Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
captcha

Регистрация Вход
Лента заявок Тарифы Добавить заявку Как работает лента заявок?

Ищем виновника бракованного авто

Ищем виновника бракованного авто

Приобретая автотранспорт, о котором долго мечтал, и выложив за него все до последней копейки, испытываешь чувство радости. Но иногда случаются такие казусы, которые могут омрачить таким страшным фактором, как брак или дефект автомашины. Но при этих ситуациях и условиях возможно вернуть автомобиль в салон и потребовать возмещения в денежном эквиваленте всех издержек, связанных с покупкой и работой автомобиля, или поменять некачественную машину на новую. Как все сделать правильно, куда обращаться и какие есть законные права у клиента в такой ситуации?

Если авто имеет заводскую поломку, предположим, заклинивший двигатель или поврежденную коробку передач, то, соответственно закону «О защите прав потребителей», поломку устраняют за счет производителя, используя гарантийный талон, стоит только подать письменное заявление с описанием всей проблемы. Но этот закон действует у официальных дилеров, а у «неофициальных» не подписан договор с производителем и тем самым за ремонт придется заплатить самому.

Написание обращения в салон

По прошествии пары недель после покупки машины в салоне при обнаружении дефекта необходимо написать обращение в центр, где совершалась покупка. Отсчет времени идет строго от числа в акте о приеме/передаче автотранспорта владельцу, а не на договоре о купле/продаже, который может заключаться задолго до даты выдачи на руки авто. Покупатель вправе потребовать возврат денег за бракованный автомобиль или же обмена на новый исправный такой же.

Если автотранспорт был приобретен в кредит, то необходимо вместе с обращением в салон в данной ситуации сообщить и банку в письменном виде. В случае признания вины в поломке заводом-изготовителем считать кредит аннулированным и выплату внесенного первоначального взноса.

Стоит подготовиться к тому, что салон будет всячески препятствовать быстрому завершению дела, ссылаясь на то, что повреждение произошло по вине автовладельца, а не является следствием заводского брака. Вследствие этого перед заключением договора следует расспросить о возможных проблемах и средствах их решения.

В каких случаях салон должен безоговорочно принять ваше транспортное средство, вернуть деньги и возможные издержки:

  • поломка двигателя, поломка тормозной и рулевой систем;
  • отказ от ремонта по гарантийному талону, причин может быть несколько (ремонт транспортного средства дорогой или невозможен);
  • затягивание срока ликвидации неполадок, при задержке более 45 дней;
  • недопустимость использовать машину в течение года гарантийного срока в комплексе более чем в 30 дней в итоге многократного устранения его всевозможных дефектов и поломок.

В случае отказа

Отказ в салоне решается с помощью суда. Отказ дилера может повлечь за собой обращения к грамотным юристам, так как у каждого дилера тоже есть опытный юрист, который будет защищать интересы продавца. Они помогут грамотно составить документ с требованиями, например, такими как возврат денег за автомашину, уплата пени (штрафа) за то время, что владелец находился без транспортного средства. Далее передаем документ в дилерский центр, и если в течение 10 дней никакое решение принято не было, то смело обращаемся в суд. Следует отметить, что, начиная с 11-го дня, салон обязан выплачивать пени (неустойку) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При обращении в управляющий орган при себе желательно иметь следующие документы:

  • договор о купле/продаже;
  • ПТС;
  • техпаспорт;
  • паспорт гражданина РФ;
  • акт о приеме/передаче транспортного средства;
  • договор с банком, если авто приобретено в кредит;
  • все чеки и письменные отказы автосалона.

Ищем виновника бракованного авто

При положительном для покупателя результате с продавца могут взыскать:

  • штраф при отказе саморегулирования конфликта (до 50% от суммы в заявлении);
  • моральный ущерб (любая сумма);
  • проценты по кредиту;
  • средства, затраченные на проведение независимой экспертизы;
  • судебные траты;
  • расходы на юридические услуги.

Со стороны суда выяснится, по какой причине произошла поломка. После определения виновного и предъявления доказательств иск заявителя удовлетворяется и ему возвращают всю стоимость транспортного средства. Иски, подаваемые в суд, в большинстве случаев удовлетворяются и дополнительно получают причитающуюся ему компенсацию. По решению суда дилерский центр обязуется исполнить решение судебного органа, в котором указаны дальнейшие действия со стороны автосалона. Далее за работу принимаются судебные приставы, следящие за автосалоном, который должен выполнить все требования суда. Нужно быть готовым к тому, что автосалон может попытаться затянуть дело, подавая апелляции, но после всех тяжб по возвращении автомобиля салону нужно идти до конца. Чаще всего суд становится на сторону покупателя и позволит из этого дела извлечь максимум выгоды.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Оценить статью)
Загрузка...

Ваши вопросы и комментарии

  1. Роман:

    Добрый день. приобрел авто, но не успел оформить его в ГАИ на себя. деньги продавцу выплатил.
    после проверки на СТО выяснилось, что машина распил.продавец по телефону не доступен. посоветуйте как поступить, чтобы вернуть деньги.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Роман, паспортные данные продавца у Вас есть?

    [Ответить]

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!

Мы работаем в этих городах России