказывается. Со сроками выполнения работ не конкретизирует. Что делать? Как добиться справедливости и наконец-то закончить ремонт авто?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олеся, перезвоните нам. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  248. алексей:

    кому предъявлять претензии если сделали некачественный ремонт по осаго? страховой или сто

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    алексей, страховой.

    [Ответить]

  249. Алексей:

    Здравствуйте.
    Ехал по шоссе, из под впереди идущего Авто вылетела деталь (по всей вероятности лежала на дороге) и повредила мою машину. Скажите, есть ли вина у того водителя?
    Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, нет. Вины водителя нет. Вам надо предъявлять претензии дорожным службам. Это их зона ответственности.

    [Ответить]

  250. Сергей:

    Добрый день. В августе 2016 года попал в ДТП. В ДТП я проходил как виновник и как потерпевший (въехал в авто, затем в меня догнали). У меня ОСАГО, въехал в авто с КАСКО. По вопросу компенсации ремонта моего авто со своей страховой обратился к автоюристам, сумма ремонта (отечестванная ВАЗ2115) первоначально насчитывали около 35тыс.руб, с автоюристами договорились на 45. Теперь в мае 2018 пришло письмо от страховой потерпевшего (в кого я въехал) с текстом что ремонт оценили в 208 тыс, 142 тыс взыскали с моей страховой и мне необходимо компенсировать оставшиеся 66тыс.руб. Ответьте пожалуйста, как я могу узнать СКОЛЬКО на самом деле высудили автоюристы по моему делу? ведь лимит по осаго 400тыс.руб

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, надо посмотреть решение суда по этому делу.

    [Ответить]

  251. Руслан:

    Машина попала в дтп.у виновного нет прав автомобиль его нигде не застразовая подскажите как взыскать с виновного ущерб

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Руслан, надо делать экспертизу, потом претензия, потом в суд …

    [Ответить]

  252. Анастасия:

    Здравствуйте! Попала в ДТП 27.05.2018г., все оформили с сотрудниками ГАИ, я не виновата. Виновнику выписывают штраф за нарушение ПДД, страховка и у меня и у виновника есть,все оформляют и разъезжаемся. Получаю документы из ГАИ, сдаю в свою страховую для возмещения (с виновником страховая одна и та же). И приходит отказ из страховой, так как машина не является в собственности у виновника, а числится на какой-то организации, а страховой полис на машину оформлен на физлицо, именно на виновника ДТП. Как такое может быть? И как поступить в таком случае? С кого же мне теперь требовать возмещения и как? Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, перезвоните нам. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  253. Татьяна:

    Сын виновник дтп. Полиса ОСАГО нет неуспел застраховать. Пострадавшей стороне мы предложили отремонтировать его авто у офиц.дилера. пострадавший отказался, сказал будет ремонтировать у своего знакомого в гараже. Экспетризу делать откпзывается. Предложил нам заплатить ему 50000 руб. но еще при этом вскрыть машину в нашем присутствии и если выяснится что есть еще внутренние повреждения то мы должны будем еще доплатить. Мы не специалисты и не доверяем знакомому пострадаашего тк у него не официальный сервис. Как нам быть? Возмещать ущерб не отказываемся. Просто охото чтоб была ясность за что мы платить будем. И еще сможем ли мы забрать зап части которые будут заменены. Просто пострадавший их менять не хочет а деньги просит как за замну. У него ведь полусается выгода. Как нам правильно поступить?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, перезвоните. Мы Вам поможем.

    [Ответить]

  254. Татьяна:

    Евгений, подскажите на какой номер перезвонить

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, можете заказать звонок. Мы перезвоним Вам.

    [Ответить]

  255. Анастасия:

    Здравствуйте. Я хотела купить авто. Уже заключила договор купли-продажи и страховку. Прямо на ГИБДД при сверке отказалась от него, тк автомобиль оказался непригодным для безопасной езды. Аннулировала договор купли-продажи с владельцем и хотела вернуть деньги за страховку, расторгнув со страховой компанией договор. Они требуют от меня копию ПТС на это авто, убеждая, что копии аннулированного договора купли-продажи недостаточно. У меня нет возможности получить копии ПТС, что мне делать в этой ситуации, как вернуть деньги и действительно ли законно они требуют от меня копию ПТС? Заранее спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Анастасия, перезвоните нам. Мы Вас проконсультируем.

    [Ответить]

  256. Екатерина:

    Здравствуйте,если я не согласна с суммой пострадавшего 100 тр оценил независимый эксперт,которого он нанял,повреждена задняя дверь и колпак от колёса ,Машина Рено Сандеро 11 год,даже страховая столько не оценила бы,оформляли схему сами без сотрудников гаи

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Екатерина, какой у Вас вопрос?

    [Ответить]

  257. Владислав:

    Добрый день.
    Вчера вечером, поступил звонок, о том что 19 августа в городе Чебоксары я участвовал в дтп и скрылся. Представитель ГИБДД просит фотографии моего авто, при этом не дает никакой информации, ни видео, ни какую часть авто задел, степень повреждения. У меня авто 2004 года и есть некие потертости по кузову. При этом ни я, ни пассажир не заметили, что задели другое ТС. Как в этом случае быть?
    Заранее спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владислав, выполните требование представителя ГИБДД. Потом позвоните нам.

    [Ответить]

  258. Сергей:

    Здравствуйте! Я пострадавший в дтп. Обратился после дтп где покупал полис там сказали что у страховой нет своего оценщика нанимайте независимого и дали список документов . Все собрал сделал независимую и отвез в страховую, а народостях отремонтировал авто звонят со страховой и говорят что они тоже наняли независимого оценщика и хотят посмотреть авто но авто я уже отремонтировал и сказал им об этом оценивайте по фото которые придоставил страховой на что сказали что в страховой выплате будет отказано. Как быть и правы ли они.
    Игорь

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Сергей, страховая вам в праве отказать в данной ситуации.

    [Ответить]

  259. виталий:

    Здравствуйте! Осенью умер отец. Остался его автомобиль в неходячем состоянии. Для оформления наследства нужна экспертиза, а чтоб до неё добраться нужно преодолеть 1000 км. Нанимать эвакуатор — дорого. Как можно поступить в данной ситуации?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    виталий, присылайте фото машины. Сделаем оценку по предоставленным фотографиям.

    [Ответить]

  260. Михаил:

    Здравствуйте, на автомойке повредили кожанную обшивку сиденья, после мойки не увидел, выехал с мойки. В течении 5-7 минут, пока ехал, увидел повреждения и созвонился с автомойкой. С директором пообщались и он предложил мне отремонтировать за свой счет и принести чеки о произведенном ремонте и мойка все оплатит, пока искал оригинальную кожу прошло около 2 месяцев. Так как я на этой мойке обслуживаюсь больше 7 лет, понадеялся на честное отношение. В итоге, приношу чеки, а директор в отказ. У меня имеется фото повреждения, запись разговора с директором уже когда я чеки принес. Есть ли вероятность призвать к ответственности автомойку или нет варианта?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Михаил, да есть.

    [Ответить]

  261. Денис:

    Здравствуйте! Перед н.г. Попал в Дтп я пострадавший, собрал документы, по тел зарегистрировал страховой случай, СК назначила дату оценки и сообщила, что оценивают только снаружи, а остальное в сервисе при направлении на ремонт. Проблема в том что удар в заднюю часть авто, лопнул внутренний пластик багажника,замок, фонари, погнуты оба крыла, задняя часть за бампером и где находится запаска, но это видно при открытом багажнике. Снаружи видно только бампер и крышку багажника, один фонарь. Не придется ли мне доплачивать скрытые повреждения, хотя в извещении о ДТП я их указал.Как лучше действовать? Может стоит сразу независимую экспертизу провести за свой счет до сдачи авто в ремонт по ОСАГО? Крыло должны менять на новое или могут отстучать замазать покрасить? Спасибо!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Денис, сначала покажите машину в страховую, потом делайте экспертизу.

    [Ответить]

  262. Михаил:

    Здравствуйте. Пять месяцев назад, в октябре 2018 года я купил автомобиль 2009 года выпуска. Купил у предыдущего собственника по договору купли продажи. Благополучно поставил его на учет в ГИБДД, причем инспектор на осмотре смотрел только vin номер кузова. Недавно посетил автосервис, где после осмотра автомобиля мне сказали, что автомобиль не соответствует vin номеру по комплектации( АКПП вместо МКПП, ЭУР вместо ГУР, номер двигателя отличается от номера в ПТС) и скорее всего он 2011 года выпуска( судя по стеклам, ремням и другим частям). Предыдущий собственник владел им почти 3 года. Мне кажется он знал о этой ситуации( т.к. на стеклах были наклейки на датах производства), но ничего не сказал. Подскажите , что мне делать? И смогу ли я вернуть деньги за этот автомобиль?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Михаил, ответили на почту.

    [Ответить]

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!

Мы работаем в этих городах России