Ваше имя:

Тема:

E-mail:

Вопрос:

Введите число с картинки:
captcha

Регистрация Вход
Лента заявок Тарифы Добавить заявку Как работает лента заявок?

Автомобильная экспертиза

Что такое автомобильная экспертиза?

Автомобильная экспертизаАвтомобильная экспертиза — это комплекс мер, которые проводит эксперт или специалист с целью выявления дефекта (недостатка) и предлагает способ его устранения. Объем проводимых автомобильных экспертиз постоянно растет, т.к. в настоящее время эта услуга пользуется большим спросом. Причина достаточно проста — на рынке очень много машин (автомобилей). Эти автомобили попадают в аварии, ломаются, их некачественно ремонтируют, она покупаются и продаются, списываются, дарятся и т.д., т.е. с автомобилями в настоящее время происходит огромное количество действий.

Ввиду того, что круг использования автомобилей достаточно широк, то и споров относительно машин очень много. Следовательно автомобильные экспертизы требуются еще в судах, органах дознания и прокуратуре, не говоря уже о физических и юридических лицах.

Любая автомобильная экспертиза включает в себя несколько этапов.

1. Подготовительный этап. Этот этап характеризуется достижением неких обоюдных договоренностей, таких как стоимость автоэкспертизы, сроки ее производства и т.д. Здесь же подписывается договор и производится предоплата за экспертизу после ДТП, подается телеграмма, чтобы пригласить всех заинтересованных лиц на осмотр. На этом этапе необходимо попросить Клиента обратиться в страховую и взять у них акт о страховом случае.

2. Экспертный осмотр автомобиля. В назначенном месте встречаются все заинтересованные лица и эксперт осуществляет свою работу. В большинстве случает его работа сводится к проведению осмотра автомобиля органолептическим методом, т.е. с использованием рук, глаз и ушей. Реже при осмотре независимый эксперт применяет контрольно-измерительное оборудование или измерительную линейку для определения расстояния между контрольными точками кузова транспортного средства.

3. Расчетный этап. Это вотчина самого эксперта. В тихой домашней или офисной обстановке он начинает творить, т.е. считать, чтобы на выходе получить сумму восстановительного ремонта автомобиля. На данном этапе он естественно пользуется специализированными программами и статистическими данными из сети интернет.

4. Заключительный этап автомобильной экспертизы характеризуется полным взаиморасчетом за выполненные работы и передачей заказчику готового экспертного заключения. Последнее должно быть должным образом скреплено и подписано. В последствие экспертное заключение станет отправной точкой к конечной цели Клиента — получении причитающейся денежной выплаты со стороны страховой компании.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 Оценок: 2 - Рейтинг: 5,00
Загрузка...

Ваши вопросы и комментарии

  1. Олег:

    Здравствуйте,эксперты! У меня вопрос: машине (Kia Optima) 2 месяца, купил в кредит(оформленный в самом салоне), в комплектации Luxe , недавно появился скрип по кузову и свист, несколько раз обращался в сервисный центр дилера, но найти причину не смогли. Так как работа связана с машиной я попросил подмененный автомобиль(на время), предоставить не могут, тянут время. Скрип по кузову устранить не планируют, говорят не страховой случай и чтобы чинил сам за свой счет. Как поступить в данной ситуации? Есть ли основания требовать замены на новый автомобиль?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Олег, чтобы поменять автомобиль на новый нужна очень веская причина, а именно существенный недостаток автомобиля. Существенным, например, недостаток может быть, если он неустранимый или неоднократно проявляется. Таким образом, если Вы неоднократно приезжаете на сервис и этот недостаток не могут найти и устранить, то тогда появляются основания для замены на новый автомобиль. Сейчас дилеры по умнели и могут вообще не принимать автомобиль на сервис со скрипами, ссылаясь на то, что они (скрипы) не влияют на функционал (работоспособность) автомобиля и являются субъективными восприятиями человека. К слову сказать, у многих автопроизводителей в сервисной книжке написано, что «скрипы, писки и т.д. не влияющие на работоспособность автомобиля не подлежат устранению в рамках заводской гарантии и являются особенностью конструкции автомобиля».

    [Ответить]

  2. Тамара:

    Год назад моя племянница на машине Тойота попала в автокатастрофу. Она ехала по главной дороге, ей не уступил дорогу водитель с левой стороны перекрестка. В результате пострадала она, пострадал ребенок водителя-нарушителя. Через неделю ребенок умер в больнице. Машину племянницы арестовали на время следствия. Она стояла на автостоянке почти год. Естественно, что это не сделало ее лучше. Машина сильно пострадала в ДТП, после того, как она еще почти год мокла под дождем и снегом, ее вид еще более ухудшился. После окончания следствия запрет на продажу был снят, но вот вопрос -кто должен возместить ущерб, который понесла моя племянница в результате следствия, хотя виновным на 100% признан водитель другой водитель.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Тамара, здравствуйте. К сожалению, наше законодательство не предусматривает каких-либо компенсаций за того, что автомобиль находясь во время следствия на стоянке потерял свой товарный вид (ржавчина, коррозия и т.д.). Поэтому в Вашем случае можно рассчитывать только на выплату со стороны страховой компании за те повреждения, которые автомобиль получил в результате ДТП. Насчет взыскания с потерпевшего суммы сверх страховой выплаты — личное дело каждого. Потерпевший и так потерял наверное самое дорогое, что у него было — ребенка.

    [Ответить]

  3. Александр:

    Ездили в Воронежскую область в дальнее село на могилу родителей. На трассе при перестроении не пропустили бумер с молодым армянчиком, который превысив скорость, попал вне зоны видимости и снёс всю правую бочину нашего почти нового жигулёнка. Встал вопрос ремонта. Заехали на СТО в Воронеже, оценили весь ремонт на 72 тысячи рублей. Даже я, не особо соображающий в стоимости запчастей, понял, что завысили неимоверно. Стали искать независимого эксперта, и нашли Региональный центр автотехнической экспертизы в Воронеже. Считаю, что очень повезло. Мало того что произвели грамотную независимую экспертизу и дали нужные документы на стоимость ремонта 42 тысячи рублей, ещё и помогли найти подходящую СТО. Большое спасибо

    [Ответить]

  4. Антон:

    Купил машину в салоне, гарантия 2 года или 150 000 км. Неделю назад пришлось обратится в сервис с проблемой неприятного запаха в салоне и троения двигателя. Сервис взял машину на диагностику, после которой мне сообщили у вас неисправен катализатор его надо менять, но так как случай не гарантийный стоить он будет 11000 рублей. На мой резонный вопрос о гарантийности автомобиля мне ответили, что обычно катализатор выходит из строя по вине некачественного топлива и это вина владельца! Я заправляюсь минимум 95М на лукойле, это раз, во-вторых как сервис мог дать такой ответ «может из-за некачественного топлива» они не проводили экспертизу! Я отказался платить и решил дождаться ТО. Как быть в такой ситуации? Как заставить сервис поменять катализатор, машина проехала всего 8500 км.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Антон, здравствуйте. В целом сотрудники сервиса правы. Зачастую катализатор действительно выходит из строя по причине некачественного топлива. Другой основной причиной его выхода является эксплуатация автомобиля с низким уровнем топлива. Если сотрудники сервиса не выявили вышеперечисленное, т.е. не провели экспертизу топлива и не зафиксировали низкий уровень топлива, то говорить о эксплуатационной дефекте с их стороны преждевременно.
    Вам необходимо провести экспертизу каталитического нейтрализатора и если, к примеру, он не имеет следов механического повреждения или несанкционированного вмешательства, то это будет говорить о том, что брак носит производственный характер, а значит правда на Вашей стороне. Естественно экспертиза катализатора не ограничивается внешним визуальным осмотром, а будет необходимо провести еще ряд проверок.

    [Ответить]

  5. lenysa1982:

    В 2012 году попала в ДТП. Сама, слава богу, жива-здорова, но вот мой новенький Кашкайчик,был прилично такb повреждён. Автомобиль был застрахован по ОСАГО,обратилась в страховую, отправили в cвою оценочную контору, где ремонт моего автомобиля обсчитали в 59 т.р. с копейками. Я молодая девушка,бог его знает, сколько замена бампера, или фары стоит, ну насчитала и насчитали! Но вот после,когда я погнала автомобиль непосредственно на ремонт, мне пояснили, что ремонт моего автомобиля обойдётся в 91 т.р., из которых 62 т.р. это только запчасти!!!!Я вообще была в шоке! Вот это страховая меня облапошила! Естественно начались судебные разбирательства,так как страховая, понятно, перечислила мне за ремонт ту сумму, которую насчитали их товарищи! В процессе разбирательства обратилась в экспертное учреждение «Региональный центр Автотехнической экспертизы»,где ремонт моего автомобиля оценили в 88,5 т.р.!Ура-Ура-Ура, согласитесь это уже не 59 т.р.!В итоге суд я выиграла, разницу в сумме страховая мне перечислила!Спасибо вам ребята за работу!!!

    [Ответить]

  6. Елена:

    Добрый день!
    Наша организация приобрела в лизинг автомобиль Валдай (3010FD) за 10 дней эксплуатации выявлены следующие недостатки, не оговоренные при передаче автомобиля:
    — повышенный расход топлива — 21л на 100км, против заявленных заводом изготовителем 12-15 л на 100км, ввиду применения нового типа двигателя каммиз 3.8. который дает экономию топлива на 15-18% по сравнению с предыдущей модификацией.
    — лопнуло лобовое стекло без внешних воздействий
    — проржавление бортов кузова
    — заглох двигатель (не заводился, на эвакуаторе буксировали в сервис)
    Продавец по гарантии провел ремонт заглохшего двигателя, причину поломки сообщать отказывается, стекло заменили по гарантии, борта подкрасили баллончиком и приварили какую-то петлю закрытия кузова.
    — деформация колес.
    Хотим вернуть автомобиль и расторгнуть договор К/П и договор лизинга.
    Возможно ли проведение автотехнической экспертизы, какова вероятность благоприятного исхода? Самостоятельно проводить экспертизу недостатков Продавец отказывается, причины поломок не называет, предлагал поменять борта полностью по гарантии. Требуют экспертизу с нас. Какова цена вопроса?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, добрый день. Во-первых, благоприятный исход Вашего с продавцом противостояния возможен. Вернуть продавцу российский автомобиль труда не составляет, т.к. это ведро с болтами. То, что продавец не проводит экспертизу своими силами, Вам только на руку (Вы можете сами выбрать нужного Вам эксперта, а не надеяться на чудо). Ориентировочная стоимость экспертизы 20000 руб. Окончательная стоимость будет зависеть от количества и сложности вопросов, которые Вы поставите на разрешение эксперта.

    [Ответить]

  7. Елена:

    Еще раз здравствуйте, и спасибо за ответ! Насчет «ведра с болтами» согласна, однако уже 6 экспертных организаций (не последних в городе) отказались проводить экспертизу, т.к. выявленные нами недостатки не являются существенными согласно методическому руководству для экспертов и судей по проведению экспертных исследований АТС. Поэтому хотелось бы какой-нибудь конкретики. Заранее спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, если экспертные организации отказываются проводить экспертизу, потому что бояться «не обеспечить» результат, то это их трудности. Вы задали вопрос о возможности проведения и получили положительный ответ. Результат мы Вам не гарантировали. Мы проводим независимые исследования, а не продаем результат.
    P.S. Критериев существенности много. Это и стоимость ремонта и конструктивный дефект и повторяющийся дефект. В ряде случаев можно «выехать» на одной только коррозии, т.к. производитель не предписывает процедур по ее устранению. Значит это неустранимый дефект, а следовательно существенный недостаток. Надеюсь конкретики в моем ответе было достаточно.

    [Ответить]

  8. Елена:

    Добрый день! 100% гарантии быть не может и мы это понимаем! Речь шла как раз таки о толковании понятия существенных недостатков. Экспертные организации с которыми уже общались не усматривают таковых в нашем случае, в то же время, зачастую, избегая каких-либо пояснений. Исходя из судебной практики, ситуация неоднозначная. Однако в отношении коррозии бортов я мыслила в том же ключи, что и Ваши пояснения. Спасибо.
    Если не сложно, в двух словах опишите какие документы и каков порядок оформления экспертизы в Вашей организации.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, здравствуйте.
    1. Заявление на имя директора компании с просьбой провести автотехническую экспертизу автомобиля.
    2. Определяемся с вопросами, на которые эксперт должен будет дать ответы.
    3. На основании заявления заключаем договор на проведение независимой экспертизы транспортного средства.
    4. Определяемся с датой и местом предстоящего исследования и уведомляем посредством письма или телеграммы другую сторону о времени и месте проведения экспертизы. Делать этого нас Закон не обязывает, но правила хорошего тона соблюсти надо.
    5. Проводим экспертный осмотр. Через 7 … 10 дней Вы получаете готовое заключение.
    Если еще остались вопросы, то обращайтесь.

    [Ответить]

  9. Дмитрий Шикльгрубер:

    Здраствуйте. У меня такая проблема. Обладаю автомобилем Toyota RAV4, с коробкой автомат. С последней замены масла в коробке прошло порядка 70-80 тысяч км. Наконец то выделил время и деньги на замену. Приехал в в знакомый уже автосервис. Поехал именно туда так как обслуживал там свой Ford Mondeo, и не раз менял масло в автомате, поэтому не было опасений. Масло меняют замещением, при помощи спец аппарата. Присудствовал при всем процессе, сказали, что масло больно уж «чернючее». Оплатил работу в кассе, поехал домой. Выехав на трассу понял, что машина ведет себя странно. Обороты падают, максмальная скорость 60км\ч , 70 в натяжечку… Естественно вернулся обратно, загнали , подняли, все на местах, подключенно все правильно…Но я в этом особо ничего не понимаю и противопоставить аргументы, ни какие не смог…подскажите пожалуйста, что мне делать, и чья это вина?? заранее спасибо.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Дмитрий, добрый день. Насчет того, кто виноват в данной ситуации Вам поможет разобраться техническая экспертиза. После того, как эксперт даст ответы на поставленные перед ним вопросы можно будет думать, что делать дальше. Удачи.

    [Ответить]

  10. Павел:

    Будни, утро, выхожу из подъезда, иду к машине и вижу такую картину, что у моего автомобиля «сияет» дыра в заднем стекле. Из машины ни чего не пропало, в связи с тем, что в машине ни чего не хранится, даже «елочка» не висит. Ущерб был не малый, осколки поцарапали лакокрасочное покрытие багажника и крыльев, так же обнаружены царапины на бампере, как будто на него вставали ногами.
    Вызвал ДПС, составили протокол, передали дело участковому. Я уже было расстроился, начал уже искать, во сколько мне встанет ремонт. Через пару дней, позвонил участковый и сообщил, что нашли свидетелей и благодаря им нашли виновника, причем в содеянном он не отпирался.
    Я прошел независимую автоэкспертизу, мне рассчитали сумму нанесенного ущерба и с этим заключением я подал заявление в суд, на возмещение ущерба. Суд я выиграл, виновник выплатил всю указанную сумму которая была указана в заключении от независимой экспертизы + суд сверху присудил за моральный ущерб. На полученные деньги я смог отремонтировать свой автомобиль.

    [Ответить]

  11. владислав:

    Здравствуйте! писал притензию на товар(автомобиль ларгус) на что продовец ответил что по моей вине но так не чего и не изменилось. Стук в двигателе, люфт в рычагах дроссельной заслонки, обороты падают в минуса при резком нажатии на педаль газа. Акт на руках что стук из за неправельного использования автомобиля. Сравнивая с другими авто которые он загнал в цех стук в двигателе был такой же но потише и люфты в рычагах дроссельной заслонки тоже были. Так как понять мне продали не качественный товар? Ведь когда я покупал это оговарено не было.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Владислав, добрый день. Надо делать независимую экспертизу.

    [Ответить]

  12. Алексей:

    Сложилась такая ситуация, что страховая компания отказывается производить выплаты. Попал в аварию, автомобиль пострадал серьезно, пригласили независимого эксперта, который сделал фото и составил все необходимые документы. Страховщики, в свою очередь, говорят, что повреждения не были получены в этом ДТП и не выдают деньги. Как решить такой вопрос, сразу в суд или провести еще экспертизу?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Алексей, обращайтесь в суд. Назначайте в процессе судебную экспертизу, которая и установит причину возникновения повреждений. Удачи.

    [Ответить]

  13. Максим:

    Такая ситуация: Купил в автосалоне автомобиль Каптива, оформили все бумаги, гарантию, страховку и т.д. Через некоторое время эксплуатации начались проблемы с замком зажигания (ключ заходил в скважину с трудом, поворачивался с трудом). Отнес по гарантии, машина простояла два дня, а потом специалисты продавца заявили, что в результате автоэкспертизы установлено, что в связи с тем, что я установил автосигнализацию не у них, а в другом центре, гарантия на электрическую систему автомобиля, в том числе на замок зажигания, отныне не действует. При этом на все другие механические детали гарантия сохраняется. Насколько правомерно решение продавца?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Максим, если есть причинно-следственная связь между установкой сигнализации и вышедшей из строя запасной частью, то отказ сервиса правомерен.

    [Ответить]

  14. Ренат:

    Доброго времени суток, уважаемые эксперты. Вопрос у меня такой: я приобрел Фольцваген Джета в июне 2014 года. При составлении акта приема — передачи автомобиль осмотрел — все было в норме. В январе обнаружил на панели боковин царапины. Оказалось кузов царапают резинки уплотнителя, к знакомым на СТО заехал, объяснили, что такое бывает при неправильной регулировке дверей. Соответственно как я понимаю это брак производителя? И еще, если я буду обращаться к автодилеру, могу ли я просить с него возмещение величины УТС? Заранее благодарю.

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Ренат, да, это производственный недостаток и он должен быть устранен в рамках гарантии производителя. Насчет УТС ответить однозначно сложно. Практика такая есть, но по регионам РФ она разная.

    [Ответить]

  15. Вероника:

    Подскажите пожалуйста, если нас не устраивает автомобильная экспертиза проведенная страховой компанией (цена реально занижена) и мы хотим провести независимую экспертизу, после получения результата, нам нужно опять обращаться в страховую компанию, или с этим надо уже идти в суд? А так же есть ли компании, которые могут сделать эти формальности по нашему поручению?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Вероника, здравствуйте. Да, Вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно, потом на основании ещё результатов подготовитель претензию, а потом обратиться в суд. Компаний, о которых Вы говорите много и одна из них — наша. Поэтому обращайтесь.

    [Ответить]

  16. Елена:

    Здравствуйте! Произошла такая ситуация: были в гостях, вышли на улицу и видим, что на капот нашей машины «летит» корова. Да корова, как это не странно. Вызвали участкового, гаишников, независимого эксперта. экспетр дал оценку ущерба. С этими документами пошли в суд. Противоположная сторона требует экспертизу, в которой будет указано, что было причиной повреждения. Вопрос: существует ли такая экспертиза и какова цена вопроса?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, здравствуйте. Да, мы можем провести подобную экспертизу. Стоимость экспертизы около 12000 руб. Обращайтесь.

    [Ответить]

  17. Маша:

    Здраствуйте, ремонтировали машину в сервисе «тан авто пежо центр». Машину отремонтировали, мы поехали домой, а живем с 100 км от уфы. Выехали с уфы машина перегрелась, выключилась, не заводится. позвонили им в сервис где ремонтировали, выехал мастер не смог понять в чем проблема, вызвали эвакувтор, увезли обратно в сервис. был конец рабочего дня, машину должны осматривать в пн, тк сб и вс выходной.машину оставили на стоянке у них не стали загонять в сервис. Что делать как быть?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Маша, добрый вечер. А что делали с автомобилем в сервисе, после чего двигатель перегрелся и перестал запускаться?

    [Ответить]

  18. Маша:

    Замена цепи ГРМ, после чего не известно,но мы как выехали из сервиса проехали км 10 и машина выключилась и после чего произошла вот такая вот история, в сервисе сказали что они проведут диагностику и решат чей косяк,но это явно их косяк, т.к кроме цепи больше проблем не было, что мне делать вообще понятия не имею, первый раз с таким столкнулась, как себя вести, на что я имею права, а на что нет? Боюсь за одно, что они могут провести диагностику и все обернуть в их сторону, и что за их косяк я буду платить большие деньги…

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Маша, здравствуйте. Какой у Вас автомобиль? Пробег? Год? Гарантийный авто или нет? Какие работы кроме замены цепи ГРМ проводились на автомобиле? Не переживайте, мы поможем Вам в разрешении данного вопроса.

    [Ответить]

  19. Любовь:

    Добрый день. Являюсь владельцем автомобиля Nissan X-Trail 2016 г.в., приобретен у официального дилера в июне 2016. Сейчас, т.е. спустя год, пробег 27000 км, у машины вышел из строя генератор, так во всяком случае указано в заказ-наряде. Машину доставили в салон на эвакуаторе, отремонтировали по гарантии. По прошествии пары недель машина заглохла на трассе. Опять эвакуатор, случай признали гарантийный, но что именно с машиной не сказали. Лишь, что надо что то поять и заменить какой-то датчик. В настоящее время машина в салоне, ждут датчик. Мы живём от дилера в 300 км, семья осталась без машины, но самое главное, что после таких существенных поломок, т.е. поломок, при которых автомобиль фактически не едет, страшно экспортировать авто, вдруг снова что-то случится. Подскажите, возможно ли расторгнут договор купли-продажи в связи с тем, что машина не соответствует ожиданиям, либо по причине существенного недостатка. Или как-то по другому повлиять на дилера. Спасибо

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Любовь, расторгнуть ДКП по причине несоответствующих ожиданий не получится, а вот из-за существенного недостатка возможно. У Вас есть заказ-наряды, подтверждающие факты Вашего обращения с проблемой к дилеру?

    [Ответить]

  20. Елена:

    Доброе утро,сколько стоит экспертиза замка зажигания?

    [Ответить]

    Евгений Тарасов

    Елена, какой у Вас автомобиль? Что случилось с замком?

    [Ответить]

У Вас вопрос или комментарий? Пишите!

Мы работаем в этих городах России