Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
Для использования CAPTCHA требуется установить плагин Really Simple CAPTCHA.

Регистрация Вход

Воронеж,

Бульвар Победы, 25

+7 (920) 211-67-25

Выбрать город

Лента заявок Стоимость экспертиз Как стать экспертом? Контакты

Проведение технической экспертизы

Проведение технической экспертизы. Кто определяет порядок?

Проведение технической экспертизыПроведение технической экспертизы — это некоторое действие (мероприятие), которое проводится независимым экспертом. Последний, естественно должен обладать соответствующими знаниями и обладать специальным образованием. Техническая экспертиза, как правило, проводится с применением измерительного инструмента и приспособлений. Экспертиза может быть проведена по письменному заявлению физических или юридических граждан, а также по определению судей, следователей, прокуроров.

Нормы Закона сегодня не предусматривают порядок проведения технической экспертизы. Закон лишь говорит, что есть экспертиза и проверка качества товара. Процедура последней также никем и ничем не определена. Известно лишь то, что проверка качества автомобиля должна предшествовать проведению технической экспертизы.

Проведение технической экспертизы — основный способ доказательства правомерности требований потребителя.

Проверка качества автомобиля должна проводиться продавцом. Потребитель может на ней присутствовать, но не может мешать и препятствовать ее проведению. Он может задавать уточняющие вопросы и вносить предложения по проверке. На проверку качества автомобиля потребитель, как правило, приглашается продавцом по средствам телеграммы в согласованное время и место. По результатам проверки формируется некий документ, в котором отражаются результаты проверки качества. Он делается в двух экземплярах. Интересы потребителя может представлять общество по защите прав потребителей.

Если в рамках проверки качества автомобиля продавец и потребитель не пришли к консенсусу, принимается решение о проведение технической экспертизы автомобиля. Если автомобиль гарантийный, то автотехническая экспертиза проводится силами и за счет продавца, если негарантийный — наоборот, т.е. силами и за счет потребителя. Одно одинаково — кто в конечном итоге проиграет, на того и лягут издержки по проведению независимой экспертизы.

Если потребитель не согласен с результатами проведенной технической экспертизы, он может обратиться в суд и там ее оспорить.

Об экспертизе автомобиля и проверке качества можно говорить много и долго, но самое главное, что можно выделить — необходимо обязательно принимать участие в данных мероприятиях. Этим можно защитить себя от фальсификации результатов и добиться справедливости. При проведение технической экспертизы мы рекомендуем Вам все фиксировать с помощью средств фото и видеофиксации.

Ваши вопросы и комментарии

  1. Петр:

    Скажите, сколько в вашем экспертном центре будет стоить экспертиза генератора на ВАЗ 2110. Купил генератор, он не работает, хотел вернуть его обратно в магазин, но его без экспертизы не принимают, да еще и говорят, что я его неправильно установил, поэтому он и не работает. Сколько у Вас будет стоить экспертиза генератора и сколько по времени будет проходить такая экспертиза? Спасибо большое.

    • Expert:

      Петр, здравствуйте. Экспертиза генератора будет стоить от 5000 руб. Ее стоимость будет зависеть от количества вопросов поставленных перед экспертом и глубиной исследования. По срокам — 3 дня, т.е. через это время Вы получите готовое экспертное заключение по генератору.

  2. Андрей:

    В автосервисе сделали ремонт поршневой (замена гильз,колец,втулок шатунов),ремонт коренной постели, проехал 200 км и поломался,вернулся в этот же автосервис и что вы думаете?- клапана погнуло, одна гильза развалилась, другая лопнула, два поршня согнуло, наверное разбито гнездо под гильзу.В сервисе говорят, что произошел перегрев двигателя из-за отсутствия охлаждающей жидкости (датчики данную проблему не показывали).
    Загнали машину; посмотрели; потом позвали и сказали, что водяной патрубок был отсоединён и из-за этого всё случилось . Мои друзья автослесари утверждают что всё это чушь и вина в некачественной сборке. Сейчас у меня все акты, заказ-наряды, чеки, счета и заключение от автосервиса. Сделали фото автомобиля , опечатали и оставили на стоянке в этом автосервисе. Они предлагают провести независимую экспертизу. Свою вину категорически отрицают, поступило предложение сделать ещё и дополнительный ремонт за мой же счёт.
    Что мне делать, как добиться правды?

    • Expert:

      Андрей, соглашайтесь на условия сервиса, т.е. делайте независимую экспертизу и пусть ее результаты рассудят кто между Вами прав.

  3. Павел Киров:

    С самого начала не работала печка в автомобиле. То есть я ее включал, а она не грела воздуха, ну и конечно летом это еще пол беды, а зимой это реальный дискомфорт. Загнал я машину на сервис всемирно известной компании «Ford», они разобрали двигатель, сняли головку, открутили и сняли все что только можно, сказали, что не знают как это ремонтируется, как-нибудь собрали все обратно и потребовали оплату, однако после их сервиса машина не заводится вообще. На сервисе сказали, что они не виноваты, что они попытаются что-то отремонтировать, но я должен буду это оплатить. Сервис требует повторной экспертизы авто, но я не хочу, чтобы они в дальнейшем осматривали мой автомобиль (кто знает может еще что-то сломают).
    Скажите пожалуйста, можно ли провести экспертизу в другом сервисе, или у независимого эксперта, и в случае доказательства вины сервиса есть ли какие-то шансы, что через суд я смогу добиться того, что мне качественно отремонтируют двигатель и печку бесплатно?

    • Expert:

      Павел, здравствуйте. Да, обращайтесь к квалифицированному независимому эксперту и установите истинную причину неисправности. Потом к юристу и в суд. Уверены, что у Вас все получится и Вы положительно решите свой вопрос.

  4. Александр:

    Делал капитатьный ремонт двигателя КАМАЗ ,в истории уже 250 с лишним двигателей которые работают исправно после моей сборки.
    А данный двигатель проездил месяц и на нем повернуло коренные вкладыши,то есть.двигатель неисправен.по всем критериям явный перегрев,но клиент утверждает о нашем непрофессионализме.хотелось узнать стоимость экспертизы масла вкладышей блока коленвала КАМАЗ,в Уфе?

  5. Борис:

    Вибрация при разгоне автомобиля, поменял у официального дилера WV по его же рекомендации привод вала в сборе неисправность не устранена, можно провести экспертизу снятого привода и сколько это будет стоить?

  6. Алексей:

    Год назад приобрел авто фирмы Renault. В течении всего года все было нормально. Недавно появились стуки в руле при попаданий в мелкую яму на повороте и глухой грохот от задней подвески. Поездка к официальному дилеру результат не дола (авто гарантийное). Отговорка дилера — заводской нюанс этого авто, решения нет. У дилера покатались на новом таком же авто — проблема такая же (только проявляется не так сильно). Можно ли у вас провести экспертизу автомобиля и выяснить заводской ли это брак или нет. Сколько будет стоить экспертиза г. Пенза.

  7. Наталья:

    На заданный вопрос следователем к эксперту цитирую дословно что написано в заключении: «Располагал ли водитель автомобиля технической возможностью путем применения служебного торможения выполнить требования дорожного знака 5.19.1 «Пешеходный переход» и предотвратить ДТП, если водитель в состоянии обнаружить знак 5.19.1 с расстояния 211м при скорости автомобиля 80 км/ч» не корректна. Что это означает не пойму?

  8. Алексей:

    Как можно с вами связаться (в каком городе), для более точной информации по месту и времени проведения экспертизы Алексей г. Пенза.

  9. Алексей:

    Я уже ранее писал про мою проблему, комментарий 6 от 7.12.2015

  10. Станислав:

    вопрос,у меня сервис по диагностике и ремонту электронных блоков управления авто ,нами бала сделана диагностика автомобиля Ниссан Серена 2004года , со слов клиента мотор не ровно работает и глохнет хаотично ,при визуальном осмотре было обнаружено надрыв гофры воздухо заборника , нами была рекомендована замена гофры , владелец заказал в магазине и установил , после замены поврежденной детали приехал к нам с претензией что двигатель как работал не ровно так и работает , претензия клиента верните мне деньги за не правильную диагностику и гофру которую он купил ! запчасти мы не продавали и не продаем !я хотел произвести техническую экспертизу этого автомобиля,

  11. Павел:

    Добрый вечер. Являюсь владельцем автомобиля Toyota Land Cruiser Prado 2014г.в. через 0,5 года после покупки поведение автомобиля изменилось, при переключении селектора коробки передач в положение D происходит ощутимый толчок. Прошерстил форумы оказалось, что это древняя Тойотовская болячка, в 2009 г. компания Тойота даже делала отзывы авто по этой причине и предписывала замену карданного вала на модернизированный. Обратился к официалам по поводу гарантийного ремонта, мне отказали сославшись на то что дефектов не нашли и это особенность работы трансмисии. Писал письмо на завод изготовитель во Владивосток, ответили что по данным указанным в письме установить причину не могут. Возможно ли проведение технической экспертизы автомобиля в г.Екатеринбург на предмет определения является ли описанное мной поведение автомобиля неисправностью или это действительно особенность работы трансмиссии.

    • Expert:

      Да, проведение такой экспертизы возможно. Стоимость — 30000 руб. Срок — 7 дней.

  12. Барановский Олег:

    У нашей компании возникла потребность в проведении экспертизы по спорному возврату с клиентом.

    Кратко изложу причину. Документы во вложении.

    Некоторое время назад мы столкнулись с возвратом брендового компрессора кондиционера Four Season 98389.

    Клиент предоставил документы сервиса (заказ-наряд) и акт дефектовки. Согласно заказ- наряда сервис Автоматика «Новый компрессор проработал час». Акт дефектовки выявили механические повреждения поршневой группы компрессора, заниженное количество масла в системе и наличие посторонних частиц.

    Наш инженер по гарантии провел дефектовку компрессора без вскрытия и так же обнаружил наличие во внутренних полостях посторонних частиц (стружка), что вероятно стало причиной выхода из строя данного компрессора.

    Далее наш инженер по гарантии начал изучать рекомендации производителя кондиционера Four Season по установке. Рекомендация следующая. Перед установкой нового компрессора необходимо промыть систему, заменить фильтр осушителя, проверить расширительный клапан и заправить масло в систему кондиционера согласно каталога применяемости кондиционера. Для а\м Chrysler 300C 2006 г.в. необходимое количество 120 гр.

    Далее наш инженер по гарантии позвонил в сервис Автоматика для уточнения перечня проведенных работ. Сервис пояснил; « Автомобиль приехал с установленным компрессором кондиционера! Они лишь провели дефектовку не работающего кондиционера!»

    Далее наш инженер по гарантии позвонил клиенту для уточнения обстоятельств установки компрессора! Со слов клиента. Компрессор был установлен на автомобиль в другом сервисе, в связи с заменой ДВС на а\м. После установки он сразу поехали в сервис Автоматика для заправки.

    Далее наш инженер по гарантии запросил у клиента документы из сервиса где был установлен компрессор кондиционера. Со слов клиента. Ремонт заключался в замене двигателя. На автомобиль 2006 г.в. был установлен двигатель аналогичной модели более позднего срока выпуска 07-10. По этой причине старый компрессор кондиционера не подошёл на новый ДВС, был установлен новый компрессор. Сервис его просто установил!

    Клиент предоставил заказ- квитанцию сервиса Сигнал. В котором указан весь необходимый перечень проведённых работ для замены кондиционера!

    Далее наш инженер по гарантии позвонил в сервис Сигнал для уточнения перечня проведенных работ. Ген. директор подтвердил, что данный автомобиль был у них в сервисе. Клиент приехал и запросил заказ- квитанцию сервиса Сигнал. Со слов ген. директора сервиса Сигнал данный документ это предварительная смета для клиентов о перечне необходимых работ. Если бы клиент согласился на данные работы у клиента должны были быт Заказ-наряд и чек на проведённые работы! Клиент уехал без проведения работ рекомендуемых для замены компрессора кондиционера. Клиент приехал и запросил заказ- квитанцию сервиса Сигнал.

    Клиент не обладает документами сервиса Сигнал Заказ-наряд и чек на проведённые работы!

    Далее наш инженер по гарантии проверил применяемость приобретённого компрессора к автомобилю. По VIN а\м компрессор кондиционера не подходит! По номеру двигателя – подходит.

    Далее наш инженер по гарантии написал заключение о внутренней проверке. В котором было указанно! См. вложение.

    Информация была передана в филиал и приглашён клиент для ознакомления. Клиент не согласен с результатами нашей внутренней проверки. По этой причине было принято решение о проведении независимой экспертизы.

    Вопросы при проведении экспертизы.

    1. Проверка наличия недостатка в товаре, заявленного клиентом при возврате? (Как указанно в заявлении о возврате). Производительность компрессора снизилась вплоть до нуля в следствии механического повреждения цилиндро-поршневой группы.

    2. Причины возникновения недостатка в товаре?

    3. Наличие производственного недостатка в товаре?

    Прошу рассмотреть возможность проведения экспертизы по данному факту, адрес г. Видное Белокаменное шоссе владение 10. На территории завода находится наш склада и инж. отдел. Мощности позволяют провести разборку компрессора.

    • Expert:

      Олег, экспертизу компрессора кондиционера мы проведем. Когда Вам будет удобно провести экспертизу?

  13. Олег:

    Здравствуйте.Авто мазда cx 5.Не могу найти причину вибрации на скорости.Обращался в разные сервисы,в том числе к официалам.Назвать точные причины никто не может,лишь предположения.Можно ли с помощью вашей экспертизы найти источник вибрации и получить рекомендации к исправлению данного недостатка авто.Интересует цена вопроса. г.Екатеринбург

    • Expert:

      Олег, можете подробнее описать причину дефекта. В каких режимах эксплуатации? На какой скорости? и т.д.

  14. Олег:

    На трассе,после прохождения 3-5 км на скорости 60-80 км.ч начинает нарастать неравномерный шум(гул),амплитуда которого нарастает с набором скорости.После 100км.ч присоединяется небольшая вибрация в руль и по салону.Началось постепенно,еще на летних колесах,после замены на зимний комплект,все продолжилось.Все колеса балансировались в разных шиномонтажах .К резине и дискам претензий нет.

  15. Александр Архангельск:

    Заправился некачественным дизтопливом. Утром, при -20С автомобиль не завелся. Доставил на эвакуаторе в сервис. Заключение сервиса — топливо не соответствует климатическим условиям, рекомендовали поменять топливный фильтр, слить топливо. В присутствии представителя АЗС взял пробы из топливной магистрали, опечатал, передал в лабораторию. Заключение лаборатории: проба не соответствует паспорту продукции АЗС по ПТФ (надо -26С, по факту -17С) и температуре помутнения (надо -16С, по факту -13С). На мою претензию АЗС отвечает, что я мог залить некачественное топливо раньше…, позже и пр. У меня есть график движения (местонахождения) а/м по спутниковой системе в конфликтный период. Вопрос: нужно ли до подачи судебного иска к АЗС обратиться к автоэксперту? Какие вопросы поставить перед экспертом, или ждать назначения экспертизы в суде?

    • Expert:

      Александр, конечно к эксперту обратиться можно. Можете прислать протокол исследования топлива и ответ АЗС на 382652@mail.ru?

  16. Петр Иванович Князев:

    Cколько будет стоить экспертиза двигателя 21126 (лада-гранта) на предмет перерасхода топлива от заявленного заводом изготовителем

  17. Роман:

    Можно ли произвести экспертизу двигателя скутера, с целью выявления его технических характеристик, в частности интересует объём двигателя

  18. Роман:

    Город Оренбург, и стоимость такой работы хотелось бы узнать

  19. Роман:

    Хорошо, а где её можно пройти

  20. Николай:

    При похолодании на рено аркана идёт свист в генераторе (дилер дал документ что шум не превышает гост) и это конструктивная особенность автомобиля. Сколько будет стоит экспертиза правильности работы генератора

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!