Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
Для использования CAPTCHA требуется установить плагин Really Simple CAPTCHA.

Регистрация Вход

Воронеж,

Бульвар Победы, 25

+7 (920) 211-67-25

Выбрать город

Лента заявок Стоимость экспертиз Как стать экспертом? Контакты

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

Зачем необходима экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля?

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиляАвтоэкспертиза – это процесс оценки ущерба, нанесенного автомобилю вследствие каких-либо событий (например, ДТП, воздействия окружающей среды, производственного или эксплуатационного дефекта). Независимая экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля проводится не так часто, как другие виды осмотров, но в некоторых ситуациях просто необходима. Обследование ЛКП относится к автомобильно-техническим видам диагностики.

Проверка лакокрасочного покрытия поможет оценить состояние лакокрасочного покрытия автомобиля и при наличии недостатков выявить истинные причины их появления. Для этого проводится анализ твердости, толщины и адгезии покрытия кузова. Осуществляется это с помощью соответствующего оборудования.
Твердость лакокрасочного покрытия – физико-механическая характеристика, дающая представление о степени сопротивления материала локальному силовому воздействию или деформации. Показатель измеряется при помощи маятникового прибора или методом царапанья.

Измерение толщины лакокрасочного покрытия производится при помощи толщиномера. Оптимально допустимой нормой этого показателя для большинства автомобилей является – 160 микрон.

Адгезия лакокрасочного покрытия — взаимодействие поверхности корпуса автомобиля, подготовленной для покраски, с самим лакокрасочным материалом. Именно она является самым важным параметром в защите кузова от коррозии. Единицей измерения адгезии является сила отрыва покрытия на единицу площади поверхности. Проверка адгезии лакокрасочного покрытия производится в лабораторных условиях с применением различных методов и приборов. Основные методы измерения качества адгезии:
• метод решетчатых надрезов – применяется на поверхностях не толще 250 мкм. Регламентируется ИСО2409.
• метод отрыва – применяется на плоских поверхностях путем приклеивания металлической пластины на проверяемую поверхность и последующего ее отрыва специальным прибором. Регламентируется стандартом ИСО 4624.

Недостатки и повреждения, выявляемые в процессе экспертизы лакокрасочного покрытия автомобиля

Полная диагностика лакокрасочного покрытия автомобиля выявляет недостатки и повреждения поверхности кузова или деталей. «Недостаток» отличается от понятия «повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля» тем, что образуется в процессе формирования и нанесения красочного слоя, а не во время эксплуатации автомобиля.

Экспертиза лакокрасочного покрытия выявляет такие недостатки:

• разнооттеночность лакокрасочного покрытия — неоднородность цвета покрытия корпуса.
• коррозия (косметическая)
• «паутинка» по поверхности слоя краски
• сыпь, риски и штрихи
• непрокрас участков поверхности
• сорность, потеки и т.д.

Слабое лакокрасочное покрытие под воздействием различных факторов получает следующие повреждения:

• скол лакокрасочного покрытия- поврежденные места на кузове автомобиля, в которые запросто попадает влага, различные химические компоненты, что влечет за собой коррозию.
• вздутие лакокрасочного покрытия — деформация одного или нескольких слоев покрытия, имеющая локальный характер возникновения. Как правило, причинами вздутия бывают механические повреждения корпуса автомобиля, внутреннее гниение материала кузова, реакция на реагенты, находящиеся в атмосфере (касается местности вблизи промышленных предприятий), ржавчина, плохое качество покраски. Вздутие влечет за собой отслоение лакокрасочного покрытия
• царапины.

Причины дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля

Качество лакокрасочного покрытия автомобиля определяет степень его подверженности воздействиям различных факторов. Механические повреждения, перепады температур, дождь, снег, град ведут за собой ухудшение состояния внешнего вида авто. Даже самый аккуратный его владелец, который ни разу не попадал в дорожно-транспортные происшествия и ревностно ухаживает за своей «ласточкой», стает заложником природных явлений. Дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля неизбежны в любом случае. Поэтому, очень важно чтобы качество лакокрасочного покрытия находилось на высоком уровне.

Так же, продлить срок службы лакокрасочного покрытия поможет полноценный уход за автомобилем, регулярный техосмотр, воздержание от частой полировки.
Важно помнить, что гарантия на лакокрасочное покрытие не всегда оправдывает ожидания в случае каких-либо проблем. Существует множество нюансов гарантийного соглашения, которые влекут отказ клиенту в повторной покраске.
Исследование лакокрасочных покрытий проходит в несколько этапов. Вначале осуществляется визуальная оценка лакокрасочного покрытия автомобиля согласно ГОСТу 9.407-84. В ходе осмотра выявляются, измеряются и фиксируются в соответствующей документации повреждения, полученные при эксплуатации машины. Дальнейшая проверка лакокрасочного покрытия преследует цель выявления производственных дефектов. Качественная покраска не должна иметь изъянов.
Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля призвана помочь новоиспеченным владельцам подержанных авто выяснить производился ли ремонт и перекраска отдельных частей кузова. Если факт имел место быть, то можно определить, как давно и насколько качественно был произведен ремонт.
Если после покраски кузова или его отдельных частей владелец авто имеет претензии к качеству ремонта, независимая экспертиза автомобиля лакокрасочного покрытия подтвердит или опровергнет вину мастерской.

Каталог дефектов лакокрасочного покрытия автомобилей можно увидеть здесь.

Ваши вопросы и комментарии

  1. Анна:

    Один раз попала я в небольшое ДТП, в следствии которого была повреждена краска моего автомобиля. Сразу после ДТП, я стала искать в интернете подходящу службу. К счастью, в моем городе (я из Воронежа) есть такая замечательная служба. Спасибо огромное за помощь! Благодаря вам я смогла доказать свою невиновность. Работу выполняете очень быстро, а это не может не радовать.

  2. Лена:

    Я живу в Перми, два месяца покупал автомобиль . Так как мне отличить автомобиль с перекрашенными частями корпуса практически невозможно, то тут понадобиться экспертиза ЛКП (лакокрасочного покрытия). У меня появились подозрения на счет производительного брака покраски. Я обратился в салон, где покупал авто, продавцы начали отнекиваться, а потом вовсе меня послали. Поэтому мне пришлось обращаться к экспертам, для проведения экспертизы ЛКП. Экспертиза доказала дефект и салону пришлось решать вопрос по его устранения. Была решена перекраска кузова за их счет. Я рад, что сделал экспертизу и доказал свою правоту и советую вам всегда бороться за свои права!

  3. Aleks:

    Я из Москвы и попал совсем нелепую ситуацию. Мне на стоянки ударили дверью в бок водительской двери. Образовалась глубокая вмятина с царапинами. Думал все придётся красить дверь, а это не мало денег понадобиться. Но нет спасла ваша статья и я обратился в страховую компанию. Они сделали экспертизу лакокрасочного покрытия и я поехал выгинать вмятину на СТО. За 40 минут мне выгнули вмятину и отпалировали лакокрасочное покрытие до такого уровня, что смотрелось как новое и ничего не было видно. За все я отдал 15$, а страховая компания все возместила. Я рад что сделал лакокрасочную экспертизу и потратил только время, а средства остались на месте.

  4. Юлия:

    Здравствуйте! На крыше автомобиля обнаружены трещины,при обращении по гарантии получен отказ. Необходима экспертиза ЛКП. Автомобиль находится в Голицыно, есть возможность доехать до Одинцово. Сколько стоит данная услуга? Каким образом проводится экспертиза? По мимо того, что например если лкп на крыше не перекрашено а заводской брак, каким способом эксперт будет это определять? от чего именно образовалась коррозия металла.

    • Tarasov Evgeny:

      Юлия, здравствуйте. Да, у нас есть возможность приехать в Ваш город по месту нахождения автомобиля. Экспертиза ЛКП стоит 40000 руб. Экспертиза ЛКП проводится методом разрушающего контроля. При этом определяется адгезия, твердость ЛКП, толщина и хим.состав лакокрасочного покрытия. При необходимости обращайтесь.

  5. Владимир:

    Здравствуйте , у меня автомобиль 2012 года , гарантия на лакокрасочное покрытие 3 года , на задней двери появились точки коррозии так как я последние ТО не проходил у официального дилера мне сказали что автомобиль снят с гарантии что мне делать в этом случае

    • Tarasov Evgeny:

      Владимир, здравствуйте. Надо делать независимую экспертизу и доказывать, что это дефект лакокрасочного покрытия. Если нужна будет экспертиза, обращайтесь. Спасибо.

  6. Дмитрий:

    добрый день скажите где можно сделать экспертизу некачественной покраски авто проживаю в марий эл город йошкар ола могу доехать до владимирской области спасибо также укажите цену

    • Tarasov Evgeny:

      Дмитрий, здравствуйте. Такую экспертизу можно провести в нашей организации. Стоимость — 50000 руб. Обращайтесь.

  7. Вячеслав:

    здравствуйте. делаете ли вы экспертизу на наличие частиц повреждённого автомобиля, на автомобиле предполагаемого виновника, со скотча? т.е. скотч наклеивался на повреждённое место, затем был снят. какова стоимость такой экспертизы? какова точность определения? есть ли у вас лицензия на проведение работ такого рода? с ув. вячеслав.

  8. Светлана:

    После небольшого ДТП, у моего авто была поцарапана задняя правая дверь и заднее правое крыло. По Каско в Ресо мне дали направление не в тот дилерский центр где я хотела бы ремонтировать свой автомобиль, а с кем у страховой компании заключен договор. Короче говоря покрасили мне вышеуказанные детали, но не в цвет, ссылаются на нормы разнотона. Подскажите, что делать в данной ситуации.

    • Tarasov Evgeny:

      Здравствуйте. Делайте экспертизу ЛКП и предъявляйте претензии сервисному центру, т.к. работы выполнены некачественно. Экспертизу лакокрасочного покрытия можно сделать у нас.

  9. Дмитрий:

    Добрый день, у меня водитель поцарапал автомобиль, остались следы краски, похожей на забор, принес справку как обычно без участника(скрылся), подскажите как можно провести экспертизу, 1 на состав краски, 2 на наличие повреждений полученных об забор, какая стоимость данных экспертиз.

    • Tarasov Evgeny:

      Дмитрий, здравствуйте. Да, такую экспертизу можем провести. Необходимо исследовать хим. состав краски. Стоимость — 27000 руб. Обращайтесь.

  10. Александр:

    сколько стоит экспертиза ЛКП

    • Tarasov Evgeny:

      Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию, что конкретно у Вас произошло. Спасибо.

  11. Александр:

    Здравствуйте! По Каско покрасили авто в дилерском центре Кунцево, но даже мне не специалисту было заметно, что цвет покрашенных деталей отличается от других деталей. Так и забрала свою машину с претензиями, но они ссылаются на то, что якобы приезжал эксперт со спектрофотометром и отличие цвета в пределах нормы.

    • Tarasov Evgeny:

      Здравствуйте. Мы тоже для исследования разнотона цвета окраски используем спектрофотометр. Экспертиза ЛКП в этом случае будет стоить 25000 руб. Обращайтесь.

  12. Сергей:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Существует ли термин царапина ЛКП. Мой приятель в прошлом году делал КАСКО на свой авто. На двери и крыле было пару царапок от веток, почти незаметных (если бы он знал, то заполировал), ни грунта, ни металла не видно. агент занес эти царапины в полис. Летом другу во дворе поцарапали крыло и дверь. Страховая согласна менять эти детали, но отказывается оплачивать покраску из-за этих царапин. Возможно ли доказать, что данный дефект ЛКП не являлся царапиной по определению? Спасибо за внимание.

    • Tarasov Evgeny:

      Сергей, здравствуйте. Царапина — это дефект ЛКП. В целом страховая в данной ситуации права. В данном случае, на наш взгляд, логика следующая. Если дефект был при осмотре, значит страхователь должен был его устранить за свой счет. Если не устранил, то оплачивать покраску не надо, иначе страхователь, т.е. Вы получит незаконную выгоду. Ну вот как-то так.

  13. Андрей:

    Здравствуйте. Живу в Москве. После ДТП покрасили крыло и бампер на официальном диллере Фольксваген. Цвет отличается от заводского . Мастер утверждает, что все в пределе допуска . Что мне делать ? Подскажите, пожалуйста . Спасибо.

    • Expert:

      Андрей, здравствуйте. Надо проводить независимую экспертизу, доказать, что действительно есть разнотон окраски, а потом требовать компенсацию. Экспертизу можете провести в нашей компании. Обращайтесь.

  14. Андрей:

    Хорошо. А как вас найти и сколько это будет стоить ?

    • Expert:

      Андрей, стоимость такой экспертизы составит 9000 руб. Когда Вы хотите провести исследование?

  15. Дамир:

    Здравствуйте. Живу В Тюмени. У меня такая ситуация, на территории предприятия красили козловые краны, осадок от краски долетел до моей машины(расстояние между машиной и кранами порядка 200 м)полностью вся машина в крапинку, как поступить в таком случае? На предприятии отнекиваются, говорят что не может быть такого. Поможет ли экспертиза в таком случае???

    • Expert:

      Дамир, надо вызвать участкового или другого правоохранителя и зафиксировать факт повреждения автомобиля. Потом делайте оценку ущерба обращайтесь к «вредителям» с досудебной претензией.

  16. Александр:

    Здравствуйте, в сентябре 2014 года купил новую Мазда6, естественно у ОД. Не прошло и года, кузов в удручающем состоянии, куча сколов на каждой детале. Езжу только по МСК, за фурами не плетусь. Уверен что мне ее изначально некачественно покрасили. Можно ли проведя экпертизу лк-покрытия кузова потом использовать ее в суде, а главное есть ли шансы победить?
    Спасибо.

  17. Сергей:

    Добрый день! Купил новое авто у ОД и спустя месяц обнаружил сорность под лаком на задних крыльях. На левом крыле одна соринка, на правом четыре. Подскажите, есть ли какие-либо допуски по сорности окрашенных деталей. Смогу ли я вернуть им а/м или выпытать какие-либо привилегии т.к. перекрашивать новую машину не хочу. Заранее спасибо!

  18. Сергей:

    Я из Омска. А можно узнать какая именно сорность допускается при окраске. Почитал ГОСТы, но ничего не понял((

  19. Иван:

    Добрый день! Купил новую машину kia ceed у официального дилера 1,5 месяца назад, только сегодня заетил , что на пороге со стороны салона есть переход по краске. Есть ли шанс доказать, что дилер продал ремонтный авто под видом нового?

  20. Иван:

    Москва, хочу понять на сколько серьёзными были повреждени. Ладно если бы дверь была крашеная или крыло

    • Expert:

      Иван, еще раз подтверждаем, что проведем экспертизу ЛКП. Будут еще вопросы, пишите.

  21. Сергей:

    Здравствуйте. Живу в Краснодаре. Попал в ДТП пришлось делать покраску бампера, переднего левого крыла и капота. Цвет машины белый перламутр 077. В результате покраски на капоте и бампере зерно краски на деталях стало крупное,отличается от заводских деталей, на переднем бампере видны шагрени (целюлит) крыло переднее с оттенком относительно боковины авто. На сервисе объясняют что все в допустимых нормах для покраски белым перламутром. Подскажите, что делать?

    • Expert:

      Надо делать экспертизу ЛКП, тем самым доказать, что сотрудники сервисного центра вводят Вас в заблуждение.

  22. Сергей:

    Здравствуйте. Прочитал Ваш ответ подскажите такую экспертизу делают в г.Краснодаре, т.к филиал у Вас есть и сколько будет она стоить.

  23. Сергей:

    Здравствуйте.
    Сообщите делаете Вы экспертизу ЛКП в г.Краснодаре.

    • Expert:

      Да, делаем. Опишите ситуацию что случилось с Вашим автомобилем более подробно. Какой автомобиль?

  24. Сергей:

    Здравствуйте.
    Моя ситуация следующая:
    20 декабря 2014 г. автосервис выполнял работы по ремонту и покраске переднего бампера, капота, и переднего левого крыла автомобиля Лексус ES250, 2013года выпуска после ДТП. Работы выполнялись на основании договора на оказание услуг №49-У от 20 декабря 2014года. За выполненные работы уплачено 34000рублей, согласно счета на оплату№251 от 27декабря 2014г.
    На работы был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев согласно п.4.2.6 условий Договора на оказание услуг№49-У от 20.12.2014г.
    После ремонта в работах обнаружились следующие недостатки: на капоте и бампере зерно краски на деталях стало крупнее, отличается от заводских деталей, на переднем бампере и капоте видны шагрени (целюлит) крыло переднее с оттенком относительно боковины автомобиля, на лючке бензобака работники сервиса сделали скол, который устранили не качественной его перекраской .
    В связи с этим мне причинен ущерб в результате которого необходимо переделать выполненную работу в другом автосервисе, т.к выполнить повторно ремонт в этом автосервисе не представляется возможным ввиду утраты доверия, чтобы не причинить больший ущерб.
    На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую возвратить уплаченную ранее сумму за ремонт автомобиля и возместить понесенные убытки.

  25. Konstantin:

    Здравствуйте! Вопрос такого плана,купил машину киа сид в 2012 году,через год на крышке багажника обнаружил рыжик (вздутие ЛКП) ОД покрасили по гарантии, через два месяца обнаружил еще два рыжика на пороге при открывании двери,снова сделали по гарантии, летом снова обнаружил на крышке багажника рыжик но в другом месте! Можно ли сделать экспертизу ЛКП? КАКОВА ЕЕ СТОИМОСТЬ, И МОГУ ЛИ Я В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ПРЕТЕНДОВАТЬ НА ЗАМЕНУ А/М С ТАКИМ ДЕФЕКТОМ?ГАРАНТИЯ ДО 2017

  26. Konstantin:

    РМЭ г.Йошкар-Ола

  27. Кирилл:

    Здравствуйте! У меня следующая ситуация: Я купил новый автомобиль в автосалоне ООО»ДЖЕМИР» гор.Челябинск в 2013 году, с гарантией 2 года или 30 000 км пробега(что наступит ранее), в конце срока гарантии я обратился к дилеру с жалобой на Лакокрасочное покрытие(в области уплотнителей дверей, порогов) у меня протерлась краска до железа и начали появляться «рыжики». Все ТО я проходил по регламенту! Подскажите, как поступить в данной ситуации? Делать экспертизу, или просто самому покрасить?

    • Expert:

      Кирилл, по какой причине Вам отказал дилер?

    • Кирилл:

      Дилер отказал после своей внутренней экспертизы,проведенной организацией «рога и копыта» мотивирует тем что на порогах и уплотнителях были обнаружены: песок, лед и прочая грязь, которая и стерла краску.Не смотря на то что когда я пригнал машину к дилеру, она была обсалютно чистая…

      • Expert:

        Кирилл, в таком случае надо проводить свою экспертизу и оспаривать ту, которую провел дилер.
        P.S. Дилер имеет право взыскать с Вас затраты на проведенную им экспертизу.

    • Кирилл:

      Expert, подскажите пожалуйста, стоит ли делать экспертизу? И какова вероятность того что она будет в мою пользу а не в пользу дилера?

      • Expert:

        Кирилл, экспертизу проводить надо. Если оставите, как есть, на Вас еще «повесят» экспертизу, которую заказывал дилерский центр.

  28. андрей:

    По Каско поменяли передний бампер. Прошло 6 месяцев 10 дней. Обнаружил что краска отслаивается слоями. Гарантийный срок ремонта детали у дилера 6 месяцев. Могу ли я предъявить претензию или уже поздно?

  29. Марина:

    Здравствуйте,купили автомобиль шевролет-нива.Автомобилю три года.Пороги автомобиля,двери,кузов местами покрылись ржавчиной.В чем может быть причина?Возможен ли обмен данного автомобиля?И как это правильно сделать?Спасибо.

  30. Марина:

    автомобиль мы купили новый,сейчас ему три года

    • Expert:

      Марина, обмен возможен. Причину поможет выявить независимая экспертиза, которую можно провести у нас. Из какого Вы города?

  31. Елена:

    Здравствуйте! Подскажите, в 2011 году у ОД по КАСКО меняла водительскую дверь. Вчера обнаружила на внутренней стороне этой двери пятно корозии, вспученную краску по периметру двери, на углу прилегания двери к кузову краска стерта до металла. Можно ли в такой ситуации рассчитывать на устранение дефектов со стороны ОД, если сделать экспертизу и будет доказано, что нарушена технология работ? Ремонтировалась у ОД, чтобы сохранить гарантию на сквозную коррозию. автомобиль Пежо 308, 2008 г.в.

  32. Вероника:

    Добрый день!

    Через 2,5 года после покупки автомобиля, потрескалось ЛКП капота (частично). А именно появились царапины и он стал матовым. С машиной ничего не делалось. Очень аккуратно отношусь, стараюсь лишний раз тряпкой не тереть и тут такая беда. Гарантия на ЛКП 3 года. Обратилась к своему ОД. После проверки автомобиля сотрудниками ОД, появились подозрения, что капот был крашен. Соотвественно, в гарантии мне отказали, ссылаясь на то, что капот был крашен. Но при этом, они мне идут на встречу и согласны перекрасить капот бесплатно. При этом я должна подписать соглашение, в котором указано, что после устранения недостатка, я больше требовании по капоту к ним не буду иметь. Что мне делать?
    По идее, получается мне продали крашеный автомобиль под видом нового. При этом они покрасили его некачественно. Что через три года вылезло. Я теперь сомневаюсь стоит ли отдавать им авто на перекраску, так как нет гарантии что они сделают качественно свою работу и что потом это не вылезет.

    • Expert:

      Вероника, здравствуйте. Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль? Что в идеале Вы хотели бы добиться?

  33. Вероника:

    Чтобы автомобиль перекрасили качественно и с гарантией. Так как сама понимаю, что доказать, что красила не я будет очень тяжело. Но все равно обидно. Напишите свой эл.адрес?!

  34. Юлия:

    Здравствуйте! Мне покрасили автомобиль в сервисе (после ДТП). Автомобиль белого цвета. Когда я приехала забирать автомобиль, то окрашенные в сервисе части кузова отличались от остальной части кузова. Я написала претензию. На что мне юрист сервиса дал ответ, что проведена экспертиза спектрофотометром, по индекс VSI = 0.594, а это значит, что цветосовпадение считается хорошим. при этом, сослался на какой — то руководящий документ, в котором указано, что ДОПУСКАЕТСЯ НЕЗНАЧИТЕЛЬНАЯ РАЗНООТТЕНОЧНОСТЬ. Далее
    указывает, что НЕЗНАЧИТЕЛЬНАЯ — ни каким документом не определена конкретно!
    Моя машина стоит в сервисе, я её не забираю, потому что невооруженным глазом видно, что разные тона белого))
    Подскажите, что делать? заказывать экспертизу ЛКП? или наши суды в отсутствие конкретики в нормативах встают на сторону сервисов())
    Подскажите, пожалуйста.

  35. Клочков Константин:

    Добрый день!

    У меня следующая ситуация.
    В декабре 2013 купил автомобиль Шкода Йети у ОД. Автомобиль в кредите. Гарантия на ЛКП составляет 3 года.
    В марте 2016 г. по гарантии был произведён ремонт ЛКП передних дверей (ржавчина под резинкой). Документов на руки не дали.
    Спустя некоторое время заметил вспучивание и отслаивание ЛКП на обоих задних дверях и заднем крыле. А на левой задней двери в верхнем левом углу обнаружил аналогичный дефект, как ранее устранённый на передних дверях (ржавчина под резинкой).
    16.09.2016 я обратился к ОД с данной проблемой.
    22.09.2016 мне выдали результаты осмотра и их оценку качества, согласно которой ржавчина под резинкой признавалась производственным дефектом, а вспучивание и отслаивание ЛКП на задних дверях — результатом внешнего воздействия. Следом я получил письмо от ОД, в котором меня пригласили для проведения гарантийного ремонта только левой задней двери, где ржавчина под резинкой.
    26.09.2016 я заявил письменное требование ОД по устранению всех выявленных недостатков.
    Одновременно в этот же день я написал заявление на предоставление копий документов по всем выполненным ранее гарантийным работам (за время эксплуатации автомобиля было 5 ремонтов по гарантии, ни на один ремонт мне документы не предоставляли).
    11.10.2016 я получил ответ на требование и на заявление.
    В ответе на требование ОД предложил провести экспертизу товара. Предварительно назначена дата экспертизы 17.10.2016 г.
    В ответе на заявление ОД отказал в предоставлении копий документов, ссылаясь на то, что в ЗоЗПП не предусмотрена обязанность повторного предоставления подобных документов.

    В этой связи вопросы:
    1. Какую стратегию мне занимать? Возвращать деньги или делать ремонт?
    2. Соглашаться ли мне на досудебную экспертизу? Или обращаться в суд и просить судебной экспертизы?
    3. Аналогичные недостатки ЛКП на разных элементах кузова считаются повторяющимся недостатком?
    3. Как стребовать с ОД документы по прошлым гарантийным ремонтам? Жалоба в Роспотребнадзор поможет? В прокуратуру?

    Сейчас я уже не хочу владеть перекрашенным автомобилем, я хочу его вернуть продавцу.
    Насколько вероятно вернуть автомобиль продавцу в моей ситуации?

    Сканы договора, акта приёма-передачи авто, ПТС, сервисной книжки, фото дефектов по этой ссылке.
    Ни одного документа из сервиса о проводимых гарантийных работах у меня нет. Только записи в сервисной книжке.

    Во вложении фото Заказ-наряда от 16.09.16, Результаты осмотра, Требование, Заявление, Ответ на требование, Ответ на заявление.

    Если можете, позвоните, пожалуйста, мне завтра или сообщите номер куда позвонить мне.
    Я нахожусь в г. Вологда.

    Спасибо!

  36. Наталия:

    Добрый день, при покупке нового автомобиля, при тщательном осмотре выяснилось, что по всему автомобилю есть в разных местах маленькие крапинки (песок под краской). Можно ли узнать допустимую сорность у автомобиля? И где можно сделать независимую экспертизу ЛКП для суда и сколько она стоит?

  37. Добрый день.Возможно ли с помощью экспертизы установить когда был покрашен автомобиль?

  38. Здравствуйте.Три года назад мы купили в салоне а/М и к концу гарантийного срока начал отслаиваться лак.При проведении экспертизы выявилось шоковое для нас открытие:а/м покрашен дважды!Салон обвинил нас,но мы-то знаем,что не красили!И как это доказать?Только установив,когда был окрашен а/м.Спасибо,что ответили.

  39. Екатерина:

    Здравствуйте. покупала машину 2 года назад у оф.дилера. пару месяцев назад было обнаружено, что машина была битой. Вопрос: может ли экспертиза показать , когда она красилась. Спасибо

    • Expert:

      Екатерина, а как определили, что машина перекрашена? Какие элементы? Какой автомобиль?

  40. Сергей:

    Добрый день! Ситуация следующая:
    лада приора2, куплена у офиц диллера автоваз в Тольятти,в августе месяце,пробег 10000,на гарантии,
    1 то у офиц диллера. Все вроде хорошо,кроме одного:передняя пассажирская дверь ,при определенном тусклом свете и под определенным углом, не сильно,но заметно отличается по цвету,она явно чуть светлее других деталей кузова.
    покраска авто ваза,толщину покраски замеряли на гарантийной станции она не отличается от других деталей кузова.
    Подскажите что делать в данной ситуации,для того чтобы добиться автомобиля с равномерной покраской кузова?
    Спасибо!Сергей .Тольятти

  41. Александр:

    Добрый день. Подскажите, можно ли определить номер на раме ГАЗ 53 1985г выпуска, если он со временем утратился, и рама была окрашена?

  42. Алевтина:

    Здравствуйте ! Подскажите, с какой точностью можно определить давность покраски ( скoлько дней назад, месяцев ?)

    • Expert:

      Что у Вас случилось? Купили автомобиль, а при продаже выяснилось, что он перекрашенный?

  43. Александр:

    Добрый день, в дополнение к вопросу от 30.12.16г, номер на раме ГАЗ 53 был не выбит, а нанесен краской.

  44. Улизавета:

    Меня обвиняют в повреждении лакокрасочного покрытия при встречном ДТП. Я не слышала бокового удара или других шумов при разъезде. На своем авто не вижу повреждений и краски другого авто. Кто должен доказывать факт наличия — отсутствия ДТП: пострадавшая сторона или я. Я отрицаю факт ДТП

  45. ольга:

    здравствуйте. нечаянно провела ногой по грязной чужой машине. на машине остался след, как пальцем нарисовали. хозяин утверждает, что там повреждено лкп. скажите,как провести экспертизу, чтобы определить, кто повредил лкп и сколько это будет стоить?

  46. ольга:

    Скажите просто сколько стоит такая экспертиза у вас?

  47. Юлия:

    Здравствуйте. Возможно ли выявить спустя 2,5 Мес после дтп микрочастицы краски предположительно автомобиля-виновника? Ответит ли экспертиза на вопрос: какие цвет, Марка, модель и год выпуска автомобиля-виновника? Есть свидетель дтп, но автомашина скрылась и хочется понять перспективы судебного разбирательства. При этом на машине виновника произведён был ремонт в месте дтп для скрытия дефекта в органах Гибдд. Город Москва . Заранее спасибо за ответ.

    • Expert:

      Юлия, Марку, модель и год выпуска автомобиля-виновника установить не получится.

  48. Вероника:

    Добрый день! Подскажите, существует ли в настоящее время методика определения давности нанесения ЛКП автомобиля?

  49. Сергей:

    Здравствуйте!!!!Подскажите пожалуйста!!!! Г.Москва ..Купил в октябре 2016 г автомобиль у ОД ,прошло 6 месяце обнаружил что на крышке багажника облазит краска и под ней серебристый цвет и когда стали осматривать то поняли что цвет багажника и задних крыльев отличается друг от друга и разные зазоры.Есть ли шанс вернуть деньги?Или где можно сделать экспертизу которая скажет когда красилась крышка багажника ..

    • Expert:

      Сергей, экспертизу проведем. По какому телефону Вам может позвонить наш эксперт?

  50. Инна:

    Здравствуйте, приобрели новый автомобиль в салоне, через 10 месяцев выяснилось ,что багажник перекрашен , т.е в салоне продали ремонтный авто ,как новый, можно ли сделать экспертизу ЛПК и установить срок покраски?

    • Expert:

      Инна, мы проведем подобную экспертизу. Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

  51. Сергей:

    А сколько стоит экспертиза срока покраски и на сколько она точна?

  52. Елена:

    Добрый день! У нас возникла следующая ситуация: автомобилю год, пошла коррозия на дверях и крышке багажника, дилер признал случай гарантийным , поменяли три двери и крышку багажника. После того как забрали машину, обнаружили кучу недостатков:
    — потеки краски потвнутренним частям дверей,
    — присутствие под краской инородных элементов ( то ли мусор, то ли герметик)
    — спустя неделю после окрашивания пошли трещины ЛКП в местах где под краской герметик
    — разница в оттенках краски
    — передние двери установлены не верно ( обнаружено дверь чуть утоплена, у другой выпирае нижний угол. В связи с этим к вам несколько вопросов:
    — сколько будет стоить экспертиза ЛКП ( город Краснодар)
    — можно ли провести экспертизу оставшейся двери ( той которую не заменили) на наличие коррозии и стоимость?
    — можно ли посредством экспертизы определить действительно ли двери и багажник поменяли как говорят, либо просто покрасили старые детали?
    Заранее спасибо за ответ.

  53. Елена:

    Добрый день. Купили новый авто в салоне, спустя год обнаружили ржавчину на 3-х дверях и багажнике. Дилер признал случай гарантийным, заменили и покрасили все ржавые элементы. После ремонта были обнаружены след недостатки:
    — не совпадает оттенок
    — потеки краски по внутренним частям дверей
    — подкраской инородные элементы ( то ли мусор, то ли кусочки герметика)
    — в местах где толстый слой герметика, спустя неделю пошли трещины ЛКП на всех дверях
    — двери установлены не правильно одна утоплена, вторая наоборот выпирает в нижней части
    В связи с этим к вам несколько вопросов:
    — сколько стоит экспертиза ЛКП в Краснодаре?
    — возможно ли определить наличие коррозии на оставшейся ( не заменённой ) двери
    — возможно ли определить действительно двери и багажник заменили ( как говорят) или же просто покрасили старые, стоимость такой экспертизы?
    Заранее спасибо за ответ.

  54. Артём:

    Здравствуйте, тут такое дело — делал два раза шиномонтаж в *колесе*. При первом шиномонтаже они сломали колпачки на литых дисках, и заклеили те клеем, никак не уведомив меня об этом, однако все это вскрылось после второго шиномонтажа, при котором при попытке отодрать эти колпачки — они изуродовали лакокрасочное покрытие дисков. Есть подозрение что они даже нагревали те, чтобы растопить клей, от чего оно запузырилось. Сколько будет стоить экспертиза литых дисков (не обязательно даже всех, думаю, там 1-2 будет достаточно), и делается ли у вас такая экспертиза?

  55. Ирина:

    Добрый день. Купила новую машину в салоне. Сейчас заметила что боковые швы при соприкосновении капота и крыла с двух сторон разной ширины. И одна сторона по высоте лежит выше чем другая. Капот закрывается с трудом. Можно ли провести экспертизу ЛКП на возможный ремонт дилером? Какая цена? Калужская область

  56. Тимофей:

    Добрый день, покупал автомобиль УАЗ Патриот в 2015 году, в районе потолка постоянно бежала вода на усьную просьбу посмотреть не реагировали, в июне этого года терпение лопнуло сам снял обшивку потолка, окозалось течь по всему периметру лобового стекла, в ДЦ сказали что автомобиль битый и в гарантии отказано, в целях лояльности автосалона готовы за свой счет отремонтировать. Подал иск в суд на возврат ТС, идет разбирательство, хотелось узнать можно ли установить время покраски, когда это было.
    Заранее спасибо!!!

  57. Владимир:

    Здравствуйте, у меня после ДТП эксперт, который оценивал дефекты кузова заявил, что в связи с тем, что были сколы, которых по факту не было, а если и были то незначительные красить деталь после замены не требуется. И это косалось в основном всех деталей. Машина 2004 года выпуска и сколы на кузовных деталях нормальное явление. Если это правомерно, то может машинам старше десяти лет ОСАГО отменить. Как мне быть, ведь с таким подходом мне даже на краску не хватит.

    • Expert:

      Владимир, необходимо провести независимую экспертизу и доказать, что эксперт от страховой ошибается в своих суждениях. Такую экспертизу можно провести в нашей организации.

  58. Андрей:

    Добрый день . Автомобиль Мерседес куплен у ОД . Слезла краска в трёх местах : на крышке багажника , на крыле и на арке автомобиля . Обратился к дилеру , провели экспертизу по фотографиям — ответ случай не гарантийный . Провёл не зависимую экспертизу которая признала что дефект произошёл по вине производителя . Обратился в суд . Представитель дилера запросил проведение судебной не зависимой экспертизы , которая признала 2 дефекта в следствии эксплуатации и один подтвердила , что виследствии нарушения технологии покраски . Считаю что если в одном месте нарушена технология покраски , то и в других местах тоже может быть нарушена .
    Могу ли я вернуть или обменять автомобиль на аналогичный , потому что изначально автомобиль мне продали с дефектом покраски .

  59. Юрий:

    Добрый день! 1. После выполнения кузовных работ с покраской элементов кузова в дилерском центре я могу проверить толщину лкп? 2. После проведения этих ремонтных работ толщина лкп должна быть в пределах, установленных для данной марки автомобиля изначально?

  60. Николай:

    Добрый день. Мой автомобиль припаркованный около детского сада дети закидали камнями, в итоге вмятина и несколько сколов краски.Виновник был найден, мать несовершеннолетнего отказалась возмещать ущерб, ссылаясь на то что в тот момент ребенок находился в детском саду, и ответственность была возложена на воспитателя, которая в свой очередь тоже отказалась возмещать ущерб. Был вызван наряд полиции, всех опросили составили протокол и мне сообщили что это дело отказной материал. Как я могу добиться возмещения ущерба причиненного моему автомобилю?

  61. Николай:

    Евгений, Hyndai Solaris 2014 г.в.

  62. Юрий:

    Здравствуйте.На дверях появилась коррозия,авто на гарантии,инженер по гарантии отправил фото на завод,с завода пришёл отказ,говорят что это из-за механических повреждений.Можите ли вы мне помочь,и сколько это будет стоить?

  63. Владимир:

    Добрый день.дилер будет по гарантии перекрашивать капот,после покраски толщина лкп должна соответствовать заводским нормам .спасибо.

  64. Елена:

    Добрый день. В декабре 2017 года купила новую Мазда СХ-5 у ОД. После года эксплуатации стала замечать, что на капоте появилось множество сколов. Обратилась на очередном ТО к диллеру об установлении данной причины. Машина эксплуатируется только в городе, очень бережная эксплуатация.
    Диллер в ходе осмотра сообщил, что случай не является гарантийным, повреждения механические, но он может покрасить по программе лояльности к клиенту, заодно и крыше, т.к. там тоже есть сколы.
    В последнее время стала замечать что маленькие сколы стали появлятся по всему кузову.
    Сколько будет стоит экспертиза качества ЛКП и возможно ли при установлении некачественной заводской окраски обменять автомобиль?

  65. Виктория:

    Здравствуйте 2,5 года назад я купила автомобиль у частного лица. В договоре купли продажи автомобиля указали о том что продавец гарантирует что автомобиль ранее не красился и не участвовал в ДТП. Сейчас появились сколы на покрытии, выяснилось что автомобиль ранее был шпаклеван и перекрашен вся задняя часть правые двери, крыша,крыло,заменено стекло. Скажите возможно ли определить экспертизой срок когда произведен ремонт автомобиля. чтобы доказать на суде что это била не я , а предыдущий хозяин .

  66. Наталья:

    Добрый день. В ноябре 2017 года купила автомобиль Kia Soul GT, в марте 2019 года при прохождении ТО-2 обнаружили, что на всех порогах (внутри) имеются мелкие вздутия ЛКП (прям точки, будто под краской что-то) и на стойках передних из под резинок течет ржавчина, а на переднем пороге со стороны водителя рядом с пластиковой вставкой ЛКП вообще облезло и под краской нет грунтовки и все это дело ржавеет. ОД признал гарантией только правую стойку и передний правый порог, а аналогичные дефекты в остальных местах не признает гарантией.
    Допустима ли покраска внутренней стороны порогов без грунта и может ли ЛКП вот так вот просто кусками отваливаться? ОД сказал, что я что-то пролила типа растворителя 0_0. Я девушка и естественно никакой растворитель я не ношу с собой.
    Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть или обменять авто, так как он явно не качественный.
    Сколько будет стоить независимая экспертиза ЛКП данных деталей?

  67. Наталия:

    Здравствуйте . Уточните пожалуйста , сколько будет стоить экспертиза лакокрасочного покрытия крышки багажника на автомобиль киа соул, обнаружены множественные вздутия краски, местами уже с коррозией, а местами просто вздутие.

  68. Михаил:

    Подскажите в Москве контакт независимой экспертизы по ЛПК автомобиля

  69. Ирина:

    Здравствуйте.
    Сосед подал заявление на меня за то, что я пнула его автомобиль через 3,5 суток после события(мог и сам напинать, чтобы обвинить меня). Царапины ЛПК (не вмятины! сколов краски так же нет) находятся в середине правой задней двери. В справке оценщика о стоимости ущерба указаны ручка, различные прокладки (штук 5, угловые, неугловые), внутрення панель и прочие детали… Автомобиль 1996 г.в. Ущерб составил якобы 7,5 тыс.рублей (я так понимаю «натягивали» для уголовного дела и возбудили его). Если я закажу у вас независимую экспертизу, смогу ли я её стоимость потом взыскать с соседа?

  70. Алексей:

    Добрый день. Нужна экспертиза разнотона окраса автомобиля в Екатеринбурге.
    красили 5 деталей, только 2 одного цвета и все не в цвет авто. Есть подтеки, не прокрасы. Переделывать отказываются.
    Есть ли у вас представители в Екатеринбурге?

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!