Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
captcha

Регистрация Вход
Лента заявок Тарифы Добавить заявку Как работает лента заявок?

Экспертиза коробки передач

Экспертиза коробки передач — одна из самых распространенных экспертиз.

Экспертиза коробки передачВ последнее время качество запасных частей и агрегатов резко снизилось. Производитель гонится за прибылью и умышленно снижает общий ресурс деталей, чтобы те чаще выходили из строя и можно было бы увеличивать объемы продаж. Естественно страдает от этого Потребитель. В этой связи такая услуга, как экспертиза коробки передач становится очень востребованной.

Наша практика показывает, что коробки переключения передач также зачастую находятся в ряду низкокачественных деталей. Нельзя сказать, что это откровенный хлам, но по сравнению с предыдущими периодами число отказов резко выросло.

Автомобильные дилеры тоже не спешат проводить безвозмездные гарантийные ремонты, т.к. зачастую их просто не акцептует производитель. В этой связи дилеры начинают искать причины для отказы. А известно, что КПП весьма не дешевый агрегат. Что делать Потребителю в такой ситуации? Конечно искать истинные причины, которые привели к отказу коробки переключения передач.

Надо отметить, что экспертиза коробки переключения передач является сложнейшим исследованием.

Причин, которые могут привести к выходу КПП из строя масса и разобраться в них сможет только профессионал своего дела, обладающий должной квалификацией. И в нашей организации такие эксперты есть.

Естественно экспертизу коробки переключения передач нельзя проводить «на глаз». В своих исследованиях мы используем качественный поверенный инструмент и это позволяет нам с высоким качеством выполнять порученную нам работу.

При проведении экспертизы коробки передач мы всегда руководствуемся следующими принципами:

  1. Самое главное — это репутация. Мы не делаем «заказуху», чтобы заработать деньги.
  2. При производстве экспертизы КПП мы используем теоретические знания и практический опыт.
  3. Мы используем контрольно-измерительные приборы, а не органолептический метод исследования.
  4. Наши исследования строятся на логике, основой которой является наш опыт и знания.
  5. Наши экспертизы коробки передач стоят дорого, т.к. это качественные независимые исследования.

Непременно надо упомянуть и о том, что экспертиза коробки передач может потребоваться, как Потребителям, чтобы защитить свои права, так и дилерам, чтобы отстоять свою позицию в споре с нерадивыми покупателями. В нашей экспертной практике достаточно примеров, когда коробка выходила из строя по причине нарушения условия эксплуатации Потребителем и экспертиза КПП это успешно подтверждала. Здесь примеры экспертиз.

Наша цель при проведении экспертизы коробки передач — докопаться до причины возникновения дефекта.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 Оценок: 5 - Рейтинг: 5,00
Загрузка...

Ваши вопросы и комментарии

  1. Валентина:

    В июне 2014г сделали в сервисе ремонт АКПП на ниссан хтрейл 2008г.,через каждые 1-2тыс км загорается чек,снова что-то делают по гарантии в сервисе и опять таже история, последний раз заявили даем 50тыс и вы к нам не приезжаете(за ремонт заплатила 120тыс. и гарантия 20тыс км или год) Обращалась к ним почти 8 раз

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валентина, здравствуйте. Здесь речь идёт о повторяющемся дефекте. Это основание для возврата автомобиля. Обращайтесь, поможем.

    [Ответить]

  2. Павел:

    добрый вечер суток ! сломалась акпп на авто ! автомомиль 2011 года выпуска ! на данную модель распостранялось при покупке 150000 пробега или 5 лет гарантия ! у официального диллера не обслуживался тоесь по идее с гарантии снят как быть и есть ли смысл обратиться к диллеру ,,,,,,,,

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Павел, здравствуйте. Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль? Далее пишите, пожалуйста, на e-mail: 382652@mail.ru. Спасибо.

    [Ответить]

  3. Павел:

    пермь хендай солярис

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Павел, да обращайтесь к дилеру и требуйте проведения ремонта по гарантии. То, что Вы не проходили ТО в данном случае не является поводом для отказа в гарантии, т.к. нет причинно-следственной связи между выходом коробки из строя и не прохождением технического обслуживания.

    [Ответить]

  4. Андрей:

    Доброе время суток! Ситуация такая купил машину passat cc 2011г куплена у оф.дилера и обслуживалась у них. АКПП на гарантии еще целый год. На щитке приборов загорелась ошибка коробки, приехал на диагностику сказали что подлежит замене мехатроник АКПП в гарантии отказали из за разности пробега на автомобиле и АКПП. Разность 20 000км. Говорят что смотали, но я то точно знаю что с машины ничего не сматывал ни я ни первый владелец (хороший друг)и все ТО и все ремонты делал у оф. дилера. Хочу подавать в суд, делаете ли Вы экспертизу по разности в пробеге и представляете ли интересы в суде?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Андрей, здравствуйте. Да, в принципе это возможно. Ошибки из блоков управления автомобиля не стирали? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  5. Татьяна:

    Здравствуйте. В июле 2013 купили новую Ладу Гранту с АКПП. В апреле этого года АКПП начала барахлить (при низких t при трогании рывки).Пробег-9450км.На сервисе выявили — масло В АКПП ниже мин.уровня при отсутствии протечек. В ремонте отказали -признали не гарант.случаем,т.к. жидкости проверяются на предпродажной подготовке и ТО (кот.мы также успешно прошли правда через 14.5 мес.)Ещё обнаружили небольшие натиры на поддоне глубиной не более 1мм,кот. сочли не существенными.
    Далее мы обратились в автоцентр, где покупали машину и делали первое ТО. Там придрались к царапинам и в ремонте отказали. Куда делось масло — никто толком объяснить не мог.Кроме того выяснилось, что в базе АвтоВаза владельцем нашей машины числится другой человек,которому она была продана на 19 дней раньше,чем нам. Считаем, что почти за два года эксплуатации без масла коробка наверняка выработала свой ресурс,но признать свою вину и поставить новую АКПП салон не собирается.Хотим подавать в суд.Делаете ли Вы экспертизу АКПП и какие у нас шансы выиграть это дело. Заранее благодарим за ответ.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, здравствуйте. Да, экспертизу коробки делаем. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  6. Евгений:

    Сделал ремонт МКПП. Поменяли, подшипники первичного и вторичного вала, и некоторые передачи.( всё указано в наряде)
    Гарантию дали на 90 дней.
    При приёме машины обратил внимание на недостатки ( ручка переключения передач дёргалась на 2 и 6 передачи, при включении на месте раздаётся глухой удар ( стук), и слышен слабый звук) Сказали что надо отдельно подъехать и посмотреть. Подъехал через несколько дней. Устно поставили диагноз ( движение ручки — проблема в подушках Мкпп, глухой удар при включении — проблема в маховик или сцепление в сборе, а шум не слышим) . Далее в течении недели поменял ( двухмассовый маховик, сцепление, корзину, выжимной, подушки МКПП) . После замены признаки перечисленные выше остались. Съездил к деллеру ( опель). Поставили диагноз — что все выше перечисленные недостатки связаны с МКПП.

    Написал претензию исполнителю.( т.к 90 дней не прошли) Сдал опять в ремонт. Через 5 дней вернули. Сказали что всё сделали. Машину забрал. Всё то-же самое.
    Есть подозрение что шумит дифференциал.
    сколько будет стоить сделать экспертизу МКПП.
    И можно ли доказать что это их вина что коробка стала шуметь. ( по пердварительным сведениям шумит деференциал) И можно ли сделать ремонт в другом месте а предыдущему исполнителю выставить претензию с оплатой выполненных работ ( на основании закона о защите прав потребителей)

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Евгений, здравствуйте. Да, в Вашем случае можно потребовать обратно деньги за ремонт и провести его в другом месте. Соответственно мы можем Вам оказать помощь в вопросе проведения экспертизы и юридической помощи на всех этапах.
    Из какого Вы города?

    [Ответить]

  7. Дмитрий:

    Здравствуйте,три месяца назад купил автор Lada Granta у ОД,сломалась КПП(шестерня заднего хода),обратился в салон по гарантии,но в ремонте мне отказали,сославшись на мою вину в поломке,я требую у них запись в отказе от ремонта,но они мне предлагают лишь данные диагностики без ремонта!Что делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, здравствуйте. Вы все правильно делаете. Только требовать надо не в устной форме, а следует написать заявление на имя руководителя с требованием предоставить мотивированный отказ в проведении гарантийного ремонта. На такой ответ у сервиса есть 10 дней. Если ответа не будет или он будет отрицательным, то делайте независимую экспертизу коробки и обращайтесь в суд. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  8. Дмитрий:

    Я из Белгорода!

    [Ответить]

  9. Дмитрий:

    Как я могу потребовать перечень негарантийных случаев,на который они ссылаются при отказе?И вообще существует ли этот перечень?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, повторюсь, пишите заявление и требуйте сообщить причину отказа и также перечень этих случаев. Вы имеете на это право.

    [Ответить]

  10. Дмитрий:

    Спасибо за ответ!

    [Ответить]

  11. Дмитрий:

    Здравствуйте ещё раз!Подскажите,пожалуйста,является ли какое-либо предписание автопроизводителя основанием для отказа в гарантийное ремонте?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    О каком конкретно предписании идёт речь?

    [Ответить]

  12. Дмитрий:

    Предписание,касающееся непосредственно поломки автомобиля.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А можете прислать эти предписания на наш e-mail?

    [Ответить]

  13. Дмитрий:

    Это предписание 78-14 «Шум при движении назад в накат(с выжатым сцеплением на задней передаче)». Так написано в сервисной книжке в графе » причины» отказа в гарантийном обслуживании.Содержание этого предписания осталось неизвестным,т.к. менеджер по гарантии отказался мне его демонстрировать,ссылаясь на какой-то закон.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, сначала ответим на Ваш изначальный вопрос. Если производитель прописывает в сервисной книжке, что что-то не относится к гарантии, то оспорить это потом достаточно проблематично. Другое дело — причина, по которой возникает этот звук. Таких причин может быть несколько и установить ещё может независимая экспертиза коробки. После этой экспертизы можно принимать решение, как поступать дальше.

    [Ответить]

  14. Дмитрий:

    Вы меня неправильно поняли.В сервисной книжке это не прописано.Такую отметку сделал менеджер по гарантии в графе » причины отказа в гарантии»,когда этот самый отказ оформлял.Т.е.,когда менеджер отказывает в обслуживании,он обязательно должен указать причину.Собственно,это предписание он и указал,за причину.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, в таком случае напиши заявление и попросите указать причину отказа в письменной форме со сллылкой на документы.

    [Ответить]

  15. Дмитрий:

    Я это уже сделал,жду ответа.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Как получите ответ, пришлите его скан на наш e-mail.

    [Ответить]

  16. Дмитрий:

    Обязательно!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ок.

    [Ответить]

  17. Александр:

    Добрый день. Ситуация аналогична проблеме Дмитрия из Белгорода. (Дилер также ссылается на предписание 78-14), есть ли смысл делать экспертизу КПП и судиться с дилером, или «овчинка выделки не стоит». Я из Челябинской области.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, смысл есть.

    [Ответить]

  18. Александр:

    А можно подробнее узнать результат экспертизы КПП с аналогичным дефектом.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, подобную информацию мы предоставляем на платной основе.

    [Ответить]

  19. Александр:

    Добрый день. След вопрос. На авто ниссан с МКПП на 12000 пробега появился визг и вой в кпп на 5ой передаче при 80км в час и на 6ой передаче при 120 км в час. Вой появляется при легком сбросе газа или при равномерном движении. Дилер отказывается делать полную деффектовку кпп ссылаясь на то что звуки в кпп с увеличение пробега допустимы и это якобы гудят косозубые шестерне при переходе тяги на тяговое усилие с колес на кпп. Масло слитое на таком мин пробеге было абсолютно черным и это дилера тоже не смутило. выдали бумагу что звуки не мешают эксплуатации авто. Хочу обратиться с претензией и сделать независимую экспертизу. Скажите есть ли смысл заниматься или доказать что то будет тяжело. Авто гарантийный. Еще даже не было первого ТО.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, все в Ваших руках. Делайте экспертизу и доказывайте свою правоту. Экспертизу можно провести в нашей компании.

    [Ответить]

  20. Вадим:

    Здравствуйте. Автомобиль Ниссан Кашкай 1,6 МКПП 2012 года. Пробег 38 000 км. Гарантия заканчивается в январе 2016 года.
    Примерно при пробеге 30 000 км обратил внимание, что слышен посторонний шум в районе левого переднего колеса. Обратился в дилерский центр. Перед диагностикой инженер по гарантии предложил с начала прослушать звуки не загоняя авто в сервис. Он завел машину. Проверял при включенном и выключенном сцеплении. Потом по телефону вызвал мастера из ремонтного цеха. Тот тоже послушал и сказа что это первичный вал МКПП. Загнали машину на диагностику. Ждал примерно часа 3. Мастер приемщик сказа что наряд заказ не закрывают, меня отпускают домой на авто, так как на безопасность не влияет. Ждите звонка. Ждал месяц. Позвонил сам. 7 минут объясняли что этот звук является нормой. Я позвонил Ниссан поддержку. Предложили пройти диагностику к другого официального дилера.
    Сейчас пробег уже 38 000 км. Скажите пожалуйста, явный стук при работе коробки является ли нормой для МКПП автомобилей ниссан. В дилерском центре мне убеждают что практически на всех МКПП Ниссан (ноут, кашкай, тиида) это норма. Но если это норма, значит она (коробка) должна гудеть и на новых машинах, с нуля.Что посоветуете делать.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Вадим, надо делать экспертизу коробки. Она и ответит на вопрос относительно исправности или неисправности агрегата. Экспертизу можно провести у нас. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  21. Вадим:

    Московская область, Лесной городок.
    Немного неправильно выразился. Со стороны левого колеса слышен не шум а стук постоянный.
    Скажите а делать экспертизу с разборкой коробки?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, коробку необходимо разобрать, т.к. без разборки установить точную причину не удастся.

    [Ответить]

  22. Вадим:

    Спасибо.
    Мне не совсем ясно порядок моих действий для решения этой проблемы.
    Я понимаю так:
    1. Завтра еду в дилерский центр Ниссан на диагностику.
    Мне говорят и выдают документ что автомобиль (МКПП) исправен.
    2. Я пишу претензию в ООО Ниссан Мотор Рус, на копии получаю от них штамп, что получена.
    3. Если через 30 дней я не получаю от них информации, обращаюсь с исковым заявлением в суд для решения моего вопроса или заменить коробку или заменить автомобиль.
    4. Суд назначает независимую экспертизу.
    Здесь мне не понятно. Если я у вас проведу экспертизу до суда, то суд может не принять заключение и направить в другую государственную экспертную организацию.
    5. Какое то время я останусь без машины. Как в случае положительного решения мне будут это компенсировать?

    Вы бы не могли мне пояснить правильный порядок моих действий.
    Может быть Вы могли бы послушать как работает коробка, какой стук и потом уже принять решение о необходимости разборки коробки.

    Спасибо,
    С Уважением,
    Вадим

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Вадим, вопросов много. Позвоните мне по номеру 89202116725.

    [Ответить]

  23. здравствуйте,мне подменили коробку передач,когда менял и сцепление на автосервисе,я хочу сделать экспертизу,что коробка не родная,есть ли у меня шанс

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Фидан, из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль?

    [Ответить]

  24. Магнитогорск,ваз2112 2004г.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Экспертиза будет стоить 30000 руб.

    [Ответить]

  25. Ксения:

    Здравствуйте . Мне делали ремонт-(5000) карзины сцепления (запчасти покупала сама-корзина,диск,выжимной).После сломался-зашумел подшипник первичного вала коробки. — опять в сервисе стали это чинить (10000 без стоимости запчастей).-покупать сама не стала, а доверила чтоб сами в сервисе купил все,что им понадобится. они купили -2 подшипника на вал и выжимной. после чего шум вала пропал,но появился шум выжимного…Опять обратилась в тот же сервис ,они сослались на качество деталей…
    Из документов у меня есть бумажка о последнем ремонте и все чеки на запчасти.
    Могу ли я отстоять права, или нет.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Конечно можете. Если сервис принял от Вас запчасти и установил их, значит признал, что они качественные. В Вашем случае надо делать экспертизу и устанавливать истинную причину неисправности. Сделать такую экспертизу можно в нашей организации.

    [Ответить]

  26. Эмиль:

    Здравствуйте. Недавно, подняв машину на подъемник, заметил, что из акпп протекает масло. Решив, что с этим делом не стоит рисковать, т.к. акпп дело серьезное, обратился к официальному дилеру Ниссан на Таганке(Москва). Сделав диагностику машину, мне сказали, что нужно поменять сальники в коробке и сказали что возможно нужно будет поменять в общем два сальника, я согласился. В итоге поменяли мне один, сказав, что второй в хорошем состоянии и выставили мне счет в 24 тысячи рублей. через некоторое время, снова подняв машину на подъемник, у увидел ту же картину. И когда я обратился к дилеру, они мне начали говорить про тот, второй сальник, который они не стали тогда менять. Переделывать не собираются, хотят снова денег. Что делать в данном случае?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Эмиль, надо делать экспертизу и доказывать тот факт, что сервис «накасячил» при предыдущем ремонте. Если необходимо, мы можем Вам помочь в проведении экспертизы. Обращайтесь.

    [Ответить]

  27. владимир:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! МИЦУБИСИ АУТЛЕНДЕР-3 40 Т.КМ. ПРОБЕГА, КУПЛЕНА В 2014 ГОДУ, ВАРИАТОР ВКЛЮЧАЕШЬ D, авто стоит. АВТО НА ГАРАНТИИ. ПРИВЁЗ АВТО К ДИЛЕРУ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО В КОРОБКЕ ОБНАРУЖИЛИ, В НЕКОТОРЫХ МЕСТАХ, ВОДУ И ИМУЛЬСИЮ, А ТО ЧТО НА ЩУПЕ ЧИСТОЕ МАСЛО, ТАК БЫВАЕТ, СКАЗАЛИ ОНИ. В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ ОТКАЗЫВАЮТ. КАК ВОДА МОЖЕТ ПОПАСТЬ В ВАРИАТОР? ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? Республика коми город Ухта, дилер находится в Сыктывкаре

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владимир, надо проводить экспертизу коробки и доказывать, что речь идет о производственном дефекте. Тогда можно рассчитывать на безвозмездный ремонт. Экспертизу можно провести у нас. Обращайтесь.

    [Ответить]

  28. алексей:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! У меня отказ по гарантийному ремонту КПП причина предписание 78-14 лада гранта

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    А можете здесь опубликовать это предписание?

    [Ответить]

  29. Александр:

    Добрый день. В одном из очень известных центрах по ремонту акпп была произведена полная замена трансмиссионного масла с фильтром в АКПП mitsubishi pajero 3. После чего появились проблемы с АКПП рывки при переключения передач с 4 на 5 после чего коробка уходила в аварийное состояние. Диагностика показал ошибки в АКПП №44 и №45 Расчетное передаточное отношение 4-ой и 5-ой передачи не соответствует номинальному (Заменить муфту прямой передачи – кап ремонт АКПП). Уровень ATF, как по мануалу . Есть одно «НО»! в сервисном центре залили другую трансмиссионную жидкость от другого производителя MAZDA K020W0047E минеральное вместо синтетического Mitsubishi DiaQueen ATF SP-III. Мастер утверждает, что произошла ошибка в базе при выписке наряда и говорит, что залили правильную жидкость согласно заводу изготовителя автомобиля! могу ли я что-то доказать или нет смысла с ними бороться ? Автомобиль находится на крайнем севере.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, доказать что-то возможно. Необходимо исследовать технологическую жидкость и проводить причинно-следственную связь с поломкой. В этом поможет независимая экспертиза. Экспертизу можно провести в нашей организации.

    [Ответить]

  30. Александ:

    Спасибо. Подскажите дальнейший порядок моих действий для решения этой проблемы,как мне подготовиться к проведению экспертизы?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, можете прислать все документы по Вашему случаю на 382652@mail.ru?

    [Ответить]

  31. Александ:

    Какие документы ? чек , наряд на работы,ПТС на автомобиль?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Присылайте все документы, которые у Вас есть по этому делу.

    [Ответить]

  32. Максим:

    Здравствуйте,появился стук в коробке передач при езде задним ходом,од. сделал дефектовку и сказал ,что разволилась шестерня заднего хода.В следствии моей агрессивной эксплуатации.то проходил только у од.м ашина на гарантии

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Максим, какой у Вас вопрос?

    [Ответить]

  33. Максим:

    Разъяснительную пожалуйста статью18 ЗоЗпп,а именно: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.если я правильно понимаю,то если машина была в ремонте за год в сумме 30 дней ,то я могу требовать возврата денежных средств за авто!?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Нет, не совсем так.
    Машина должна находиться на сервисе в течение 30 дней в течении каждого гарантийного года.
    Т.е. на первом гарантийном году машину вернуть не получиться.

    [Ответить]

  34. Максим:

    Од дал предварительный ответ:поломка в коробке.:1) муфта с шестерней заднего хода.2) Сальник первичного вала.3) Сальник приводного вала.4)Конический подшипник вторичного вала!.С Москвы пришёл ответ:на синхронизаторы, сальники,п подшипники качения гарантия два года, и всё.но окончательного ответа не дал.это получается,что из всех поломок гарантия распространяется только на муфту с шестерней?мне казалось,что коробка это отдельный агрегат и на него гарантия идёт целиком в сборе?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Максим, чтобы ответить на Ваш вопрос надо изучить сервисную книжку. Там где прописаны условия гарантии.

    [Ответить]

  35. Кирилл:

    День добрый!!! Отдавал автомобиль на ремонт акпп, делали по гарантии на сумму 230000 руб.,куча запчастей, заказ наряды имеются. Получил машину и заметил на коробке наклейку, которой раньше не было, пробил по номеру, оказывается это акпп в сборе, которая стоит в разы дороже. Вопрос в следующем, могли ли ОД поставить мне контрактную акпп не от моей машины и есть ли возможность определить это?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Кирилл, теоретически это возможно, но маловероятно. Определить это возможно с помощью экспертизы.

    [Ответить]

  36. Елена:

    Здравствуйте! Покупала новый автомобиль Форд Фокус III у дилера в 2012г. обслуживалась там-же в течении 3 гарантийных лет. В 2014 обращалась к ним с проблемой в АКПП(наверное вариатор) она дергалась, мне ее перепрограммировали и заменили по гарантии сцепление, а сейчас машина перестала переключать передачи, но она уже не на гарантии, я обратилась в сервис мне сказали, что нужно открывать коробку( 10000 тыс.руб.) и выявлять неисправность, но скорее всего это вилка (их 2 и нужно менять в паре ст-ть: 50000тыс.)+ скорее всего сцепление то-же нужно менять(30000тыс)+ подшипник и работы, а дилер продлил отзывные по коробке только на модуль и еще что-то, что скорее всего не распространяется на мою машину. Могу ли я попробовать доказать, что изначально были проблемы с коробкой, потому, что она часто дергалась при переключениями внутри между 2 и 3 передачами или рассчитывать на гарантийный ремонт или что мне можно сделать в данной ситуации? Спасибо Елена.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, вопрос предельно понятен. Чтобы на него ответить коробку надо снять и разобрать (вероятнее всего), чтобы найти причину неисправности. Здесь можно с уверенностью сказать одно. Если речь идет о повторяющемся недостатке (проявился неоднократно), то можно вернуть автомобиль дилеру. Скажите, из какого Вы города?

    [Ответить]

  37. Борис Квон:

    Здравствуйте!Возможно ли сделать экспертизу не исправности МКПП.Экспертиза нужна для суда.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, конечно. Из какого Вы города? Какой у Вас автомобиль? Можете описать симптомы неисправности?

    [Ответить]

  38. Борис Квон:

    г.Челябинск
    автомобиль: шевроле Лачетти,2011 г.в.
    неисправность: на разогретом двигателе перестают включаться — третья, пятая и задняя передача, на холодную все передачи включаются нормально.
    В сервисе сначала заменили сцепление в сборе, потом заменили кулисы, затем снимали коробку делали диагностику сказали что все в норме, но неисправность так и не устранена.Я предъявил претензию о возмещении убытков они отказали.Теперь подаю на них в суд.Скажите пожалуйста, есть ли в нашем регионе ваши специалисты которые сделают такую экспертизу. Спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Борис, да экспертизу проведем. Можете ходатайствовать перед судом о проведении экспертизы коробки в нашей организации. Если необходимо письмо в суд, то напишите. Мы предоставим такое письмо.

    [Ответить]

  39. Борис Квон:

    Письмо в суд будет необходимо.
    Мне нужны контакты эксперта чтобы переговорить предварительно финансовую и техническую часть нашего сотрудничества.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    89202116725

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Борис, также можно написать на 382652@mail.ru

    [Ответить]

  40. Светлана Барткова:

    Добрый день.
    Авто Renault Megane 3, 2011 г.в., двигатель 1,6 л.с., было приобретено у официального дилера в феврале 2012 г. В мае 2012 г. муж обращался к дилеру с претензией по АКПП: при переключении «пинается». К сожалению, уже не помнит, что ему ответили по этому поводу. Заказ-наряд с описанием этой проблемы имеется на руках.

    В декабре 2013 г. попали в ДТП, автомат не задело. Пока шли судебные разбирательства, машина стояла. В январе 2016 г. авто восстановили. Проблема с АКПП не исчезла, Кроме того, при остановке на перекрестках автомат как будто наоборот переключается на повышенную скорость, обороты поднимаются как во время разгона авто.

    Сейчас возникла мысль предъявить требования к дилеру по поводу некорректной работы автомата. Но гарантийный срок на авто истек.

    Возможно ли проведение экспертизы в Вашей организации, позволяющей установить недостатки АКПП, а также тот факт, что такие недостатки возникли до передачи товара в соответствии с п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Светлана, конечно мы можем провести экспертизу АКПП. Скажите из какого Вы города?

    [Ответить]

  41. Дмитрий:

    Здравствуйте. У меня Audi q3. Гарантия закончилась год и семь месяцев назад, но ещё на гарантии коробка передач и как раз с ней проблема. Первый раз мне поменяли коробку передач по гарантии, но 3 недели назад я делал ТО у официального дилера, и после выполненных работ, я не проехал и 500 км, у меня вытекло масло из коробки. Когда я приехал к официальному представителю в коробке осталось всего 2л масла и присутствовал шум в коробке. Бортовой компьютер не показывал ошибок и сообщений о неисправности. Представители ауди не хотят менять мне по гарантии коробку передач, а предлагают выполнить ремонт. Я не согласен на ремонт, так как уверен, что когда ездил без масла в коробке произошёл повышенный износ деталей. Могу ли я расчитывать на замену s tronic. Все то делал у официалов. Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, здравствуйте. Да, можете. Для этого необходимо разобрать коробку и провести ее дефектовку. Если на деталях коробки есть износ, т.к. она работала в режиме масляного голодания, то эти детали, а возможно и всю коробку надо заменить. Если дилер будет отказывать в проведении вышеуказанной дефектовки, пишите. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

    [Ответить]

  42. Оксана:

    Здравствуйте. У меня Шевроле Круз 2012г 1,6,автоматическая коробка,приобретенная у ОД в СПб. Пока была гарантия проходила все ТО у ОД,неоднократно обращалась к ним по поводу плавающих оборотах на холостом ходу( когда машина не проедет10-15 км все хорошо). Смотрели и ничего не находили,на всякий случай меняли свечи и грешили на качество бензина, а стрелка так и продолжала гулять. Не у дилера заметили подтекание масла- поменяли правый сальник и все стало хорошо. Но сейчас загорелся чек,отвезла в сервис ОД провели диагностику( ошибку сняли) и сказали поменять блок клапанов при возникновении чека. Но ездить сказали можно,но через 70 км чек загорелся снова. Опять отвезла,проверили масло,обноружили металлический блеск и недостаточное количество масла. Масло долили.теперь говорят что надо делать дефектовку коробки,стоимость работ с блоком клапанов приблизительно 100000руб. Пробег машины 70000км. Что мне делать в данной ситуации самой ремонтировать или это все же можно отнести к
    недобросовестности салона? Заранее спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Оксана, чтобы ответить на Ваш вопрос надо провести экспертизу коробки. Она позволит установить есть вина в произошедшем сотрудников сервиса или нет. Думаем, что чудес не бывает и сервисмены приложили свои руки к описанному Вами. Поэтому с сервисом стоит поспорить.

    [Ответить]

  43. Олег:

    Здравствуйте! Купил Ниссан X Trail в 2016 году с МКПП. Автомобиль на гарантии. Проживаю в Люберцах. При эксплуатации было выявлено, что при выжатом сцеплении на месте при трогании при включении 1 или 2 передачи, в в области ног под днищем ощущается небольшой толчок и при включении 2 передачи в движении раздаётся посторонний звук. Обращался к дилеру, проверили уровень масла, крепления МКПП. Сказали это не влияет на безопасность, заявку на диагностику отказались закрыть, письменного ответа не дали. Вопрос: является ли данная неисправность гарантийным случаем и какими средствами будет проведена диагностика в вашей компании.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олег, чтобы ответить на Ваши вопросы необходимо увидеть автомобиль. Экспертиза проводится при помощи средств технического контроля и мерительного инструмента.

    [Ответить]

  44. Алексей:

    Здравствуйте.
    У меня ситуация следующая. Я приобрёл новый автомобиль Лада Калина. При приобретении на автомобиле, который покупаю ,не ездил, его мне пригнали когда были оформлены все документы, а их было много, т.к. покупал в кредит. Сразу как только поехал заметил повышенные шумы из моторного отсека (здесь замечу, что менеджер при продаже настойчиво рекомендовал, как доп. опцию шумоизоляцию двигателя), по мере эксплуатации, однозначно понял, что шумит (гудит/воет) КПП. При первом ТО я указал на это мастеру (с акцентом на, то, что возможно нужно чинить по гарантии), мы с ним прокатились, он подтвердил факт шумов, но сказал, что этот гул особенность российских автомобилей, он не является никаким нарушением, — КПП работает, свою функцию выполняет, нарушением был бы шум более 75 Децибел. И так как это не нарушение ничего исправлять не надо.
    Гул который издает КПП, со временем усилился и сейчас он достигает громкости музыки (не на всю громкость, конечно, но достаточно громко), а при его монотонности и тональности, гул кажется очень громким и противным. Я пробовал замерять шум программами на телефоне, это конечно топорно, но приблизительно понять можно, у меня выходило до 60 Децибел.
    Подскажите, правду ли говорил мне мастер на счет громкости 75 Дб? Сам понимаю, что КПП с дефектом (уже прислушался на столько, что слышу как шестерни переключаются — хотя тут не надо особенного слуха — это достаточно щелкающий процесс в этом АМ), но не понимаю с чего начать, обивать пороги у дилера, или молча идти в другой сервис (неофициальный) и пусть они докажут дефект и снять это на камеру, или самому записать звуки в КПП и подать заявление в суд? Подскажите, как быть, с чего начать и стоит ли? Авто возвращать не хочу, хочу, чтобы исправили по гарантии.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, начать надо с того, что возьмите от сервиса бумагу, что автомобиль в технически исправном состоянии и не имеет дефектов. Потом надо провести экспертизу коробки и выявить причину дефекта. Потом претензия … Из какого Вы города?

    [Ответить]

  45. Сергей:

    Мне провели экспертизу АКПП глаз,возможно ли такое?! И теперь заключения в суде против меня.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Можете прислать скан заключения на 382652@mail.ru? Мы посмотрим, чем Вам можно помочь.

    [Ответить]

  46. Сергей:

    Извиняюсь за ошибку. В общем некачественно отремонтировали авто,подал иск в суд. Назначили в итоге экспертизу и естественно заключение не в мою пользу. Сейчас пришлю заключение.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Заключение получили. Ответим по e-mail.

    [Ответить]

  47. Сергей:

    А вам больше ни чего не нужно ?! Ну там суть изложить и т.д. Может еще бумаги какие,просто там история вообще интересная. Уж очень на мошенничество походит в целом. Ну либо как минимум на непрофессиональный сервис под вывеской профи.

    [Ответить]

  48. Сергей:

    А вообще,спасибо огромное. Не ожидал,что так скоро ответите. Да и вообще,особо на ответ не рассчитывал. Как-то так уже свыкся с просьбами в интернете.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Да, если можно опишите здесь всю ситуацию по-подробнее. Экспертизу по e-mail получили. Обязательно ее посмотрим и ответим. Ответ ждите завтра.

    [Ответить]

  49. Сергей:

    Постараюсь быть краток и в то же самое время понятен. В общем:в феврале я приехал на СТО т.к.АКПП в моем авто начало пинаться(ПЕЖО 308, 1.6, 120,2 011г.). Мне поменяли масло в АКПП,не помогло. Приехал еще раз,сделали диагностику(что-то там с давлением масла) сказали,что виной Эл.клапана. Поставил машину на ремонт, заключили нар-заказ,коробку сразу сняли и сказали,что нужно еще запчастей. Предложили купить у них,но я отказался,сказал привезу свои,но мне пригрозили что гарантии на ремонт в таком случаи не будет. Короче,привез я запчасти(Эл.клапаны,масляный насос,тормозные ленты,ну и сальники,прокладки). Позвонили и сказали,что все готово. Я приехал,дали бумаги на подпись,но я отказался и решил проверить исправность авто. Ни чего не изменилось и я уехал. Позвонили еще через пару дней и начали втерать,что свои обязанности по ремонту выполнили,а там открылась другая проблема,предложили открыть еще наряд заказ оплатив предыдущие работы по ремонту. Я опять отказался. Потом еще раз звонили,проверил и все было так же,машина неисправна. Я сказал,что буду писать заявление в суд. Мне пытались подсунуть бумагу с какойта проведенной диагностикой и новой проблемой без даты(из нее следовало,что это истинная причина выявленная в день проведения диагностики,а я не предоставил запчасти до сих пор). В общем написал я претензию(которую красиво отписали) написал в Роспотребнадзор , в прокуратуру(переправили в Роспотребнадзор ) понятное дело,что написал я слабо и не граматно,т.к.писал сам. В общем как дальше я узнал,запчасти в наряд-заказе не отразили,а сам наряд-заказа переделали(хорошо,что я перестраховаться и чеки сохранил и заказ-наряд фотографировал периодически). В общем в суде меня обвинили лжецом и нахалом,пытающимся нажиться на бедном сервисе,что я их оговорил. Они мне ни чего не ремонтировали и запчастей не было,была лишь диагностика. В итоге удалось добиться,что запчасти были(фотографиями и чеками) но сервис все переиграл,типа это все было нужно для диагностики АКПП. Назначили экспертизу,конечно от эксперта сервиса я отказался они отказали в моем эксперте и суд назначил свою экспертизу. Приехали эксперты в назначенный день,разобрали АКПП,полюбовались на детали(я их кстати предупредил,что детали снятые с авто находятся у меня) в том числе и на те что я привез,опечатали коробку и уехали. Ну и из заключения написанного экспертами я узнал,что я действительно не прав((( Такая вот история. Ах да,автомобиль сейчас в более худшем состоянии,АКПП встало в аварийный режим. На спидометре + 500 км пробега и множество царапин(акта о приеме тоже нет,по чему-то его не составили,а я по своей неопытности не попросил).

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Спасибо за подробный комментарий. Посмотрим экспертизу и обязательно ответим по e-mail. Ждите ответа.

    [Ответить]

  50. Сергей:

    И что же теперь делать!? Ниужели просто так все и пройдет?!

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ответили по e-mail.

    [Ответить]

  51. Сергей:

    Как вам позвонить ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    89202116725

    [Ответить]

  52. Юрий:

    Здравствуйте, подскажите как быть. Заказал в ноябре через компанию Ju-motors, автомобиль Toyota Town Ace. В заявке на покупку строго была прописана АКПП, сотрудник данной компании начал присылать варианты с нужной компьектацией в виде картинок и ссылки на сайт японского аукциона, причем меня уверяли, что могут сделать и перевод аукционного листа, если это необходимо. В результате авто купили, но тут началось все веселье, сумма указанная ориентировочно в договоре оказалась недостаточной, требовали доплатить якобы затраченную на растаможку сумму, никаких документов, кроме одной страницы фотографии ПТС и четырёх фотографий машины с боку я так и не смог от них добиться. Все просьбы отправить копии документов мне на почту были безрезультатны. Машину до оплаты всей суммы отправлять отказались, так как я начал подозревать неладное, сказали что перед отправкой в Москву необходимо подписать акт приемки-передачи и отправить им, где указано что я уже осмотрел авто и не имею претензий к авто и агрегатам. В противном случае авто не встанет на погрузку. В общем мурыжили с 26 ноября 2016 года и вчера привезли наконец-то машину, как оказалось вместо АКПП на ней установлена механика. В аукционном листе все было по японски и сотрудники данной «компании» скрывали от меня этот факт вплоть до привоза в Москву. Интересует, следующий вопрос, возможно ли потребовать через суд компенсацию, либо замену автомобиля, учитывая то, что я был вынужден подписать акт приемки передачи? Автомобиль очень нужен для работы, и его нужно ставить на учет. На мои вопросы, директор данной компании, господин Кетов К., попросил меня написать в электронном письме претензию, что я и сделал сегодня, теперь жду что ответит. Подскажите как лучше всего поступить в данной ситуации? Ставить ли машину на учет?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Юрий, по какому номеру телефона с Вами можно связаться? Из какого Вы города?

    [Ответить]

  53. Анастасия:

    Скажите, есть ли шанс вернуть деньги за ремонт авто?
    Купила у знакомого Kia Sportage, заведомо зная о том, что подвеску надо делать. Ремонтироваться решила у ОД КИА (где сама работаю). Там меня развели на деньги. Сказали, что сломана рулевая рейка, передняя подвеска и коробка МКПП, что все шестерни зубцы поотлетали и вал полетел. Хотя к коробке претензий у меня не было. Часть денег попросили скинуть на карту мастеру. Якобы так будет дешевле. Есть диктофонные записи. Ремонт обошелся почти в 100тр. Забрала авто, поехала, машина по-прежнему ехала виляя из стороны в сторону и тормозила плохо. После чего на следующий же день я обратилась к своим знакомым механикам, где сделала диагностику, делали при мне. В итоге диагноз: задняя подвеска в ужасном состоянии, тормозные диски все четыре стерты в ноль, тормозные суппорта срочный ремонт. А также посмотрели мои запчасти от старой коробки и сказали, что никакие зубцы у тебя не сломаны, тебя развели.
    Вопрос: есть ли смысл делать экспертизу? и экспертизу чего делать?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Экспертизу подвески и коробки стоит сделать для того, чтобы доказать, что в подвеске есть технически неисправные элементы и узлы, а также доказать неисправность МКПП. Все остальное — это юридический вопрос. Если необходимо, мы предоставим Вам юриста, который займется ведением данного дела.

    [Ответить]

  54. Игорь:

    Здравствуйте! Возможна ли поломка коробки автомат после ДТП! Удар был в заднюю часть стоячего автомобиля на D! Автомобиль CEVROLET CRUZE 2010, после ДТП начались пинки.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Игорь, все возможно. Экспертиза поможет установить истинную причину дефекта.

    [Ответить]

  55. Наталья:

    Добрый день!

    Автомобиль Фольцваген Гольф 6, 7 ступ коробка передач, машина 2011 года. В 2013 году была замена мехатроника по гарантии (бесплатно). 26 мая 2017 года коробка у машины вновь встала и офиц дилер, проведя диагностику, обозначил, что необходима вновь замена мехатроника и стоимость будет более 100 тыс рублей. Возможно ли провести у вас независимую экспертизу? Сколько это займет времени? Сколько будет стоить? В интернете массово встречается информация о поломке данной детали автомобиля, предоставляете ли вы все документы для судебного иска, если эта поломка связана с браком от производителя? Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Наталья, экспертизу данной коробки мы проведем. Срок производства экспертизы — 5 … 7 дней. Из какого Вы города?

    [Ответить]

  56. Ирина:

    Добрый день! У меня Ниссан-Кашкай 2012 года, куплен новым в сентябре 2012 у официального дилера. С 2014 года начались шумы и вибрации авто. Неоднократно обращалась в сервисный центр по этому поводу, имеется заключение официала что все исправно. Пробег машины сейчас 50000 км, вышел из строя вариатор. Собираюсь подавать на дилера в суд. Возможно ли провести у вас независимую экспертизу вариатора? Сколько займет времени? Какая цена? Выезжаете или нужно будет авто везти к вам? Предоставляете ли вы все документы для судебного иска, если эта поломка связана с браком от производителя? г.Москва.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ирина, из какого Вы города? Коробка уже разобрана или она на автомобиле?

    [Ответить]

  57. Дмитрий:

    Здравствуйте у меня автомобиль Volkswagen Touran, 2012 выпуска, Автомобиль был куплен в июне 2013 г. у официального дилера, я являюсь вторым владельцем автомобиля с июня 2015 г.
    На авто установлена КПП DSG7. Гарантийный срок на КПП DSG7 автомобиля установлен продолжительностью 5 лет или 150000 км пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.
    При эксплуатации автомобиля мной были выявлены проблемы при работе КПП DSG7 автомобиля, проявляющие себя следующим образом: вибрация, толчки при переключении с 1 на 2 передачу. Я обратился официальному дилеру с целью диагностики КПП. Диагностика показала неисправность сцепления и даны были рекомендации по замене сцепления. В гарантийном ремонте отказали, т.к. показания пробега автомобиля на одометре и показания КПП не совпадают (показания одометра – 58500 км, показания КПП – 98150 км).
    Мною был направлен запрос в представительство Фольксваген с просьбой разъяснить ситуацию. Был получен ответ: «Согласно информации, предоставленной дилерским предприятием, в процессе диагностики автомобиля Volkswagen Touran были обнаружены признаки постороннего вмешательства в работу электронных блоков управления автомобиля в виде скрученного в меньшую сторону пробега. Попытки изменения заводских установок и параметров работы электронных систем и блоков управления автомобиля в процессе эксплуатации приводят к выходу узлов и деталей автомобиля из строя, в том числе и КПП. Учитывая вышесказанное, провести ремонт Вашего автомобиля на безвозмездной основе не представляется возможным.» Можно в данном случае провести экспертизу для суда для установления причинно-следственной связи между возникновением неисправности КПП и вмешательством в электронные блоки управления автомобилем?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, такую экспертизу провести возможно. Пришлите свой номер телефона на 382652@mail.ru. Мы перезвоним Вам и обсудим детали.

    [Ответить]

  58. Игорь:

    Здравствуйте. Автомобиль хендэ Солярис 2013 г.,на гарантии. На 50 тысяч.км менялся гидроблок в акпп по гарантии. Сейчас на 113 тысяч.км, снова пинки в акпп,отдал дилеру ,он провел дифектофку АКПП и дал ответ что сгорели 2 ряда фрикционов из за неправильной эксплуатации автомобиля. Масло в акпп менялось только при первой замене гидроблок на 50 тысяч.км и то частично. В дальнейшем никаких рекомендаций от дилера по поводу замены масла не было, но в заказ нарядах отмечалось что масло темное. Считаю что поломка данного агрегата случилось из за грязного масла. Прав ли я . И стоит ли делать экспертизу? Автомобиль находится у дилера.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Игорь, правы Вы или нет как раз и установит экспертиза. Делать ее однозначно надо. Без экспертизы придется ремонтировать автомобиль за свой счет.

    [Ответить]

  59. Игорь:

    10.07 иду к дилеру. И если встанет вопрос по экспертизе, я могу требовать провезти данную экспертизу вашим агентством?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Игорь, да конечно. Обращайтесь в любое время.

    [Ответить]

  60. Александра:

    Здравствуйте,Henday Accent 2008 года,при движении загорается check,выявили ошибку Р1529,что делать,можно ли исправить? Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Александр, Вы обращались с этой проблемой в сервисный центр?

    [Ответить]

  61. Ринат:

    Добрый день! Два месяца назад сдал машину на кап.ремонт АКПП. Неделю назад забрал с ремонта. При движении авто чувствуются пинки и толчки. Решил заехать на подъемник, и увидел… что коробка вообще не моя! Перед тем как к ним машину сдать, я делал фото своей коробки. Теперь стоит коробка с абсолютно другими номерами. Задал вопрос директору сервиса, на что мне ответили, что мне поменяли корпус.(хотя, я уверен, что мой корпус был в идеальном состоянии). В договоре и актах ничего про замену короба не написано, со мной не согласовывалось. Наказать бы их вообще за мошенничество. Покажет ли экспертиза, что это вообще не моя коробка? Марка машины — Саньонг Рекстон RX280.вупуск 2005 г

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ринат, да покажет. Тем более, что у Вас есть фото «Вашей» коробки.

    [Ответить]

  62. Алексей:

    Здравствуйте. Автомобиль Лада Калина-2 с коробкой автомат,брался данный автомобиль в салоне и все ТО делались согласно регламенту у офицалов. И когда машина вдруг на дороге остановилась и перестала реагировать на педаль газа ( тоесть обороты при нажатии на педаль газа машина набирает но ехать не едет) привез ее на сервис к официальному диллеру. в итоге из-за того что не значительно замят поддон на АКПП мне сказали что это не гарантийный случай и можете забирать машину. Привез им претензию от юриста, согласились вскрыть поддон АКПП после вскрытия показало что все части и сам фильтр не деформированы а целы, а масло все черное и горелое и фильтр весть забит . На что диллеры также ответили это все из-за вмятины на паддоне что как будто из-за вмятины стала не та церкуляция масло и из-за этого оно начало гореть . да на машине проехал 74000 км. можете помочь что сделать дальше. г.Краснодар

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, надо делать экспертизу. Экспертиза поможет установить по какой причине вышла из строя коробка. Обращайтесь.

    [Ответить]

  63. Галина:

    Автомобиль хендай солярис, 2016 год выпуска пробег 18000 км, коробка автомат заблокирывалась на паркинге, связались с дилерским центром, они сказали привозить автомобиль, везти пришлось на эвакуаторе, так как коробка с паркинга не переключалась не в какое положение, после этого позвонили дилеры сказали что неисправность была из за того что слетел трос с педали тормоза, и что случай не гарантийный так как есть следы механических повреждений на консоли возле рычага акпп, при всём при этом когда покупался автомобиль ( новый)  была установлена механическая блокировка акпп, для ее установки они же сами снимали деталь на которой нашли механические повреждения. И даже если теоретически снять эту деталь, там невозможно снять трос, тем более с педали тормоза. В связи с этими обстоятельствами я не согласен с решением автосалона о не гарантийном случае.екатеринбург

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Галина, какой у Вас вопрос?

    [Ответить]

  64. Татьяна:

    Добрый день.
    Авто Шкода Йети Июль 2013 г. Куплена и эксплуатировалась в г. Ярославль. Пробег 64 тыс.км
    09 января 2018 диагностировали неисправность МКПП-6 (гул при движении) Авто не на гарантии уже. ТО у оф.дил. было только одно (остальные делали самостоятельно — замена масла и фильтров и т.п.)
    Вопрос — могу ли я предъявить претензию на завод-изготовитель о некачественном узле? Ведь ни в одном регламенте на ТО нет замены масла в трансмиссии и как устно заявляют, что срок службы МКПП рассчитан на весь срок службы авто.
    С чего начать, подскажите, пожалуйста.
    Заранее благодарна

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Татьяна, начать надо с проведения экспертизы. Экспертиза сможет доказать производственный брак. После этого на основании экспертизы пишется претензия изготовителю.

    [Ответить]

  65. Валерий:

    Необходимо провести автотехническую экспертизу МКПП

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Валерий, какой автомобиль? Что случилось с коробкой?

    [Ответить]

  66. Тим:

    Добрый день, зимой 2017 года отдал авто на ремонт АКПП (РЕМОНТ МЕХТРОНИКА ) после передачи машины позвонили на следующий день и говорят: для того чтобы действовала гарантия нужно сменить то и это, ок согласился заменили и снова звонок нужно замена сцепления но на гарантию не влияет ездить можно ,
    После окончания работ в договоре прописали что рекомендуют сменить сцепление для дальнейшего гарантия
    Забрал авто с такой рекомендацией и весной 18 года заменил все что рекомендовали для дальнейшей гарантии и здорового авто( гарантия 60 тысяч км или два года, проехал 9 тысяч км ) , прошла неделька коробка переключалась плохо позвонил сказали нужно проехать 2000 км ,проехал 1600 км ничего не меняется поехал на сервис сделали диагностику час поездил вроде нормально , и вот через сутки выехал в Москву доехал и тут АКПП перестала переключать некоторые передачи , позвонил в сервисе думал гарантийный случай сделают в Москве как они и заявляли по рекламе ( филиал Москва Петербург ) отказали единственное бесплатная диагностика и это мол не гарантийный случай вышел из строя электронная плата и мы не трогали плату , Но в договоре прописано что отремонтировали Мехатроник который состоит из двух частей плата и гидроблок
    А сервис утверждает мы плату не трогали а чинили гидроблок ( ну так нужно было прописать в заказ наряде) в общем звонил в другие сервиса уточнял сказали что они обычно заменяют весь Мехатроник.
    Хочу сдать авто на экспертизу или поехать с экспертом на сервис для разборки АКПП с притензией СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ ?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Тим, экспертиза коробки будет стоить 30000 руб.

    [Ответить]

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!

Мы работаем в этих городах России